{"id":31256,"date":"2023-05-15T11:14:33","date_gmt":"2023-05-15T16:14:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?p=31256"},"modified":"2023-06-28T14:32:02","modified_gmt":"2023-06-28T19:32:02","slug":"impulse-negocio-sistema-avanzado-empresas-servicios-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/impulse-negocio-sistema-avanzado-empresas-servicios-publicos\/","title":{"rendered":"Impulse su negocio con un sistema avanzado para empresas de servicios p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Las empresas de servicios p\u00fablicos que operan sus negocios con “sistemas diferentes de m\u00faltiples proveedores” se enfrentan con frecuencia a problemas con el cumplimiento de importantes objetivos empresariales. Con la implementaci\u00f3n de una soluci\u00f3n moderna y hol\u00edstica, como Smartflex, estas compa\u00f1\u00edas pueden ampliar sus capacidades y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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En un mercado en r\u00e1pida evoluci\u00f3n, las empresas de servicios p\u00fablicos buscan ofrecer un mejor servicio a sus comunidades, conservando, al mismo tiempo, la sostenibilidad de su negocio. Por ello, estos proveedores de servicios deben confiar en soluciones que les ayuden a alcanzar sus objetivos m\u00e1s importantes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Factores importantes para las empresas de servicios p\u00fablicos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Una de las prioridades m\u00e1s comunes de las empresas de servicios p\u00fablicos es, sin duda, la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/strong> Hoy en d\u00eda, los clientes demandan mayor atenci\u00f3n de sus proveedores de servicios a trav\u00e9s de diferentes canales accesibles y eficientes, como portales de autoservicio, chatbots, IVR, entre otros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Las empresas de servicios p\u00fablicos deben alcanzar altos est\u00e1ndares en ciberseguridad<\/strong> para garantizar la confidencialidad de la informaci\u00f3n de sus clientes y proporcionar a los empleados un entorno de trabajo seguro. Al mantener todos los equipos e infraestructuras tecnol\u00f3gicas con un buen nivel de seguridad, los servicios pueden continuar operando sin problemas, lo que aumenta la productividad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Las empresas de servicios p\u00fablicos siempre buscan reducir los costos<\/strong> en sus operaciones para lograr una mayor eficiencia y alcanzar mayores niveles de rentabilidad. Al disminuir significativamente los costos, se pueden realizar nuevas inversiones en la gesti\u00f3n comercial, con el objetivo de crear relaciones m\u00e1s cercanas con los clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Estos factores son necesarios para que las empresas de servicios p\u00fablicos brinden un mejor servicio y aumenten la satisfacci\u00f3n del cliente. Sin embargo, ocurre con frecuencia que estos objetivos no se logran debido a que muchas empresas ejecutan sus operaciones en sistemas obsoletos, que no les permiten obtener capacidades innovadoras y que requieren muchas integraciones entre ellos. Veamos algunos de los problemas que enfrentan las empresas de servicios p\u00fablicos cuando trabajan con m\u00faltiples sistemas obsoletos:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Problemas comunes para las empresas de servicios p\u00fablicos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando se utilizan varios sistemas heterog\u00e9neos para administrar un negocio, las empresas de servicios p\u00fablicos carecen de una vista de 360 grados de sus clientes. Esto dificulta que puedan comprendan realmente las necesidades y preocupaciones de sus clientes, lo que genera una mala experiencia para el cliente.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Como resultado de las diversas integraciones entre los sistemas de una empresa de servicios p\u00fablicos, aumentan los riesgos de ataques cibern\u00e9ticos,<\/strong> que pueden afectar la informaci\u00f3n confidencial de los clientes y de la empresa. Adem\u00e1s, una seguridad deficiente de los datos puede causar p\u00e9rdidas econ\u00f3micas relacionadas con tiempos de inactividad y abuso de datos en caso de un ataque.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Enfrentarse a la complejidad de las diversas integraciones entre sistemas puede provocar incoherencias entre las operaciones, lo que se traduce en ineficacia operativa.<\/strong> Adem\u00e1s, actualizar cada uno de los sistemas puede llevar mucho tiempo y, peor a\u00fan, la mayor\u00eda de los sistemas no est\u00e1n sincronizados entre s\u00ed, lo que puede dar lugar a graves tiempos de inactividad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La implementaci\u00f3n e integraci\u00f3n de m\u00faltiples sistemas en una organizaci\u00f3n puede resultar en altos costos<\/strong> para las empresas de servicios p\u00fablicos. De hecho, las diferentes plataformas rara vez son compatibles entre s\u00ed, lo que dificulta ejecutar algunos procesos y mantener una operaci\u00f3n consistente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para superar estos desaf\u00edos, las empresas de servicios p\u00fablicos deben optar por soluciones modernas y flexibles, que les permitan innovar en sus operaciones y mantener sus negocios funcionando sin problemas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Smartflex, la soluci\u00f3n integral para sus necesidades<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Teniendo en cuenta las prioridades de las empresas de servicios p\u00fablicos y la evoluci\u00f3n del mercado, Open Intelligence ha desarrollado Smartflex, una soluci\u00f3n integral y flexible, que permite a los proveedores de servicios alcanzar la sostenibilidad empresarial. Este avanzado sistema de facturaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, con un enfoque centrado en el cliente, es una soluci\u00f3n CIS ampliada en tres dimensiones esenciales: Experiencia de cliente digital, gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo m\u00f3vil y gesti\u00f3n de los datos de medici\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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Con esta soluci\u00f3n todo en uno y su enfoque hol\u00edstico, las empresas de servicios p\u00fablicos tienen una visi\u00f3n completa de sus clientes y pueden resolver sus necesidades a trav\u00e9s de una plataforma din\u00e1mica. Esto elimina la necesidad de incurrir en altos costos de integraci\u00f3n entre varios sistemas. Asimismo, la visi\u00f3n global de la informaci\u00f3n de los clientes que ofrece la soluci\u00f3n permite a los empleados comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles un servicio excelente, lo que resulta en una mayor experiencia del cliente.<\/p>

Smartflex viene adem\u00e1s equipado con un portal de autoservicio intuitivo que ofrece a los clientes la libertad de gestionar sus servicios contratados desde casa. Este portal ofrece a los clientes acceso a diferentes servicios, como la inscripci\u00f3n a diferentes programas, notificaciones de cortes, alertas, servicios de transferencia, chatbots y mucho m\u00e1s.
Con Smartflex se reduce el riesgo de p\u00e9rdida de informaci\u00f3n por integraciones de sistemas y posibles ciberataques, ya que todo se ejecuta en una \u00fanica plataforma. Adem\u00e1s, esta moderna soluci\u00f3n brinda la flexibilidad y la agilidad que las empresas de servicios p\u00fablicos necesitan para optimizar su labor operativa y ofrecer un servicio sobresaliente, a trav\u00e9s de sus diversas herramientas como tableros de control, un robusto motor de reglas, frameworks, entre otros. El sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para satisfacer las necesidades de su negocio y mejorar los procesos de toma de decisiones en la empresa, lo que aumenta la eficiencia operativa.<\/p>

Las empresas de servicios p\u00fablicos necesitan contar con un sistema fiable que les permita alcanzar altos niveles de satisfacci\u00f3n del cliente, sin incurrir en los elevados costos de m\u00faltiples integraciones, y lograr una mayor eficiencia operativa. Al trabajar con una soluci\u00f3n moderna e integral, como Smartflex, los proveedores de servicios pueden tener esa tranquilidad y prestar servicios excepcionales a sus comunidades.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Aprende acerca de los problemas con los que las empresas de servicios p\u00fablicos deben lidiar al adoptar m\u00faltiples sistemas.\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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