{"id":22159,"date":"2021-05-04T13:40:53","date_gmt":"2021-05-04T18:40:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?p=22159"},"modified":"2022-09-23T10:04:01","modified_gmt":"2022-09-23T15:04:01","slug":"cis-cognitivo-servicio-al-cliente-para-la-empresa-de-servicios-publicos-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/cis-cognitivo-servicio-al-cliente-para-la-empresa-de-servicios-publicos-del-futuro\/","title":{"rendered":"CIS Cognitivo: servicio al cliente para la empresa de servicios p\u00fablicos del futuro"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"22159\" class=\"elementor elementor-22159\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-66f91481 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"20990\" data-id=\"66f91481\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-45bea229\" data-eae-slider=\"75296\" data-id=\"45bea229\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66d31d88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66d31d88\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"font-size: 28px;\">En un mundo que siempre est\u00e1 cambiando, las empresas de servicios p\u00fablicos buscan nuevas formas de brindar experiencias de cliente superiores y relevantes.<\/h2><p>Sin embargo, contin\u00faan invirtiendo en soluciones que requieren integraciones complejas entre sistemas legados y componentes modernos. Estas soluciones se basan en un enfoque de an\u00e1lisis tradicional, que proporciona informaci\u00f3n que requiere revisi\u00f3n manual y cambios dentro de sistemas legados que consumen mucho tiempo y dinero. Esto hace que sea dif\u00edcil crear interacciones fluidas con el cliente con un enfoque en mejorar las experiencias de los clientes.<\/p><p>La semana pasada,<strong> Open Intelligence<\/strong> e <strong>IBM<\/strong> realizaron un webinar donde discutieron los elementos necesarios para transformar los procesos de negocio en empresas de servicios p\u00fablicos, utilizando inteligencia artificial para involucrar a los clientes y ofrecer un mayor valor a trav\u00e9s de interacciones y ofertas personalizadas.<\/p><p>A lo largo del seminario web, los panelistas abordaron tres puntos clave principales:<\/p><ol><li>El concepto de productizaci\u00f3n en la industria de servicios p\u00fablicos<\/li><li>El impacto de la experiencia del cliente en el futuro de los servicios p\u00fablicos<\/li><li>\u00bfQu\u00e9 hace que un CIS sea lo suficientemente inteligente como para ofrecer viajes personalizados al cliente?<\/li><\/ol><p><strong>Haga clic en el bot\u00f3n de abajo para registrarse y tener la oportunidad de entender mejor c\u00f3mo un CIS cognitivo fortalecer\u00e1 a las empresas de servicios p\u00fablicos para el futuro de la experiencia del cliente:<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-77fdb4d elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"39534\" data-id=\"77fdb4d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6e5687b\" data-eae-slider=\"56883\" data-id=\"6e5687b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div 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