{"id":8720,"date":"2018-06-08T15:59:51","date_gmt":"2018-06-08T20:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=8720"},"modified":"2022-09-23T10:06:28","modified_gmt":"2022-09-23T15:06:28","slug":"tres-factores-que-debe-considerar-antes-de-iniciar-su-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/tres-factores-que-debe-considerar-antes-de-iniciar-su-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Tres factores que debe considerar antes de iniciar su transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"\t\t
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Al tiempo que una importante cantidad de compa\u00f1\u00edas est\u00e1 llevando a cabo su transformaci\u00f3n digital, un creciente n\u00famero est\u00e1 considerando emprender dicho proceso. Para lograr un resultado exitoso, las organizaciones deben tener en cuenta una serie de retos y factores, entre los cuales la elecci\u00f3n de una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de \u00faltima generaci\u00f3n es un elemento vital.<\/h4>\n

La era de la disrupci\u00f3n digital est\u00e1 en marcha y, de momento, nada hace pensar que se detendr\u00e1. En relaci\u00f3n con las industrias de servicios p\u00fablicos y de telecomunicaciones, esta tendencia se ve reforzada debido a las oportunidades de crecimiento que representa. De acuerdo con cifras del Foro Econ\u00f3mico Mundial, en el sector de las empresas de servicios p\u00fablicos, se estima que entre 2016 y 2025 hay $1.3 billones de d\u00f3lares que se pueden captar alrededor del mundo.1<\/a><\/sup> Similarmente, para el sector de las telecomunicaciones la transformaci\u00f3n digital representa una oportunidad de $2 billones d\u00f3lares.2<\/a><\/sup><\/p>\n

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Pero no son solo las oportunidades de crecimiento las que han hecho de la transformaci\u00f3n digital una tendencia. La creciente presencia de compa\u00f1\u00edas nativamente digitales, obliga a que las telcos y las utilities est\u00e9n en capacidad de prestar servicios con la misma celeridad y est\u00e1ndares de calidad que lo hacen las compa\u00f1\u00edas nativamente digitales.<\/p>\n

En consecuencia, las empresas de servicios p\u00fablicos y las de telecomunicaciones deben adoptar una estrategia de transformaci\u00f3n digital no solo porque representa una buena oportunidad de crecimiento y creaci\u00f3n de valor tanto para ellas como para sus clientes, sino tambi\u00e9n porque la implementaci\u00f3n de un proceso de esta clase es inevitable, si se quiere garantizar la permanencia en el mercado, independientemente de cu\u00e1l sea \u00e9ste.<\/p>\n

As\u00ed pues, teniendo en cuenta la importancia de esa transici\u00f3n, cabe preguntarse \u00bfqu\u00e9 factores y posibles desaf\u00edos deben considerar las utilities y las telcos que vayan a acometer su transformaci\u00f3n digital?<\/p>\n

El primer factor a valorar y quiz\u00e1 el m\u00e1s importante, es la estrategia a implementar antes, durante y despu\u00e9s del proceso. En la medida en que la transformaci\u00f3n digital no se trata solamente del uso de tecnolog\u00eda sino principalmente de la transformaci\u00f3n de la operaci\u00f3n del negocio, las empresas deben tener muy claro qu\u00e9 \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda quieren transformar y cu\u00e1les son los objetivos y el alcance de dichos cambios.<\/p>\n

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Otro factor clave a considerar es el talento humano y la cultura organizacional; teniendo en cuenta la importancia de los cambios a implementar es indispensable la preparaci\u00f3n adecuada del equipo de trabajo y la generaci\u00f3n de cambios en la cultura de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Por lo tanto, como parte de su estrategia de transformaci\u00f3n digital es clave que las compa\u00f1\u00edas brinden a sus empleados tanto los recursos como la formaci\u00f3n necesaria que permitan la implementaci\u00f3n efectiva de las nuevas tecnolog\u00edas y  la generaci\u00f3n de cambios operacionales que redunden en la rentabilizaci\u00f3n de la nueva inversi\u00f3n. Al mismo tiempo, las empresas deben optar por promover un cambio en la cultura organizacional que de paso a un ambiente en donde se estimule la creatividad y la innovaci\u00f3n, se toleren los errores, y se fomente la participaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n entre todas las \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Finalmente, en tanto se trata de transformar el negocio a trav\u00e9s del uso de soluciones tecnol\u00f3gicas, las empresas deben contar con herramientas y tecnolog\u00edas adecuadas que permitan llevar a cabo de manera eficiente los procesos operativos.<\/p>\n

En el caso de las empresas de servicios p\u00fablicos y de las telecomunicaciones, se debe contar con una soluci\u00f3n comercial que automatice procesos repetitivos, opere en la nube e incluya herramientas para modelar y ejecutar flujos de trabajo; de igual forma, con el objetivo de ampliar el conocimiento acerca de los clientes y monitorear la operaci\u00f3n de una manera \u00e1gil y precisa, la  soluci\u00f3n debe ofrecer una visi\u00f3n 360 del cliente y permitir la creaci\u00f3n de m\u00e9tricas y anal\u00edticas que  analicen esa informaci\u00f3n, presentando los resultados en el tableros de control incluidos en el software.<\/p>\n

Son pocos los proveedores de tecnolog\u00eda que pueden ofrecer soluciones con todas estas caracter\u00edsticas. Por tal motivo, antes de emprender cualquier proyecto de transformaci\u00f3n digital,  las utilities y las telcos deben asegurarse que la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica elegida para tal iniciativa incluya las herramientas y est\u00e1ndares de calidad necesarios para poder materializar las oportunidades que ofrecen sus respectivos mercados en la era de la disrupci\u00f3n digital.<\/p>\n

(1) World Economic Forum In Collaboration with Accenture \u201cDigital Transformation of Industries Electricity Industry\u201d Disponible en http:\/\/reports.weforum.org\/digital-transformation\/wp-content\/blogs.dir\/94\/mp\/files\/pages\/files\/dti-electricity-industry-white-paper.pdf<\/span><\/p>\n

(2) World Economic Forum \u201cDigital Transformation Initiative Telecommunications Industry\u201d Disponible en http:\/\/reports.weforum.org\/digital-transformation\/wp-content\/blogs.dir\/94\/mp\/files\/pages\/files\/white-paper-dti-2017-telecommunications.pdf<\/span><\/p>\n

Conozca m\u00e1s de nuestro producto:<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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