{"id":31374,"date":"2023-05-30T11:41:02","date_gmt":"2023-05-30T16:41:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?p=31374"},"modified":"2023-06-20T08:19:40","modified_gmt":"2023-06-20T13:19:40","slug":"herramienta-asistencia-digital-integracion-chatgpt-innovaciones-cs-week-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/herramienta-asistencia-digital-integracion-chatgpt-innovaciones-cs-week-2023\/","title":{"rendered":"Una herramienta de asistencia digital integrada y la integraci\u00f3n con ChatGPT, las dos innovaciones de Open en CS Week 2023"},"content":{"rendered":"\t\t
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Despu\u00e9s de recibir excelentes comentarios por demostrar interacciones proactivas en CS Week del a\u00f1o pasado, Open Intelligence, un proveedor l\u00edder de software para la industria de servicios p\u00fablicos, regres\u00f3 una vez m\u00e1s al evento con la introducci\u00f3n de sus \u00faltimas innovaciones, un asistente para la adopci\u00f3n digital, Polaris, y una integraci\u00f3n con herramientas de IA generativas como ChatGPT, ambos como parte de su moderno CIS en la nube, Smartflex. Estas tecnolog\u00edas revolucionarias se presentaron en CS Week de este a\u00f1o, que se llev\u00f3 a cabo en Charlotte, Carolina del Norte, del 2 al 4 de mayo.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Polaris representa un cambio de paradigma<\/a> en las herramientas de adopci\u00f3n digital dise\u00f1adas espec\u00edficamente para satisfacer los requerimientos \u00fanicos de la industria de servicios p\u00fablicos. Dise\u00f1ado para mejorar el proceso de transici\u00f3n para los empleados que migran a la moderna soluci\u00f3n CIS de Open, Smartflex, Polaris introduce gu\u00edas intuitivas que reducen significativamente el tiempo de entrenamiento y mejoran la experiencia general del usuario. Con Polaris, las compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos pueden optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia de la fuerza laboral y acelerar su viaje de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\"En Open, entendemos los desaf\u00edos a los que se enfrentan las compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos al adoptar nuevas tecnolog\u00edas. Polaris es un cambio de juego, desarrollado con la industria de servicios p\u00fablicos en mente, para simplificar la transici\u00f3n a Smartflex\", dijo Jes\u00fas S\u00e1nchez, CMO de Open Intelligence. \"Al empoderar a los empleados con gu\u00edas intuitivas, estamos revolucionando la forma en que las empresas de servicios p\u00fablicos adoptan soluciones digitales, reduciendo el tiempo de capacitaci\u00f3n y aumentando la productividad.\"<\/p><\/span><\/blockquote><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Adem\u00e1s de Polaris, Open Intelligence present\u00f3 sus planes para integrar herramientas de inteligencia artificial generativas como ChatGPT, un chatbot avanzado impulsado por inteligencia artificial, en Smartflex<\/strong>. Al incorporar ChatGPT en esta moderna soluci\u00f3n de atenci\u00f3n al cliente y facturaci\u00f3n, Open tiene como objetivo mejorar las capacidades de servicio al cliente y reducir los costos operativos para las empresas de servicios p\u00fablicos. El chatbot impulsado por IA permite a los representantes de servicio al cliente (CSRs) manejar eficientemente las consultas de los clientes, proporcionar asistencia en tiempo real y garantizar respuestas consistentes y precisas. Acerca de esta innovaci\u00f3n, Juan Corredor, CTO de Open, dijo:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\"Integrar IA como ChatGPT en Smartflex es un testimonio del compromiso de Open de estar a la vanguardia de las soluciones modernas e innovadoras en la industria de servicios p\u00fablicos. ChatGPT est\u00e1 generando todo el revuelo ahora, revolucionando el servicio al cliente y mostrando nuestra capacidad para aprovechar las tecnolog\u00edas de vanguardia\"<\/p><\/span><\/blockquote><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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CS Week proporcion\u00f3 una plataforma ideal para que Open mostrara Polaris y su integraci\u00f3n con ChatGPT a una audiencia diversa de profesionales de la industria de servicios p\u00fablicos, ejecutivos y partes interesadas. Los asistentes tuvieron la oportunidad de presenciar de primera mano el poder transformador de estas innovaciones y aprender sobre su potencial<\/strong> para impulsar la excelencia operacional y elevar la experiencia del cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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