{"id":21955,"date":"2021-04-19T15:19:52","date_gmt":"2021-04-19T20:19:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?p=21955"},"modified":"2022-09-23T10:04:04","modified_gmt":"2022-09-23T15:04:04","slug":"fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios p\u00fablicos con Inteligencia Artificial"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\"\"<\/p>

Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n. Estas mejoras brindan a sus clientes experiencias encantadoras, impulsadas por las nuevas tecnolog\u00edas y aplicaciones de software, en particular, los chatbots, los altavoces inteligentes y la uberizaci\u00f3n.<\/h2>

Junto con todos los beneficios que la IA presenta a los proveedores de servicios, como una mayor eficiencia y menores costos operativos, esta tecnolog\u00eda ofrece oportunidades en uno de los elementos m\u00e1s relevantes de la industria de los servicios p\u00fablicos: la experiencia de cliente. En efecto, un 86% de las empresas de servicios p\u00fablicos ya est\u00e1n utilizando la IA para fines relacionados con este campo, lo que supera con creces cualquier otro caso de uso[1]<\/a>. Hoy en d\u00eda, las empresas est\u00e1n ofreciendo m\u00e1s experiencias innovadoras a sus clientes para satisfacer las expectativas de \u00e9stos en los puntos significativos del customer journey. La IA puede ayudar a los clientes y a las organizaciones a interactuar de manera m\u00e1s fluida al:<\/p>

Interactuar con los chatbots sobre productos y servicios para mejorar el tiempo de respuesta<\/strong><\/h2>

\"\"Entrenar algoritmos para chatear con los clientes, reconocer sus problemas y acercarse lo m\u00e1s que se pueda a una resoluci\u00f3n positiva, permite a los proveedores de servicios reducir la carga de sus centros de llamadas y disminuye la cantidad de clientes que esperan una respuesta de los representantes del servicio.<\/p>

Hay diferentes niveles de automatizaci\u00f3n de los bots. Los bots b\u00e1sicos se hacen con \u00e1rboles de decisi\u00f3n internos que identifican palabras clave y no son capaces de entender nada fuera de ese \u00e1rbol. Los bots avanzados est\u00e1n entrenados para entender el contexto e incluso pueden identificar la intenci\u00f3n del cliente dentro de un texto espec\u00edfico. Con estas opciones en mente, las empresas de servicios p\u00fablicos deben analizar qu\u00e9 tipo de bot se adapta mejor a sus necesidades espec\u00edficas, a sus operaciones diarias, a sus objetivos de CX y a sus presupuestos.<\/p>

Las estad\u00edsticas muestran que para el 2021, alrededor del 17% de las interacciones de servicio al cliente ser\u00e1n manejadas por la IA.<\/em><\/h2><\/blockquote>

Solicitar servicios a trav\u00e9s de altavoces inteligentes para una experiencia flexible<\/strong><\/h2>

\"\"Adem\u00e1s de los chatbots, los altavoces inteligentes ofrecen beneficios significativos a las empresas de servicios p\u00fablicos, incluyendo flexibilidad y accesibilidad. Con el uso de altavoces inteligentes, los clientes pueden encontrar una forma m\u00e1s eficiente de hacer preguntas sobre sus servicios actuales y solicitar otros nuevos. Esta alternativa ofrece a los clientes un m\u00e9todo moderno y sencillo para comunicarse con su empresa de servicios p\u00fablicos cuando necesitan respuestas y soluciones r\u00e1pidamente.<\/p>

Con una tasa de penetraci\u00f3n prevista del 75% para 2025[2]<\/a>, los altavoces inteligentes son una de las formas m\u00e1s eficientes que tienen las organizaciones para ofrecer servicios innovadores a sus clientes. Al integrar sus soluciones con proveedores como Google o Alexa, los proveedores de servicios pueden entrenar al dispositivo para que comprenda los diferentes comandos que un usuario puede formular. Algunos de los comandos m\u00e1s \u00fatiles que los altavoces inteligentes pueden ser entrenados para reconocer son “Pagar mi factura con mi cuenta predeterminada”, “\u00bfPor qu\u00e9 mi factura fue tan alta este mes?”, “\u00bfC\u00f3mo puedo reducir mi factura?” o “Quiero cambiar mi plan de energ\u00eda”.<\/p>

Los altavoces inteligentes, junto con el procesamiento de lenguaje natural, brindan a los clientes la oportunidad de contar con un experto en su hogar las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, que puede contestar diferentes preguntas sobre cualquier tema relacionado con el servicio, ofrecer una soluci\u00f3n adecuada y personalizada, y responder m\u00e1s r\u00e1pidamente que los canales tradicionales.<\/p>

Uberizar las operaciones de campo para brindar una experiencia personalizada y mantener a los clientes informados<\/strong><\/h2>

\"\"La optimizaci\u00f3n y la programaci\u00f3n de las rutas habilitan la uberizaci\u00f3n de las operaciones de campo, lo que significa que los clientes pueden solicitar los servicios de una unidad como si pidieran un Uber\u00ae[3]<\/a>. Con la uberizaci\u00f3n, los clientes son notificados de cu\u00e1ndo y qu\u00e9 t\u00e9cnico los visitar\u00e1. Adem\u00e1s, pueden visualizar la ruta de los t\u00e9cnicos y la distancia al predio.<\/p>

Sin duda, la uberizaci\u00f3n tiene un enorme impacto positivo en la experiencia de cliente de una empresa. De acuerdo con CSG International, un abrumador 89% de los clientes prefieren una experiencia “tipo Uber” que proporcione la localizaci\u00f3n del t\u00e9cnico y actualice continuamente los tiempos estimados de llegada, y alrededor del 70% dice que tambi\u00e9n les gustar\u00eda ver el nombre y la foto del t\u00e9cnico[4]<\/a>.<\/p>

Resolver problemas de servicio con la asistencia del usuario y los manuales de RA para mejorar el autoservicio<\/strong><\/h2>

\"\"El autoservicio es un elemento fundamental en las operaciones de las empresas de servicios p\u00fablicos, no s\u00f3lo porque reduce los diferentes costos de servicio sino porque los tiempos de respuesta mejoran cuando los clientes pueden resolver sus propias consultas.<\/p>

Al dar instrucciones gr\u00e1ficas a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n de Realidad Aumentada (RA) para tel\u00e9fonos inteligentes, los empleados de back-office gu\u00edan f\u00e1cilmente a los clientes para encontrar y resolver problemas en elementos electr\u00f3nicos, como los termostatos inteligentes o los routers (para servicios de telecomunicaciones).<\/p>

La implementaci\u00f3n de esta importante herramienta aporta beneficios invaluables a la organizaci\u00f3n, en particular, al aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes, d\u00e1ndoles m\u00e1s autonom\u00eda para resolver sus problemas a trav\u00e9s de canales con un mayor grado de disponibilidad y accesibilidad.<\/p>

Al agrupar todas o algunas de las aplicaciones de negocio antes mencionadas, las empresas de servicios p\u00fablicos seguramente obtendr\u00e1n el m\u00e1ximo provecho de la IA a la hora de potenciar su experiencia de cliente. Es cierto que tendr\u00e1n que hacer algunas inversiones en costos de implementaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n del personal, al tiempo que familiarizan a los clientes con las nuevas opciones de contacto. Sin embargo, una mejora moderada en la experiencia de cliente puede repercutir en los ingresos de una empresa de mil millones de d\u00f3lares en un promedio de 775 millones de d\u00f3lares en tres a\u00f1os[5]<\/a>, lo que demuestra que los proveedores de servicios est\u00e1n en el camino correcto para satisfacer a sus clientes y aumentar sus ingresos simult\u00e1neamente.<\/p>

[1]<\/a> Liad Churchill, Techsee (March 11, 2020). How Utilities Can Use Artificial Intelligence to Upgrade Customer Experience. https:\/\/techsee.me\/blog\/ai-in-utilities\/<\/a><\/p>

[2]<\/a> Statista (July 2, 2020). Smart speakers – Statistics & Facts. https:\/\/www.statista.com\/topics\/4748\/smart-speakers\/#:~:text=As%20of%202019%20an%20estimated,increase%20to%20around%2075%20percent.<\/a><\/p>

[3]<\/a> Uber\u00ae es una marca commercial registrada por Uber Technologies Inc<\/p>

[4]<\/a> CSG (November 11, 2014). CSG RELEASES SURVEY RESULTS ON IN-HOME CUSTOMER SERVICE. https:\/\/ir.csgi.com\/investors\/press-releases\/press-release-details\/2014\/CSG-Releases-Survey-Results-on-In-Home-Customer-Service\/default.aspx<\/a><\/p>

[5]<\/a> Temkim Group (2018). All the customer experience statistics you should care about. https:\/\/omoto.io\/academy\/customer-experience-statistics\/<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDESMITIFICANDO LA IA PARA LA INDUSTRIA DE SERVICIOS P\u00daBLICOS<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":21957,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72,8973],"tags":[4202],"class_list":["post-21955","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","category-cis-holistico","tag-articulos-de-industria","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nFortalezca la experiencia de cliente con Inteligencia Artificial | OPEN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios p\u00fablicos con Inteligencia Artificial\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Open Intelligence\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-04-19T20:19:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-23T15:04:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"849\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"GrowthMK\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"GrowthMK\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/\"},\"author\":{\"name\":\"GrowthMK\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d\"},\"headline\":\"Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios p\u00fablicos con Inteligencia Artificial\",\"datePublished\":\"2021-04-19T20:19:52+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-23T15:04:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/\"},\"wordCount\":1189,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg\",\"keywords\":[\"art\u00edculos de industria\"],\"articleSection\":[\"Art\u00edculos de industria\",\"CIS Hol\u00edstico\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/\",\"name\":\"Fortalezca la experiencia de cliente con Inteligencia Artificial | OPEN\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg\",\"datePublished\":\"2021-04-19T20:19:52+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-23T15:04:04+00:00\",\"description\":\"Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg\",\"width\":1500,\"height\":849},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios p\u00fablicos con Inteligencia Artificial\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\",\"name\":\"Open Intelligence\",\"description\":\"Software for utility companies\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\"},\"alternateName\":\"Open\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization\",\"name\":\"Open Intelligence\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png\",\"width\":974,\"height\":378,\"caption\":\"Open Intelligence\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\",\"https:\/\/x.com\/opensmartflex\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/weareopenintelligence\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHpHSdiqVTs0OvdEYJxCqiQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d\",\"name\":\"GrowthMK\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fortalezca la experiencia de cliente con Inteligencia Artificial | OPEN","description":"Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios p\u00fablicos con Inteligencia Artificial","og_description":"Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n.","og_url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/","og_site_name":"Open Intelligence","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/","article_published_time":"2021-04-19T20:19:52+00:00","article_modified_time":"2022-09-23T15:04:04+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":849,"url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"GrowthMK","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@opensmartflex","twitter_site":"@opensmartflex","twitter_misc":{"Escrito por":"GrowthMK"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/"},"author":{"name":"GrowthMK","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d"},"headline":"Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios p\u00fablicos con Inteligencia Artificial","datePublished":"2021-04-19T20:19:52+00:00","dateModified":"2022-09-23T15:04:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/"},"wordCount":1189,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg","keywords":["art\u00edculos de industria"],"articleSection":["Art\u00edculos de industria","CIS Hol\u00edstico"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/","name":"Fortalezca la experiencia de cliente con Inteligencia Artificial | OPEN","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg","datePublished":"2021-04-19T20:19:52+00:00","dateModified":"2022-09-23T15:04:04+00:00","description":"Con la Inteligencia Artificial (IA) en su caja de herramientas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden mejorar la Experiencia de cliente (CX) a trav\u00e9s de la modernizaci\u00f3n y la digitalizaci\u00f3n.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/fortalezca-experiencia-del-cliente-con-inteligencia-artificial.jpg","width":1500,"height":849},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/fortalezca-la-experiencia-de-cliente-con-inteligencia-artificial\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Fortalezca la experiencia de cliente de su empresa de servicios p\u00fablicos con Inteligencia Artificial"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#website","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/","name":"Open Intelligence","description":"Software for utility companies","publisher":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization"},"alternateName":"Open","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#organization","name":"Open Intelligence","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png","width":974,"height":378,"caption":"Open Intelligence"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/","https:\/\/x.com\/opensmartflex","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/weareopenintelligence","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHpHSdiqVTs0OvdEYJxCqiQ"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d","name":"GrowthMK"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21955","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21955"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21955\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21955"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21955"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21955"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}