{"id":10664,"date":"2019-01-26T10:44:59","date_gmt":"2019-01-26T15:44:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=10664"},"modified":"2023-06-09T10:21:00","modified_gmt":"2023-06-09T15:21:00","slug":"servicios-publicos-inteligentes-la-revolucion-de-su-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/servicios-publicos-inteligentes-la-revolucion-de-su-negocio\/","title":{"rendered":"Revolucione su negocio con una soluci\u00f3n hol\u00edstica para utilities inteligentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Las empresas de servicios p\u00fablicos deben implementar soluciones tecnol\u00f3gicas \u2018todo en uno\u2019 que les ayuden a reducir el costo total de propiedad (TCO<\/span>1<\/sup><\/strong><\/a>) y a evitar fricciones y problemas relacionados con la integraci\u00f3n de varios sistemas.<\/span>2<\/sup><\/strong><\/a> Impulse el \u00e9xito de su organizaci\u00f3n con el respaldo de Smartflex y cubra todo su ciclo de negocio de manera integral<\/span>.<\/em><\/p>\n

La operaci\u00f3n de varias soluciones tecnol\u00f3gicas en simult\u00e1neo demanda altos esfuerzos de integraci\u00f3n por parte de las utilities<\/em>. Esta situaci\u00f3n ha llevado al 52% de estas empresas a considerar la necesidad de mejorar la integraci\u00f3n entre sistemas como el principal impulsor de la modernizaci\u00f3n de su CIS**<\/sup>, argumentando que \u201cel deseo creciente de tener una sola visi\u00f3n de la verdad a trav\u00e9s de m\u00faltiples sistemas\u201d es un aspecto clave que debe ser tenido en cuenta.3<\/sup><\/a><\/p>\n

Smartflex es una soluci\u00f3n con tecnolog\u00eda avanzada que abarca los todos los procesos comerciales y operativos de las empresas de servicios p\u00fablicos, al incluir un amplio conjunto de aplicaciones inteligentes especialmente desarrolladas para este prop\u00f3sito. El sistema ha sido dise\u00f1ado teniendo como base las pr\u00e1cticas exitosas de la industria de utilities<\/em>, las cuales est\u00e1n preconfiguradas de manera nativa en la soluci\u00f3n como modelos de negocio y de industria, permitiendo la optimizaci\u00f3n de aspectos cr\u00edticos de las empresas y el aseguramiento de los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad.<\/p>\n

Con el objetivo de convertirse en un aliado estrat\u00e9gico para el aseguramiento de los ingresos y la rentabilidad de las organizaciones, Smartflex se extiende a trav\u00e9s de todo el ciclo de negocio de los proveedores de servicio con una soluci\u00f3n CIS avanzada que contiene capacidades de gesti\u00f3n de datos de medici\u00f3n, gesti\u00f3n de clientes, autoservicio, gesti\u00f3n de trabajo en campo y anal\u00edticas, las cuales est\u00e1n totalmente habilitadas y potenciadas para dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

CIS avanzado.<\/h2>\n

\"RevolucioneCon el CIS avanzado de Smartflex, las empresas pueden gestionar el ciclo de vida de la informaci\u00f3n del cliente y llevar a cabo diferentes procesos comerciales con el respaldo de una soluci\u00f3n que incluye funcionalidades de mercadeo, ventas y atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n de \u00f3rdenes internas, medici\u00f3n tradicional, gesti\u00f3n de datos de medici\u00f3n, facturaci\u00f3n avanzada, recaudos y gesti\u00f3n de cobro.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de datos de medici\u00f3n.<\/h2>\n

\"RevolucioneSmartflex tambi\u00e9n cuenta con funcionalidades que habilitan el despliegue de infraestructura de medici\u00f3n avanzada, permiti\u00e9ndole a las empresas llevar a cabo operaciones de medici\u00f3n inteligente. Igualmente, la soluci\u00f3n gestiona la informaci\u00f3n de medidores y soporta tarifas complejas y modelos de facturaci\u00f3n avanzada para responder a las demandas del mercado y a los requerimientos regulatorios. Al contar con un motor de facturaci\u00f3n destacado por la firma de investigaci\u00f3n Gartner4<\/sup><\/a>, Smartflex se encuentra a la vanguardia tecnol\u00f3gica, soportando los nuevos modelos de facturaci\u00f3n din\u00e1mica que han emergido recientemente.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de la experiencia del cliente.<\/h2>\n

\"RevolucioneLa soluci\u00f3n ha sido dise\u00f1ada con un enfoque en el cliente. Smartflex empodera a los representantes de servicio y a los clientes con herramientas especializadas para la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n entre las partes, creando interacciones efectivas a trav\u00e9s de comunicaciones digitales y canales de autoservicio. De esta manera, las empresas mejoran sus indicadores de satisfacci\u00f3n y se transforman en negocios digitales, apoy\u00e1ndose en una soluci\u00f3n completamente optimizada alrededor de la experiencia del cliente.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de trabajos en campo.<\/h2>\n

\"RevolucioneMediante su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, Smartflex soporta procesos especializados para la gesti\u00f3n del trabajo en campo. Las empresas pueden desarrollar sus operaciones de manera eficiente al tener control total sobre sus recursos, monitoreando constantemente el cumplimiento de las \u00f3rdenes de trabajo y el desempe\u00f1o de las cuadrillas. Estas capacidades proporcionan una visi\u00f3n completa y detallada del despacho, las \u00f3rdenes, los equipos, los materiales y los contratistas de la empresa prestadora de servicios.<\/p>\n

Anal\u00edticas.<\/h2>\n

\"RevolucioneAl aprovechar todo el poder de los tableros de control y los reportes especializados incluidos en la soluci\u00f3n, las empresas enriquecen su proceso de toma de decisiones y logran tener un control permanente y detallado sobre las \u00e1reas cr\u00edticas del negocio. Smartflex permite la medici\u00f3n de indicadores clave en tiempo real, contribuyendo a que se tomen decisiones informadas basadas en datos oportunos y exactos, que son \u00fatiles para desarrollar estrategias tanto preventivas como reactivas, encaminadas a garantizar la excelencia en la operaci\u00f3n.<\/p>\n

Dado que el 42% de los costos de implementaci\u00f3n de un CIS est\u00e1n asociados a los servicios de implementaci\u00f3n e integraci\u00f3n5<\/sup><\/a>, el poder contar con una \u00fanica soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de largo alcance, desarrollada para operar de manera uniforme a trav\u00e9s de las \u00e1reas cr\u00edticas del negocio, es crucial para que una empresa logre alcanzar un buen nivel de rentabilidad. Los proveedores de servicios pueden obtener un retorno m\u00e1s alto sobre su inversi\u00f3n6<\/sup><\/a> al implementar una soluci\u00f3n hol\u00edstica que soporte integralmente sus necesidades, y que est\u00e9 basada en la interdependencia de todos los procesos llevados a cabo en la operaci\u00f3n diaria.<\/p>\n

Smartflex es una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica end-to-end<\/em> que elimina los requerimientos de integraci\u00f3n, gestionando completamente la operaci\u00f3n de las empresas de servicios p\u00fablicos. Al implementar Smartflex, las empresas obtienen en una \u00fanica soluci\u00f3n todas las capacidades de los diversos sistemas tecnol\u00f3gicos que respaldan su negocio, logrando reducir el TCO con el soporte de una tecnolog\u00eda avanzada que les ayuda a anticipar y responder r\u00e1pidamente a los cambios de la industria y el mercado.<\/h2>\n

(1)<\/a> Total cost of ownership.
<\/p>\n

** <\/sup>Customer Information System<\/p>\n

(2)<\/a> Doig C. (2015). Calculating the total cost of ownership for enterprise software. https:\/\/www.cio.com\/article\/3005705\/software\/calculating-the-total-cost-of-ownership-for-enterprise-software.html<\/p>\n

(3)<\/a> TMG Consulting. (2018). Utility Industry Disruption: 5 Profound Trends Impacting IT Modernization Projects. http:\/\/www.csforms.org\/Conference42\/Workshop%20pdfs\/TMG.pdf<\/a><\/p>\n

(4)<\/a> Gartner. (2018). Magic Quadrant for Utilities Customer Information Systems.<\/p>\n

(5)<\/a> TMG Consulting. (2018). Utility Industry Disruption: 5 Profound Trends Impacting IT Modernization Projects. http:\/\/www.csforms.org\/Conference42\/Workshop%20pdfs\/TMG.pdf<\/a><\/p>\n

(6)<\/a> Doig C. (2015). Why you should always estimate ROI before buying enterprise software. https:\/\/www.cio.com\/article\/2969353\/enterprise-software\/why-you-should-always-estimate-roi-before-buying-enterprise-software.html<\/a><\/p>\n

<\/a><\/p>\n


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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCONOZCA M\u00c1S DE SMARTFLEX<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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