{"id":10578,"date":"2019-01-17T16:34:00","date_gmt":"2019-01-17T21:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=10578"},"modified":"2022-09-23T10:05:31","modified_gmt":"2022-09-23T15:05:31","slug":"estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/","title":{"rendered":"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Al ubicar a los clientes en el centro del negocio, las compa\u00f1\u00edas se enfocan en el desarrollo de estrategias encaminadas a mejorar su experiencia y satisfacci\u00f3n, lo que al final se traduce en fidelizaci\u00f3n. Conozca algunas recomendaciones para desarrollar una estrategia centrada en el cliente y los beneficios que trae consigo su implementaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\"Estrategias<\/p>\n

Gartner, compa\u00f1\u00eda de consultor\u00eda e investigaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, define customer centricity<\/em>(1)<\/a>, como \u201cla habilidad que tiene una organizaci\u00f3n para entender los problemas y las expectativas particulares de sus clientes, y el contexto de sus necesidades, as\u00ed como para entregar productos y servicios que las satisfagan\u201d. De acuerdo con esta definici\u00f3n, las empresas deben entonces garantizar que los clientes son el centro de su cultura y de las actividades y de los procesos ejecutados en todas las etapas del ciclo de negocio, concentr\u00e1ndose especialmente en aquellos en los cuales los clientes est\u00e1n directamente involucrados.<\/p>\n

Para lograr esto, la creaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de estrategias de customer centricity<\/em> a largo plazo se convierte en un aspecto clave para que las utilities<\/em> mejoren la relaci\u00f3n con sus clientes, incrementen constantemente sus ingresos y alcancen sus objetivos de negocio.<\/p>\n

1. Estrategias centradas en el cliente<\/strong><\/h2>\n

Conozca a sus clientes<\/h2>\n

\"EstrategiasLas utilities<\/em> deben desarrollar la capacidad de identificarse con sus clientes y comprender sus sentimientos. Ya no se trata solo de vender productos o de ejecutar procesos postventa, sino tambi\u00e9n de que las empresas tengan empat\u00eda con sus clientes, de manera que puedan entender sus expectativas y conocer sus problemas de manera m\u00e1s cercana. Al tener un conocimiento m\u00e1s profundo de sus usuarios, los proveedores de servicios pueden actuar de manera m\u00e1s proactiva para enganchar a sus clientes.<\/p>\n

Es por esto que, la captura de informaci\u00f3n de los clientes se vuelve importante y cada interacci\u00f3n, por simple que parezca, es una gran oportunidad para obtener datos importantes y relevantes sobre cada uno de ellos, e identificar la forma como a \u00e9stos les gusta ser tratados. Sin embargo, esto no es una tarea sencilla porque los clientes cada vez cuentan con menos tiempo y quieren menos puntos de contacto con sus proveedores de servicios, complicando as\u00ed la comunicaci\u00f3n y el acercamiento de la empresa. En este punto, las utilities deben buscar que estas interacciones y experiencias sean cada vez m\u00e1s r\u00e1pidas y fluidas automatizando los procesos de cara al cliente.(2)<\/a><\/p>\n

Comparta informaci\u00f3n relevante<\/h2>\n

\"EstrategiasMuchas de las mejores empresas alrededor del mundo han comprendido que con el fin de mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto con el negocio, la informaci\u00f3n debe ser compartida. Es en este punto donde la comunicaci\u00f3n se convierte en un aspecto clave para lograr una excelente relaci\u00f3n con los clientes; para que \u00e9sta sea realmente efectiva, debe ser bidireccional (empresa-cliente) y fluida al interior de la compa\u00f1\u00eda, es decir, la informaci\u00f3n debe ser divulgada internamente. De acuerdo con Gartner, conocer el contexto que se tiene sobre una situaci\u00f3n y que esta informaci\u00f3n est\u00e9 al alcance de los empleados y los clientes, reduce el tiempo de respuesta de un agente de servicio entre el 20% y el 80%(3)<\/a>.<\/p>\n

2. Beneficios de la visi\u00f3n centrada en el cliente<\/strong><\/h2>\n

La aplicaci\u00f3n de estrategias centradas en el cliente, le brinda a las empresas m\u00faltiples beneficios entre los cuales se encuentran:<\/p>\n

Lealtad de los clientes<\/h2>\n

\"\"La confianza de los clientes hacia la empresa va mejorando a medida que las relaciones entre ambas partes se van consolidando. De esta manera, los clientes empiezan a percibir de manera positiva las interacciones con la compa\u00f1\u00eda, dejando de sentir esos contactos como intentos de venta, sino m\u00e1s bien como esfuerzos por atender y suplir sus necesidades.<\/p>\n

Posicionamiento en el mercado<\/h2>\n

\"\"Al enganchar y deleitar a los clientes, las compa\u00f1\u00edas ganan promotores de marca sin ning\u00fan costo. A su vez, el \u201cvoz a voz\u201d de estos promotores ayuda a las empresas a atraer m\u00e1s clientes; el 92% de las personas conf\u00eda en las recomendaciones de sus familiares y amigos antes que en otra forma de publicidad.(4)<\/a><\/p>\n

Reputaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda<\/h2>\n

\"\"Al ofrecer una mejor experiencia y satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, las empresas proyectan una mejor imagen y ganan el reconocimiento de su mercado objetivo.<\/p>\n

Oportunidades de negocio<\/h2>\n

\"EstrategiasCuando se interact\u00faa de manera activa con los clientes, las empresas tienen la  gran oportunidad de entender sus requerimientos, dando paso a nuevos modelos de negocio, productos y servicios que tendr\u00e1n gran acogida entre sus usuarios.<\/p>\n

En la evoluci\u00f3n hacia los negocios digitales, las empresas prestadoras de servicios cuentan con m\u00e1s opciones y oportunidades para comprometerse con sus clientes Brindar solamente un buen producto ya no es suficiente; se requiere ir m\u00e1s all\u00e1 y enfocarse en resolver los problemas de sus clientes r\u00e1pidamente, conocer sus gustos, entender sus necesidades y satisfacerlas en el momento justo. Hacer esto de manera efectiva garantizar\u00e1 la lealtad de los clientes hacia su marca.<\/p>\n

(1)<\/a> El t\u00e9rmino \u201ccustomer-centricity\u201d se refiere a la visi\u00f3n centrada en el cliente.<\/p>\n

(2)<\/a> Customer centricity: must-have or a waste of energy? (2018). https:\/\/www.accenture.com\/t20180612T094240Z__w__\/us-en\/_acnmedia\/PDF-65\/Accenture-Customer-Centricity-Must-have-Waste-Energy-POV.pdf%20-%20zoom=50<\/p>\n

(3)<\/a> Huang O, Sussin J. (2017). The 10 Habits of Customer-Centric Organizations in the Age of Digital Business. https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3705117\/habits-customercentric-organizations-age-digital<\/p>\n

(4)<\/a> Word of mouth marketing: la poderosa influencia del boca a boca | Gu\u00edas Brandmanic Vol. V. (2017). http:\/\/www.brandmanic.com\/word-of-mouth-guias-brandmanic\/<\/p>\n

En el siguiente art\u00edculo, conozca c\u00f3mo incluir la gesti\u00f3n de cobro en su estrategia centrada en el cliente<\/strong>.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGESTI\u00d3N DE COBRO CENTRADA EN EL CLIENTE<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mejore la relaci\u00f3n con sus clientes, incremente sus ingresos y alcance objetivos mediante la creaci\u00f3n de estrategias centradas en el cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":10562,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[4202,74],"class_list":["post-10578","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","tag-articulos-de-industria","tag-articulos-tecnicos","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nEstrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente | OPEN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mejore la relaci\u00f3n con sus clientes, incremente sus ingresos y alcance objetivos mediante la creaci\u00f3n de estrategias centradas en el cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mejore la relaci\u00f3n con sus clientes, incremente sus ingresos y alcance objetivos mediante la creaci\u00f3n de estrategias centradas en el cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Open Intelligence\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-01-17T21:34:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-23T15:05:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"530\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"GrowthMK\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"GrowthMK\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"GrowthMK\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d\"},\"headline\":\"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente\",\"datePublished\":\"2019-01-17T21:34:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-23T15:05:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/\"},\"wordCount\":971,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg\",\"keywords\":[\"art\u00edculos de industria\",\"art\u00edculos t\u00e9cnicos\"],\"articleSection\":[\"Art\u00edculos de industria\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/\",\"name\":\"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente | OPEN\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg\",\"datePublished\":\"2019-01-17T21:34:00+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-23T15:05:31+00:00\",\"description\":\"Mejore la relaci\u00f3n con sus clientes, incremente sus ingresos y alcance objetivos mediante la creaci\u00f3n de estrategias centradas en el cliente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg\",\"width\":800,\"height\":530,\"caption\":\"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\",\"name\":\"Open Intelligence\",\"description\":\"Software for utility companies\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\"},\"alternateName\":\"Open\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\",\"name\":\"Open Intelligence\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png\",\"width\":974,\"height\":378,\"caption\":\"Open Intelligence\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\",\"https:\/\/x.com\/opensmartflex\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/weareopenintelligence\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHpHSdiqVTs0OvdEYJxCqiQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d\",\"name\":\"GrowthMK\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente | OPEN","description":"Mejore la relaci\u00f3n con sus clientes, incremente sus ingresos y alcance objetivos mediante la creaci\u00f3n de estrategias centradas en el cliente.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente","og_description":"Mejore la relaci\u00f3n con sus clientes, incremente sus ingresos y alcance objetivos mediante la creaci\u00f3n de estrategias centradas en el cliente.","og_url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/","og_site_name":"Open Intelligence","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/","article_published_time":"2019-01-17T21:34:00+00:00","article_modified_time":"2022-09-23T15:05:31+00:00","og_image":[{"width":800,"height":530,"url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"GrowthMK","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@opensmartflex","twitter_site":"@opensmartflex","twitter_misc":{"Escrito por":"GrowthMK"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/"},"author":{"name":"GrowthMK","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d"},"headline":"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente","datePublished":"2019-01-17T21:34:00+00:00","dateModified":"2022-09-23T15:05:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/"},"wordCount":971,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg","keywords":["art\u00edculos de industria","art\u00edculos t\u00e9cnicos"],"articleSection":["Art\u00edculos de industria"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/","name":"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente | OPEN","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg","datePublished":"2019-01-17T21:34:00+00:00","dateModified":"2022-09-23T15:05:31+00:00","description":"Mejore la relaci\u00f3n con sus clientes, incremente sus ingresos y alcance objetivos mediante la creaci\u00f3n de estrategias centradas en el cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/Estrategias-y-beneficios-de-una-visi\u00f3n-centrada-en-el-cliente.jpg","width":800,"height":530,"caption":"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/estrategias-beneficios-vision-centrada-en-el-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Estrategias y beneficios de una visi\u00f3n centrada en el cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/","name":"Open Intelligence","description":"Software for utility companies","publisher":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization"},"alternateName":"Open","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization","name":"Open Intelligence","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png","width":974,"height":378,"caption":"Open Intelligence"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/","https:\/\/x.com\/opensmartflex","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/weareopenintelligence","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHpHSdiqVTs0OvdEYJxCqiQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d","name":"GrowthMK"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10578"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10578\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10562"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}