{"id":16212,"date":"2020-06-17T16:02:40","date_gmt":"2020-06-17T21:02:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?page_id=16212"},"modified":"2023-06-09T10:20:23","modified_gmt":"2023-06-09T15:20:23","slug":"cis-holistico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/cis-holistico\/","title":{"rendered":"CIS Hol\u00edstico Micrositio"},"content":{"rendered":"\t\t
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CIS HOL\u00cdSTICO\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfSab\u00eda que un CIS hol\u00edstico va mucho m\u00e1s all\u00e1 del proceso tradicional de Meter to Cash?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCONOZCA M\u00c1S SOBRE UN CIS HOL\u00cdSTICO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Smartflex versi\u00f3n 8<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Superando hoy los retos del futuro<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos sistemas que respaldan las operaciones de los proveedores de servicios est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n para cumplir con los requisitos comerciales emergentes y las desafiantes expectativas de los clientes digitales. En este escenario, tener una soluci\u00f3n hol\u00edstica capaz de administrar cada proceso en el dominio del cliente es fundamental para maximizar los beneficios en todos los \u00e1mbitos.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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MEJORE LA
EXPERIENCIA DE USUARIO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Adem\u00e1s de ser un CIS avanzado, Smartflex se extiende en cuatro dimensiones: medici\u00f3n, con funciones de gesti\u00f3n de datos del medidor (MDM); cliente, a trav\u00e9s de un componente de gesti\u00f3n de relaciones con el cliente (CRM) con capacidades de participaci\u00f3n omnicanal y atributos de autoservicio digital; trabajo de campo, con las opciones de Mobile Workforce Management (MWM); y anal\u00edticas, que brindan la informaci\u00f3n necesaria para mejorar el proceso de toma de decisiones de los proveedores de servicios.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Smartflex est\u00e1 estructurado como una soluci\u00f3n multicapa que otorga flexibilidad y facilidad de mantenimiento a los proveedores de servicios, lo que les permite ampliar el alcance b\u00e1sico del sistema e implementar nuevas funcionalidades en cualquier momento, evitando los costos de desarrollo de software. Asimismo, mediante el uso de herramientas sofisticadas como frameworks, flujos de trabajo y un motor de reglas, estas empresas pueden implementar nuevos procesos y flujos operativos, de una manera sencilla, para tener un control completo sobre cada proceso orientado al cliente.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ser capaz de mapear los journeys que hacen los clientes requiere una vista panor\u00e1mica de cada interacci\u00f3n y transacci\u00f3n realizada por ellos. Esto es crucial para las empresas de servicios p\u00fablicos que buscan convertirse en organizaciones centradas en el cliente, en las que los representantes de servicio deben estar equipados con una herramienta que sintetice informaci\u00f3n de diferentes fuentes (canales de contacto, sistemas empresariales y equipos de campo) y la presente de una manera llamativa, ayud\u00e1ndoles tanto a gestionar cada situaci\u00f3n de servicio de manera efectiva, como a aumentar la satisfacci\u00f3n y lealtad del cliente.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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El enfoque hol\u00edstico de Smartflex habilita la estrategia omnicanal de los proveedores de servicios. De esta forma, los clientes pueden interactuar con la empresa utilizando m\u00e9todos tradicionales, como llamadas telef\u00f3nicas o visitas a las tiendas f\u00edsicas, y canales digitales, manteniendo el contexto de la interacci\u00f3n, independientemente del punto de contacto. Gracias a eso, las empresas pueden ofrecer una amplia gama de canales sin preocuparse por el riesgo de perder informaci\u00f3n cuando la interacci\u00f3n comienza en un canal y contin\u00faa en uno diferente, evitando que los clientes tengan redundancias y brechas que pueden afectar su experiencia.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La flexibilidad de Smartflex permite a los proveedores de servicios desarrollar nuevos productos y servicios, m\u00e1s all\u00e1 de la oferta b\u00e1sica tradicional. Gracias a las funcionalidades que permiten modelar intuitivamente su portafolio, las empresas pueden aprovechar las oportunidades de negocios y beneficiarse de nuevas fuentes de ingresos creando con facilidad ofertas de valor atractivas para atender segmentos de clientes cada vez m\u00e1s relevantes, como prosumidores y personas con consciencia medioambiental, que buscan opciones de gesti\u00f3n de la demanda. De igual forma, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden incursionar en servicios no convencionales como banda ancha y telecomunicaciones, ayud\u00e1ndoles a proporcionar una oferta integral con servicios que convergen en una sola factura.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Con Smartflex, los proveedores de servicios pueden gestionar sus negocios utilizando una \u00fanica soluci\u00f3n capaz de soportar todos los procesos en el dominio del cliente. Por lo tanto, a estas compa\u00f1\u00edas se les presenta una oportunidad incomparable para reducir el Costo total de propiedad (TCO) y evitar la carga asociada con la integraci\u00f3n de varios sistemas que de otra manera cubrir\u00edan solo una fracci\u00f3n de su operaci\u00f3n y requerir\u00edan enormes esfuerzos de sincronizaci\u00f3n.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\"nuevas-fuentes-de-ingreso-con-open-smartflex\"<\/a>

Obtenga nuevas fuentes de ingresos con la ayuda de Smartflex<\/a><\/h3>
Smartflex ayuda a las empresas a ampliar f\u00e1cilmente su portafolio para ofrecer m\u00e1s valor a los clientes utilizando una \u00fanica soluci\u00f3n hol\u00edstica.<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"cognitive-cis-imb-open-intelligence\"<\/a>

CIS Cognitivo: servicio al cliente para la empresa de servicios p\u00fablicos del futuro<\/a><\/h3>
En un mundo que siempre est\u00e1 cambiando, las empresas de servicios p\u00fablicos buscan nuevas formas de brindar experiencias de cliente superiores y relevantes.<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial\"<\/a>

Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios p\u00fablicos con Inteligencia Artificial<\/a><\/h3>
Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n.<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"how-ai-impacts-utility-companies\"<\/a>

\u00bfC\u00f3mo impacta la Inteligencia Artificial en las empresas de servicios p\u00fablicos?<\/a><\/h3>
Comprender la diferencia entre las tecnolog\u00edas que forman parte del concepto general de la Inteligencia Artificial (IA) es una tarea bastante exigente. <\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"experiencia-del-cliente-portal-de-autoservicio-open-smartflex\"<\/a>

Llevando la experiencia de cliente al siguiente nivel con el portal de autoservicio de Smartflex<\/a><\/h3>
El portal CSS de Smartflex permite a las empresas de servicios p\u00fablicos mejorar la experiencia de cliente y evitar complejos ambientes de integraci\u00f3n<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"experiencia-de-cliente-estrategia-de-digitalizacion\"<\/a>

\u00bfC\u00f3mo adoptar los componentes esenciales de una utility centrada en la Experiencia de Cliente?<\/a><\/h3>
Las utilities deben emprender ahora una estrategia de digitalizaci\u00f3n con miras a convertirse en una organizaci\u00f3n exitosa de Experiencia del Cliente<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"futuro-open-smartflex-servicios-publicos\"<\/a>

Con Smartflex, las empresas de servicios p\u00fablicos est\u00e1n m\u00e1s cerca al futuro<\/a><\/h3>
Mediante la implementaci\u00f3n de una estrategia de liberaci\u00f3n continua, Smartflex ayuda a las compa\u00f1\u00edas a dejar en el pasado los dolorosos y largos proyectos de actualizaci\u00f3n<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"liberacion-continua-servicios-publicos\"<\/a>

Innove constantemente aplicando una estrategia de liberaci\u00f3n continua<\/a><\/h3>
La liberaci\u00f3n continua cambia la forma en que las empresas de servicios p\u00fablicos incorporan nuevas funcionalidades en sus procesos...<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"liberacion-continua-servicios-publicos\"<\/a>

4 creencias comunes sobre la liberaci\u00f3n continua<\/a><\/h3>
La estrategia de liberaci\u00f3n continua es uno de los temas m\u00e1s comentados en el sector tecnol\u00f3gico. Saber la verdad acerca...<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"Recursos<\/a>

Caracter\u00edsticas Portal de Autogesti\u00f3n Smartflex<\/a><\/h3>
Principales caracter\u00edsticas: Portal de Autogesti\u00f3n Smartflex<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"metodologia-smart-implementacion-agil-y-confiable\"<\/a>

Medible, \u00e1gil y confiable, as\u00ed es la nueva metodolog\u00eda SMART de Open<\/a><\/h3>
La metodolog\u00eda SMART emplea un enfoque h\u00edbrido orientado al cumplimiento de los requerimientos del cliente y la satisfacci\u00f3n de sus necesidades.<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div>
\"manifiesto-agil-implementacion-de-proyectos-1\"<\/a>

El manifiesto \u00e1gil como pilar del enfoque h\u00edbrido<\/a><\/h3>
En temas de implementaci\u00f3n, el manifiesto \u00e1gil propone un cambio en la forma de dar respuesta a las necesidades y exigencias de los clientes .<\/div>
Leer M\u00e1s<\/a><\/div><\/div><\/article><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16212","page","type-page","status-publish","hentry","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nHolistic CIS - Utility Contents | OPEN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Smartflex is a modular, multi-service, preconfigured cis solution that aims utilities transform their business delivering new products..\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CIS Hol\u00edstico Micrositio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Smartflex is a modular, multi-service, preconfigured cis solution that aims utilities transform their business delivering new products..\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/holistic-cis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Open Intelligence\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-06-09T15:20:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/white-open-international-logo-150x150.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/holistic-cis\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/holistic-cis\/\",\"name\":\"Holistic CIS - 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