{"id":13309,"date":"2019-09-02T17:47:21","date_gmt":"2019-09-02T22:47:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?page_id=13309"},"modified":"2026-05-14T08:14:13","modified_gmt":"2026-05-14T13:14:13","slug":"plataforma","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/plataforma\/","title":{"rendered":"Plataforma"},"content":{"rendered":"\t\t
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Una moderna soluci\u00f3n CIS en la nube con un enfoque hol\u00edstico y flexible<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSmartflex soporta las operaciones de gesti\u00f3n de clientes de tu empresa de servicios p\u00fablicos para que satisfagan los nuevos requerimientos de tu negocio y las cambiantes expectativas de tus clientes. Empoderamos tu estrategia de transformaci\u00f3n digital, el crecimiento de tu negocio y la oferta de una mejor experiencia a tus clientes finales.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSOLICITA UN DEMO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La capa DCX refuerza los journeys de cliente de extremo a extremo para satisfacer sus expectativas en las interacciones digitales.\n<\/strong><\/span><\/h5>\n

Nuestra soluci\u00f3n incluye un centro de compromiso con el cliente que consolida informaci\u00f3n, transacciones, procesos y opciones para gestionar varios aspectos de la relaci\u00f3n con tu empresa. Esta capa incluye un portal de autoservicio del cliente, ventas en l\u00ednea y un conjunto de servicios web que tu compa\u00f1\u00eda puede utilizar para crear ecosistemas digitales.<\/p>\n

\n\nDESCUBRE M\u00c1S<\/span>\n<\/span>\n<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El MWM de Smartflex fortalece la experiencia que brindas a tus clientes a trav\u00e9s de la gesti\u00f3n de \u00f3rdenes de campo.\n<\/strong><\/span><\/h5>\n

Las funcionalidades de nuestra soluci\u00f3n soportan la planificaci\u00f3n de la demanda y los trabajos, las \u00f3rdenes de trabajo m\u00f3viles, la gesti\u00f3n de los activos necesarios para las cuadrillas de campo y el apoyo a las operaciones de terceros. Con estas funcionalidades, Smartflex gestiona los principales procesos de trabajo de campo a fin de optimizar tus recursos y completar las diferentes solicitudes realizadas por tus clientes.<\/p>\n

\n\nDESCUBRE M\u00c1S<\/span>\n<\/span>\n<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El MDM de Smartflex potencia las funcionalidades necesarias para el despliegue de la Infraestructura de Medici\u00f3n Avanzada (AMI).\n<\/strong><\/span><\/h5>\nNuestra soluci\u00f3n permite a tu empresas de servicios p\u00fablicos recopilar y gestionar grandes vol\u00famenes de datos de medici\u00f3n de intervalos y escalares (consumo, eventos y agregaci\u00f3n de\n\nlecturas) a trav\u00e9s de una gateway con los sistemas head-end. Adicionalmente, Smartflex asegura la precisi\u00f3n de los datos mediante procesos de validaci\u00f3n, estimaci\u00f3n y edici\u00f3n.\n

\n\nDESCUBRE M\u00c1S<\/span>\n<\/span>\n<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El CIS de Smartflex mejora la experiencia de cliente a trav\u00e9s de un enfoque hol\u00edstico que va m\u00e1s all\u00e1 de los procesos tradicionales meter-to-cash\n<\/strong><\/span><\/h5>\n

Nuestra soluci\u00f3n soporta la gesti\u00f3n de los procesos comerciales, incluyendo los de ventas, atenci\u00f3n al cliente, definici\u00f3n de tarifas, configuraci\u00f3n de programas, facturaci\u00f3n, gesti\u00f3n de \u00f3rdenes administrativas, pagos y cobros.<\/p>\n\n\nDESCUBRE M\u00c1S<\/span>\n<\/span>\n<\/a><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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La plataforma de Smartflex habilita la administraci\u00f3n del sistema y ampl\u00eda las capacidades de toda la soluci\u00f3n.<\/strong><\/span><\/h5>

Nuestra soluci\u00f3n dispone de una plataforma que funciona como base para ejecutar los procesos del sistema, de forma homog\u00e9nea. Esta plataforma te ofrece un kit de potentes herramientas b\u00e1sicas y avanzadas dise\u00f1adas para crear nuevas aplicaciones, reglas de negocio, procesos de flujo de trabajo y ofrece servicios de integraci\u00f3n especializados que optimizan las comunicaciones con sistemas externos, de acuerdo con las necesidades espec\u00edficas de tu negocio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El aliado ideal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Compa\u00f1\u00eda centrada en servicios p\u00fablicos<\/h3>

Como fabricantes directos de nuestra soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, nos especializamos exclusivamente en la industria de servicios p\u00fablicos y ofrecemos el nivel de agilidad e Innovaci\u00f3n, centrada en el cliente, que las empresas de este sector est\u00e1n buscando<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Compromiso<\/h3>

Somos responsables\ndirectos de la\nimplementaci\u00f3n del\nproducto y nos\ncomprometemos a\nestablecer\nrelaciones de alto\nnivel, con\ncreatividad,\ntenacidad y cercan\u00eda<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Soluci\u00f3n CIS hol\u00edstica<\/h3>

Reduzca el costo total de\npropiedad (TCO) y elimine\nlas complejas integraciones\nentre sistemas,\nimplementando una\nsoluci\u00f3n\nCIS\/CSS\/MDM\/MWM\n\u2018end-to-end\u2019<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Tecnolog\u00eda flexible<\/h3>

Responda r\u00e1pidamente a\nlos cambios regulatorios e\nimplemente oportunamente\nnuevos programas para\nsuperar los retos de un\nmercado en constante\ncambio<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Automatizaci\u00f3n avanzada<\/h3>

Optimice sus procesos\nde negocio con flujos\nde trabajo inteligentes que impulsan la\neficiencia operacional<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Evoluci\u00f3n continua<\/h3>

Benef\u00edciese de las\nactualizaciones continuas\nque le ayudar\u00e1n a\nevolucionar su operaci\u00f3n,\nsin disrupciones<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Experiencia de usuario y de cliente<\/h3>

Mejore las experiencias\nde los clientes\nproporcionando\nm\u00faltiples canales de\ninteracci\u00f3n digital, servicios confiables e\ninteracciones impulsadas\npor inteligencia artificial<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Arquitectura moderna<\/h3>

Dise\u00f1ada para la nube,\nsiempre tendr\u00e1 la\n\u00faltima versi\u00f3n de\nnuestra soluci\u00f3n,\nindependientemente\nde la estrategia de\nimplementaci\u00f3n\n(SaaS, PaaS, On\nPremise)\n<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Preparada para el futuro<\/h3>

Adel\u00e1ntese a los retos de\nla industria y a las\nexpectativas de sus\nclientes con Open\nSmartflex<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00bfD\u00f3nde Smartflex genera impacto en tu empresa?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Gesti\u00f3n de clientes, ventas y productos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Acelera la innovaci\u00f3n comercial y adel\u00e1ntate a la competencia. Implementa y monetiza nuevas ofertas r\u00e1pidamente, reduciendo el time-to-market mientras gestionas a tus clientes con una visi\u00f3n unificada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Experiencia y comercio digital del cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eleva la satisfacci\u00f3n del cliente impulsando la autogesti\u00f3n y la interacci\u00f3n omnicanal. Ofrece una experiencia online intuitiva para que tus clientes puedan gestionar sus servicios con autonom\u00eda y sin fricciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Gesti\u00f3n de datos de medici\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eleva la confiabilidad de la facturaci\u00f3n y del an\u00e1lisis operativo al convertir datos de medici\u00f3n inteligente en informaci\u00f3n validada y lista para usar, detectando inconsistencias y anomal\u00edas oportunamente.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Facturaci\u00f3n y gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Acelera el flujo de caja y protege los ingresos con facturaci\u00f3n precisa, flexible y automatizada, reduciendo errores, reclamos y p\u00e9rdidas comerciales.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Gesti\u00f3n de trabajo en campo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Transforma tu operaci\u00f3n de campo con visibilidad en tiempo real. Utiliza una asignaci\u00f3n inteligente de tareas y una movilidad optimizada para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Procesos de negocio con IA embebida y anal\u00edtica de datos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Transforma datos en decisiones inmediatas con IA embebida en tus procesos. Convierte insights en acciones concretas, automatiza decisiones y gu\u00eda a tus equipos hacia una m\u00e1xima precisi\u00f3n y eficiencia.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Conoce nuestra soluci\u00f3n innovadora<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Supera hoy los desaf\u00edos de ma\u00f1ana<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Explora nuestra soluci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Smartflex soporta la operaci\u00f3n de las empresas de servicios p\u00fablicos para satisfacer los requisitos empresariales emergentes y las desafiantes expectativas de los clientes. Empoderamos la transformaci\u00f3n digital y el crecimiento de tu negocio y te ayudamos a ofrecer la mejor experiencia del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conoce el \u00e9xito de nuestros clientes con Smartflex\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuevas fuentes de ingresos<\/strong><\/h4>

Ent\u00e9rate de c\u00f3mo Efigas consigui\u00f3 unificar su gesti\u00f3n comercial y operativa en un \u00fanico sistema e incorpor\u00f3 una nueva l\u00ednea de negocio que aument\u00f3 sus fuentes de ingresos en un 17%.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Transformaci\u00f3n digital<\/strong><\/h4>

Descubre c\u00f3mo INAPA mejor\u00f3 sus procesos operativos y comerciales por encima de las expectativas y actualmente lleva a cabo su operaci\u00f3n de forma digital.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Simplificando las operaciones<\/strong><\/h4>

Conoce c\u00f3mo Cablevisi\u00f3n redujo los tiempos de atenci\u00f3n al cliente en un 10%, optimiz\u00f3 la planificaci\u00f3n de los trabajos de campo en un 40% y aument\u00f3 la eficiencia de las ventas en m\u00e1s de un 48%.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Escalar con rapidez<\/strong><\/h4>

Aprende c\u00f3mo Coopelesca actualiz\u00f3 su plataforma tecnol\u00f3gica para impulsar su crecimiento industrial y comercial, proporcionando servicios de electricidad, televisi\u00f3n por cable e internet en Costa Rica.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Reducci\u00f3n del time-to-market<\/strong><\/h4>

Descubre c\u00f3mo Claro experiment\u00f3 un r\u00e1pido crecimiento en Centroam\u00e9rica, estandarizando sus procesos comerciales y operativos relacionados con los servicios de telefon\u00eda, televisi\u00f3n por cable, Internet y televisi\u00f3n por sat\u00e9lite.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Eficiencia operativa<\/strong><\/h4>

Conoce c\u00f3mo Chilquinta, un grupo empresarial con cinco compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos, mejor\u00f3 su gesti\u00f3n de trabajos de campo, lo que permiti\u00f3 reducir en un 72% el tiempo medio de instalaci\u00f3n del servicio, en solo 8 meses.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Flexibilidad y autonom\u00eda<\/strong><\/h4>

Ent\u00e9rate de c\u00f3mo Veolia ha conseguido cumplir con la regulaci\u00f3n y, al mismo tiempo, reducir el tiempo de instalaci\u00f3n del servicio en un 42%. En tan solo 5 a\u00f1os, Veolia ampli\u00f3 su uso de Smartflex para cubrir 11 operaciones diferentes.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Optimizaci\u00f3n de la reconexi\u00f3n del servicio<\/strong><\/h4>

Descubre c\u00f3mo Energuate logr\u00f3 una reducci\u00f3n del 80% en el tiempo de asignaci\u00f3n de \u00f3rdenes de trabajo y disminuy\u00f3 el tiempo de ejecuci\u00f3n de las mismas en un 96%<\/p>\n <\/div>\n\n

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Banda ancha para servicios p\u00fablicos<\/strong><\/h4>

Aprende c\u00f3mo Coopelesca gestiona los servicios de energ\u00eda, banda ancha y televisi\u00f3n con una \u00fanica soluci\u00f3n, lo que permite mejorar la integraci\u00f3n entre las l\u00edneas de negocio y reducir los costos operativos.<\/p>\n <\/div>\n\n

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Nuestras cifras hablan por s\u00ed mismas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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clientes por a\u00f1o<\/div>\t\t\t
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con Smartflex puedes aumentar el n\u00famero de clientes que adquieren nuevos productos energ\u00e9ticos hasta un 200% al a\u00f1o<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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ahorro anual logrado por uno de nuestros clientes, al evitar m\u00e1s de 20.000 \u00f3rdenes redundantes con Smartflex<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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reducci\u00f3n de quejas<\/div>\t\t\t
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relacionadas con ajustes y errores de facturaci\u00f3n, gracias a Smartflex<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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alcanz\u00f3 uno de nuestros clientes de servicios p\u00fablicos, aprovechando las capacidades de Smartflex<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Novedades<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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