{"id":25979,"date":"2022-08-19T16:46:07","date_gmt":"2022-08-19T21:46:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?p=25979"},"modified":"2023-06-09T10:18:13","modified_gmt":"2023-06-09T15:18:13","slug":"supere-retos-despliegue-ami-open-smartflex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/supere-retos-despliegue-ami-open-smartflex\/","title":{"rendered":"Supere todos los retos del despliegue de AMI con Smartflex"},"content":{"rendered":"\t\t
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Disponer de una infraestructura AMI aporta muchas ventajas al negocio de las empresas de servicios p\u00fablicos. Sin embargo, el despliegue de esta tecnolog\u00eda presenta importantes retos que deben ser superados. Para implementar con \u00e9xito medidores inteligentes en los hogares de sus clientes, los proveedores de servicios p\u00fablicos deben considerar la adopci\u00f3n de un sistema moderno que les permita superar cada uno de los retos que supone la adquisici\u00f3n de esta tecnolog\u00eda. <\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En un mundo en el que los datos son el activo m\u00e1s valioso, la Infraestructura de Medici\u00f3n Avanzada (AMI) es realmente beneficiosa debido a la cantidad de informaci\u00f3n que puede brindar. Conformada por medidores inteligentes, sensores y variables monitorizadas a distancia, como la presi\u00f3n del agua y el estado de las tuber\u00edas, esta infraestructura ayuda a las empresas de suministro de agua a aumentar su eficiencia operativa y a rendir al m\u00e1ximo, ahorrando tiempo y mano de obra.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

En efecto, los medidores inteligentes permiten a las empresas de suministro de agua mejorar la precisi\u00f3n de las necesidades de sus clientes y mejorar la conservaci\u00f3n del agua al permitir la detecci\u00f3n de las fugas. Un informe elaborado para la Asociaci\u00f3n Americana de Obras Hidr\u00e1ulicas afirma que “un rango cre\u00edble de ahorro de agua asociado a los programas basados en AMI se sit\u00faa en un intervalo del 2 al 10%”.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Esta tecnolog\u00eda se basa en una comunicaci\u00f3n bidireccional, donde los medidores inteligentes transmiten informaci\u00f3n a las empresas de servicios p\u00fablicos y estas a su vez pueden realizar acciones sobre dichos dispositivos, por ejemplo, encenderlos y apagarlos de forma remota, actualizar su software y obtener sus datos de uso de forma confiable y \u00e1gil. La implementaci\u00f3n de una infraestructura AMI puede ayudar a mejorar todos los procesos empresariales y llevar a las empresas de servicios p\u00fablicos a tomar mejores decisiones comerciales.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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No obstante, a<\/span> medida que las empresas de suministro de agua se plantean la integraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda AMI en sus negocios, es inevitable que surjan <\/span>diversos <\/span>tipos de retos.<\/span> Por lo tanto<\/span>, para<\/span> desplegar con \u00e9xito los medido<\/span>res inteligentes, estos proveedores de servicios necesitan un sistema que les ayude a superar todos los obst\u00e1culos<\/span> relacionados con:<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tGesti\u00f3n de datos\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tLa implementaci\u00f3n de AMI requiere que las empresas de servicios p\u00fablicos gestionen grandes cantidades de datos. La gesti\u00f3n fiable de los datos es vital para el negocio ya que muchos procesos se derivan de ellos, por lo que las empresas de servicios p\u00fablicos deben lograr la capacidad de beneficiarse de los datos obtenidos, manteniendo la seguridad y la fiabilidad de los mismos.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tMejora de la experiencia del cliente\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tComo empresa de servicios p\u00fablicos, mejorar las expectativas de los clientes y reducir los tiempos de resoluci\u00f3n de sus requerimientos es clave para impulsar su fidelidad. Seg\u00fan la firma de consultor\u00eda Gartner, los l\u00edderes de servicio informan que entre el 20% y el 40% del volumen de interacciones de servicio al cliente en vivo podr\u00eda resolverse f\u00e1cilmente utilizando las capacidades de autoservicio existentes. Para ello, las empresas deben proporcionar a los clientes comunicaciones omnicanal y plataformas digitales que les ayuden a facilitar sus interacciones con su proveedor de servicios. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tInteroperabilidad de sistema\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tDebido al gran volumen de datos que se recogen y procesan a diario, es indispensable tener una buena comunicaci\u00f3n entre todos los sistemas para que el despliegue de AMI tenga \u00e9xito. Con la interoperabilidad entre sistemas, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden tener trazabilidad y fiabilidad de todos los procesos ejecutados.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tGesti\u00f3n de la fuerza de trabajo\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tPara lograr una transici\u00f3n exitosa a la medici\u00f3n inteligente, las empresas de suministro de agua deben contar con una soluci\u00f3n que tenga la capacidad de integrarse con los sistemas de gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo para planificar y ejecutar actividades como el reemplazo de medidores y las revisiones peri\u00f3dicas, entre otras.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSoporte de medidores tradicionales e inteligentes\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tDado que cada cliente tiene un tipo de medidor diferente instalado en su casa, es importante que las empresas de servicios p\u00fablicos que desplieguen AMI cuenten con un sistema que pueda soportar tanto los medidores tradicionales como los inteligentes. Adem\u00e1s, es vital que ambos tipos de medidores sean cubiertos por la ejecuci\u00f3n de procesos M2C y C2M. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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No cabe duda de que el despliegue de nuevas tecnolog\u00edas conlleva una serie de retos. A la hora de implementar infraestructura AMI, las empresas de suministro de agua deben contar con una soluci\u00f3n flexible y \u00e1gil que les ayude a afrontar cada situaci\u00f3n y a aprovechar realmente las ventajas que ofrece esta infraestructura.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Teniendo en cuenta estos obst\u00e1culos, Open desarroll\u00f3 su soluci\u00f3n CIS, Smartflex, un elemento clave para la transici\u00f3n a las redes inteligentes, que permite a las empresas de servicios p\u00fablicos ofrecer un valor a\u00f1adido a sus clientes a trav\u00e9s de los procesos M2C y C2M. Esta moderna soluci\u00f3n es compatible con los medidores tradicionales e inteligentes y permite a las empresas de servicios p\u00fablicos tener una gesti\u00f3n completa de todos los datos obtenidos, como los relacionados con consumos, variables de calidad de servicio, eventos, entre otros. Adem\u00e1s, soporta el despliegue de funcionalidades de VEE que mejoran la precisi\u00f3n de la facturaci\u00f3n y la coherencia en todos los procesos.<\/p>

Open entiende lo importante que es la experiencia del cliente para una empresa de servicios p\u00fablicos, por lo que dise\u00f1\u00f3 Smartflex con un completo portal de autogesti\u00f3n en el que los clientes pueden ejecutar, por s\u00ed mismos, procesos como pagos, solicitudes e inscripciones en programas. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n ayuda a las empresas de servicios p\u00fablicos a mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de interacciones proactivas, que permiten a los proveedores de servicios anticiparse a las necesidades del cliente y utilizar herramientas de inteligencia artificial, como los chatbots, para relacionarse con sus usuarios. Asimismo, con el uso de anal\u00edticas de datos, Smartflex puede ayudar a las empresas de servicios p\u00fablicos a ofrecer las mejores soluciones a sus clientes, de acuerdo con sus necesidades espec\u00edficas.\u00a0<\/p>

Esta potente soluci\u00f3n es un CIS tridimensional extendido (MDM – MWM – DCX) con funcionalidades de gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo, que ampl\u00eda los procesos de atenci\u00f3n al cliente a los trabajos de campo y facilita la transici\u00f3n de los medidores convencionales a los inteligentes. A trav\u00e9s de un enfoque hol\u00edstico, la soluci\u00f3n simplifica la interacci\u00f3n entre los procesos de medici\u00f3n, la facturaci\u00f3n y el compromiso del cliente. Su comunicaci\u00f3nntre sistemas y el intercambio de datos a trav\u00e9s de servicios web aportan un verdadero valor a\u00f1adido a las empresas de servicios p\u00fablicos.\u00a0<\/p>

A medida que las empresas de servicios p\u00fablicos siguen avanzando hacia un futuro m\u00e1s digital e innovador, Smartflex es el CIS moderno que permitir\u00e1 a las empresas realizar la transici\u00f3n a los medidores inteligentes. Con sus amplias funcionalidades, la soluci\u00f3n de Open permitir\u00e1 a los proveedores de servicios lograr un despliegue de AMI exitoso y sin problemas, desde la gesti\u00f3n de datos y la experiencia del cliente, hasta la interoperabilidad entre sistemas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u00bfdesea saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo superar retos en el despliegue de AMI con la flexibilidad de modelar y validar reglas de negocio, adaptando el sistema a las caracter\u00edsticas de su tecnolog\u00eda?\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Disponer de una infraestructura AMI aporta muchas ventajas al negocio de las empresas de servicios p\u00fablicos. Sin embargo, el despliegue de esta tecnolog\u00eda presenta importantes retos que deben ser superados. Para implementar con \u00e9xito medidores inteligentes en los hogares de sus clientes, los proveedores de servicios p\u00fablicos deben considerar la adopci\u00f3n de un sistema moderno que les permita superar cada uno de los retos que supone la adquisici\u00f3n de esta tecnolog\u00eda. <\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":25989,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"class_list":["post-25979","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nSupere todos los retos del despliegue de AMI con Smartflex<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Una infraestructura AMI aporta grandes ventajas a las empresas de servicios p\u00fablicos, y su despliegue presenta retos 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