{"id":10600,"date":"2019-01-21T10:29:38","date_gmt":"2019-01-21T15:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=10600"},"modified":"2022-09-23T10:05:31","modified_gmt":"2022-09-23T15:05:31","slug":"la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Las empresas de servicios p\u00fablicos est\u00e1n evolucionando sus procesos de cobranza, los cuales est\u00e1n pasando de ser est\u00e1ticos a din\u00e1micos. Sin embargo, se debe tener en cuenta que, adem\u00e1s de recolectar las deudas, las actividades de gesti\u00f3n de cobro deben cuidar de las relaciones con los clientes y del cumplimiento de regulaciones sobre este proceso.<\/span><\/p>

\u00a0<\/p>

Los procesos de cobranza son esenciales para todas las empresas, incluyendo a las utilities. Es por esto, que las acciones de cobro deben ser dise\u00f1adas flexiblemente de tal manera que permitan incrementar los ingresos y el flujo de caja. No obstante, las organizaciones no solo deben centrar su proceso en la obtenci\u00f3n de dinero, sino tambi\u00e9n en el mejoramiento de la experiencia de los clientes para lograr su fidelizaci\u00f3n y en el cumplimiento de leyes y regulaciones establecidas en cada pa\u00eds para prevenir sanciones o multas por parte del Estado.<\/p>

\"La
Figure 1. Actividades de gesti\u00f3n de cobro<\/figcaption><\/figure>

1. Con\u00e9ctese amigablemente con sus clientes<\/h2>
\u00a0<\/div>

La manera como las empresas se comunican con sus clientes durante los procesos de cobro, generalmente tiene consecuencias negativas en la relaci\u00f3n entre las partes. Esto se debe, generalmente, a la falta de empat\u00eda y al desconocimiento de la situaci\u00f3n financiera de cada persona por parte de la empresa. En este punto, las empresas deben cuidar que las comunicaciones con los clientes sean lo m\u00e1s adecuadas posibles en cuanto a regularidad y manejo de la informaci\u00f3n se refiere.<\/p>

En caso\u00a0 contrario, cuando la frecuencia de las llamadas es muy elevada, las notificaciones no son acertadas y los canales de comunicaci\u00f3n no son los adecuados, los clientes pueden sentirse inc\u00f3modos y avergonzados por sus deudas, preguntarse cu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que la empresa los contact\u00f3 por una raz\u00f3n diferente a realizar el cobro o poner en duda la calidad del servicio que provee la empresa, evalu\u00e1ndola negativamente.<\/p>

Este tipo de pr\u00e1cticas genera que los clientes sientan que est\u00e1n teniendo una mala experiencia con la empresa y tiendan a dejar de adquirir sus productos. En algunas ocasiones, estos clientes se convierten hasta en detractores, ocasionando una reducci\u00f3n significativa tanto en los ingresos, como en la reputaci\u00f3n del prestador de servicios.<\/p>

56% de los clientes que han tenido una mala experiencia con el servicio al cliente de una compa\u00f1\u00eda afirman que nunca volver\u00edan a adquirir nada de esa empresa de nuevo.1<\/sup><\/strong><\/a><\/em><\/h2><\/blockquote>

En este punto, existe una gran oportunidad para que los proveedores de servicios reval\u00faen sus pr\u00e1cticas de cobranza y mejoren su estrategia centrada en el cliente. No se debe negar que tanto la gesti\u00f3n de cobro, como su adaptaci\u00f3n a las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de los clientes, son tareas complejas para las compa\u00f1\u00edas. No obstante, para hacer este proceso m\u00e1s f\u00e1cil, es importante que los empleados cuenten con sistemas din\u00e1micos y flexibles que gestionen la cobranza de una manera m\u00e1s efectiva.\u00a0 Teniendo en cuenta que cada cliente es \u00fanico y que la empresa debe encontrar la mejor manera de tratar a cada uno de ellos, estos sistemas deben ayudar a crear y ejecutar las diferentes actividades propias de la gesti\u00f3n de cobro, de acuerdo con la informaci\u00f3n disponible sobre h\u00e1bitos, comportamiento y\u00a0 caracter\u00edsticas espec\u00edficas de cada cliente.<\/p>

2. Evite multas y sanciones al cumplir las regulaciones<\/h2>

Por lo general, los pa\u00edses cuentan con regulaciones para controlar la gesti\u00f3n de cobro que las empresas hacen a sus clientes. Estas regulaciones protegen a estos \u00faltimos de diversas acciones abusivas por parte de los proveedores de servicios, controlando los canales de comunicaci\u00f3n y la frecuencia de las interacciones efectuadas por la empresa. Adicionalmente, todas estas regulaciones incluyen sanciones por incumplimiento, lo que puede implicar perdidas millonarias para las empresas.<\/p>

Con el fin de mitigar estas situaciones, los proveedores de servicios deben considerar la implementaci\u00f3n de un software din\u00e1mico que permita el modelamiento de estas leyes y as\u00ed evitar problemas con las autoridades propias de cada pa\u00eds. Al implementar este tipo de software, las organizaciones pueden obtener beneficios tales como aseguramiento de los ingresos, mejora del proceso de cobranza,\u00a0 incremento de la lealtad de los empleados y creaci\u00f3n de relaciones transparentes con los clientes.<\/p>

Mejore su gesti\u00f3n de ingresos de principio a fin con una soluci\u00f3n integrada que maneja sus procesos de recaudos, financiaciones, cartera, gesti\u00f3n de cobro, corte y reconexi\u00f3n de servicios.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRECAUDO Y GESTI\u00d3N DE COBRO<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

(1)<\/a> The collection function of the future: where collections performance meet customer centricity. (2018). https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/industries\/banking-capital-markets\/assets\/pwc-optimizing-collections-function.pdf<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las actividades de gesti\u00f3n de cobro deben cuidar de las relaciones con los clientes y del cumplimiento de regulaciones sobre este proceso.<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":10601,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[4202,74],"class_list":["post-10600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","tag-articulos-de-industria","tag-articulos-tecnicos","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las actividades de gesti\u00f3n de cobro deben cuidar de las relaciones con los clientes y del cumplimiento de regulaciones sobre este proceso.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Las actividades de gesti\u00f3n de cobro deben cuidar de las relaciones con los clientes y del cumplimiento de regulaciones sobre este proceso.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Open Intelligence\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-01-21T15:29:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-23T15:05:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"GrowthMK\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"GrowthMK\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/\"},\"author\":{\"name\":\"GrowthMK\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d\"},\"headline\":\"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas\",\"datePublished\":\"2019-01-21T15:29:38+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-23T15:05:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/\"},\"wordCount\":812,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg\",\"keywords\":[\"art\u00edculos de industria\",\"art\u00edculos t\u00e9cnicos\"],\"articleSection\":[\"Art\u00edculos de industria\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/\",\"name\":\"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg\",\"datePublished\":\"2019-01-21T15:29:38+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-23T15:05:31+00:00\",\"description\":\"Las actividades de gesti\u00f3n de cobro deben cuidar de las relaciones con los clientes y del cumplimiento de regulaciones sobre este proceso.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg\",\"width\":800,\"height\":533,\"caption\":\"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\",\"name\":\"Open Intelligence\",\"description\":\"Software for utility companies\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\"},\"alternateName\":\"Open\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\",\"name\":\"Open Intelligence\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png\",\"width\":974,\"height\":378,\"caption\":\"Open Intelligence\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\",\"https:\/\/x.com\/opensmartflex\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/weareopenintelligence\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHpHSdiqVTs0OvdEYJxCqiQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d\",\"name\":\"GrowthMK\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas","description":"Las actividades de gesti\u00f3n de cobro deben cuidar de las relaciones con los clientes y del cumplimiento de regulaciones sobre este proceso.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas","og_description":"Las actividades de gesti\u00f3n de cobro deben cuidar de las relaciones con los clientes y del cumplimiento de regulaciones sobre este proceso.","og_url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/","og_site_name":"Open Intelligence","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/","article_published_time":"2019-01-21T15:29:38+00:00","article_modified_time":"2022-09-23T15:05:31+00:00","og_image":[{"width":800,"height":533,"url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"GrowthMK","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@opensmartflex","twitter_site":"@opensmartflex","twitter_misc":{"Escrito por":"GrowthMK"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/"},"author":{"name":"GrowthMK","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d"},"headline":"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas","datePublished":"2019-01-21T15:29:38+00:00","dateModified":"2022-09-23T15:05:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/"},"wordCount":812,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg","keywords":["art\u00edculos de industria","art\u00edculos t\u00e9cnicos"],"articleSection":["Art\u00edculos de industria"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/","name":"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg","datePublished":"2019-01-21T15:29:38+00:00","dateModified":"2022-09-23T15:05:31+00:00","description":"Las actividades de gesti\u00f3n de cobro deben cuidar de las relaciones con los clientes y del cumplimiento de regulaciones sobre este proceso.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/gestion-de-cobro.jpg","width":800,"height":533,"caption":"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/la-gestion-de-cobro-un-proceso-mas-alla-recoleccion-deudas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La gesti\u00f3n de cobro: un proceso que va m\u00e1s all\u00e1 de la recolecci\u00f3n de deudas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/","name":"Open Intelligence","description":"Software for utility companies","publisher":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization"},"alternateName":"Open","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization","name":"Open Intelligence","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png","width":974,"height":378,"caption":"Open Intelligence"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/","https:\/\/x.com\/opensmartflex","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/weareopenintelligence","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHpHSdiqVTs0OvdEYJxCqiQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d","name":"GrowthMK"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10600"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10600\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}