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Artículos de industria

Smartflex te ayuda a servir mejor a tu comunidad con tecnología de punta

Las empresas públicas de energía han establecido objetivos cruciales para el bienestar de las comunidades a las que sirven. Sin embargo, la realización de estos objetivos requiere que estas empresas dependan de un sistema equipado con las capacidades esenciales para abordar cada requerimiento. En este artículo exploremos cómo Smartflex, con sus innovadoras herramientas, ayuda a estas compañías a cumplir sus objetivos.

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Artículos de industria

Rompiendo barreras: Un enfoque único para la experiencia del cliente y del empleado con Smartflex

Tradicionalmente, las empresas han tratado la experiencia del empleado (EX) y la experiencia del cliente (CX) como funciones separadas. Mientras la primera se centra en la productividad y la retención, la segunda se centra en la creación de relaciones con los clientes y la prestación de servicios. De hecho, la mayoría de las organizaciones tienden a enfocarse únicamente en el compromiso con el cliente y en la creación de modelos de negocio centrados en éste, sin tener en cuenta que alcanzar una experiencia del cliente superior, depende en gran medida de sus empleados y sus dinámicas de trabajo.

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Artículos de industria

Transformando el servicio de atención al cliente de las empresas de servicios públicos: El poder de integrar Smartflex con ChatGPT

En el entorno digital actual, de rápida evolución, las empresas de servicios públicos necesitan adoptar soluciones innovadoras para mejorar su oferta de servicios y las experiencias de los usuarios. Por eso, en Open estamos integrando nuestra solución CIS, Smartflex, con ChatGPT, una tecnología transformadora basada en inteligencia artificial que revolucionará la atención al cliente y llevará su satisfacción al siguiente nivel.

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Polaris herramienta de adopción digital
Artículos de industria

Polaris: la herramienta de adopción digital revolucionaria

Open International presenta Polaris, una estrategia de adopción digital integrada con Smartflex que facilita la adopción del sistema. Polaris ofrece guías intuitivas que simplifican la capacitación, mejoran la experiencia del usuario y, en última instancia, garantizan la competencia de la fuerza laboral.

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