{"id":9799,"date":"2018-08-28T11:17:58","date_gmt":"2018-08-28T16:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=9799"},"modified":"2022-09-23T10:05:54","modified_gmt":"2022-09-23T15:05:54","slug":"5-razones-por-las-que-un-cis-avanzado-es-mejor-que-un-mdm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/es\/5-razones-por-las-que-un-cis-avanzado-es-mejor-que-un-mdm\/","title":{"rendered":"5 razones por las que un CIS avanzado es mejor que un MDM"},"content":{"rendered":"\t\t
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Los sistemas CIS de \u00faltima generaci\u00f3n han evolucionado con el prop\u00f3sito de reducir la brecha con respecto a los sistemas MDM, as\u00ed como para proporcionar mayores beneficios a los proveedores de servicios al gestionar toda la informaci\u00f3n comercial y operativa en una \u00fanica soluci\u00f3n. Para tal fin, los desarrolladores de sistemas CIS han mejorado cinco capacidades de este tipo de soluciones relacionadas con la medici\u00f3n inteligente; estas capacidades mejoradas constituyen cinco razones por las cuales se puede afirmar que es mejor para las empresas de servicios p\u00fablicos adquirir un CIS avanzado en lugar de un MDM.<\/span><\/p>

\"5<\/p>

1. Integraci\u00f3n con la infraestructura de medici\u00f3n avanzada<\/strong><\/h4>

El despliegue de la infraestructura de medici\u00f3n avanzada para ejecutar acciones sobre medidores inteligentes no implica necesariamente una inversi\u00f3n en sistemas MDM. Mediante el uso de una herramienta de integraci\u00f3n, a menudo conocida como AMI Gateway, un CIS est\u00e1 en capacidad de interactuar con medidores inteligentes, ejecutar comandos remotamente y gestionar eventos sobre estos dispositivos.<\/p>

Tener un CIS habilitado para AMI simplifica la complejidad del ecosistema tecnol\u00f3gico, permite a las empresas de servicios p\u00fablicos obtener informaci\u00f3n sobre los patrones de consumo de los clientes y asociar esta informaci\u00f3n eficientemente con otros datos relevantes tales como informaci\u00f3n sobre facturaci\u00f3n y segmentaci\u00f3n comercial.<\/p>

2. Validaci\u00f3n, estimaci\u00f3n y edici\u00f3n eficiente de lecturas y consumos<\/strong><\/h4>

Durante a\u00f1os, los sistemas CIS han ayudado a detectar errores durante la validaci\u00f3n de las lecturas y el c\u00e1lculo de los consumos. Como parte de su evoluci\u00f3n, estos sistemas tambi\u00e9n detectan autom\u00e1ticamente anomal\u00edas en las lecturas a intervalos, ejecutan complejos algoritmos de estimaci\u00f3n y permiten a los analistas corregir manualmente las anomal\u00edas, de acuerdo con las pol\u00edticas de la empresa.<\/p>

Adem\u00e1s, las soluciones CIS incluyen reglas pre configuradas de validaci\u00f3n, edici\u00f3n y estimaci\u00f3n que facilitan la identificaci\u00f3n y correcci\u00f3n autom\u00e1tica de excepciones en las lecturas y los consumos. En caso de lecturas inv\u00e1lidas o faltantes, el CIS estima los intervalos necesarios y recalcula los intervalos estimados usando informaci\u00f3n real proveniente de la plataforma, evitando as\u00ed la necesidad de hacer ajustes manuales, lo que contribuye al aseguramiento de la calidad del proceso de medici\u00f3n.<\/p>

3. Procesos de medici\u00f3n y facturaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1giles e integrados con una \u00fanica soluci\u00f3n empresarial<\/strong><\/h4>

Los sistemas CIS tambi\u00e9n est\u00e1n evolucionando en el soporte de estructuras tarifarias complejas, impulsadas por los avances de las tecnolog\u00edas de generaci\u00f3n distribuida de energ\u00eda y los programas de respuesta a la demanda. Esta situaci\u00f3n aumenta la complejidad en el c\u00e1lculo de los consumos, que deben estar alineados con los planes tarifarios que las empresas de servicios p\u00fablicos ofrecen a sus clientes y que se definen en el CIS.<\/p>

Una \u00fanica soluci\u00f3n basada en la nueva generaci\u00f3n de CIS agiliza el desempe\u00f1o del proceso de facturaci\u00f3n al reducir las necesidades de integraci\u00f3n. Esta soluci\u00f3n asegura la sincronizaci\u00f3n de los datos de medici\u00f3n y facturaci\u00f3n sin duplicar informaci\u00f3n ni capacidades funcionales en diferentes sistemas. Por ejemplo, cuando las empresas de servicios p\u00fablicos detectan errores en los procesos de facturaci\u00f3n, la informaci\u00f3n relacionada con los procesos de medici\u00f3n puede verse afectada, lo que implica la duplicaci\u00f3n de datos tanto en los sistemas de medici\u00f3n como de facturaci\u00f3n, en caso de que la empresa de servicios p\u00fablicos no cuente con una \u00fanica soluci\u00f3n empresarial.<\/p>

El uso de un CIS de \u00faltima generaci\u00f3n evita incurrir en mayores costos en TI al integrar un software de medici\u00f3n con uno de facturaci\u00f3n, sistemas que en\u00a0 otro tipo de soluciones se manejan de manera independiente.<\/p>

4. Entrega de informaci\u00f3n en tiempo real a los usuarios finales<\/strong><\/h4>

La implementaci\u00f3n de la medici\u00f3n inteligente busca, entre otras cosas, crear valor para los usuarios finales, por lo que un CIS habilitado para esta tecnolog\u00eda no s\u00f3lo facilita el proceso de medici\u00f3n, sino que tambi\u00e9n promueve un enfoque m\u00e1s centrado en el cliente. Un sistema de informaci\u00f3n de clientes de \u00faltima generaci\u00f3n proporciona a los usuarios finales informaci\u00f3n detallada sobre sus productos, servicios, consumos y tarifas a trav\u00e9s de aplicaciones de autogesti\u00f3n. En estos portales el cliente puede comparar sus consumos con los de otros usuarios que tienen caracter\u00edsticas similares, y ver representado en gr\u00e1ficos la relaci\u00f3n entre el consumo y la tarifa u otras variables.<\/p>

Estas funcionalidades han hecho de los portales de autogesti\u00f3n el canal de contacto preferido por los clientes. De hecho, se estima que en 20201<\/sup><\/a>, los clientes gestionar\u00e1n el 85% de su relaci\u00f3n con la empresa sin interactuar con un humano. De esta manera, el portal de autogesti\u00f3n se consolida como un componente esencial para impulsar los beneficios de la medici\u00f3n inteligente y con ello incrementar la retenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>

5. Mayor visi\u00f3n de los procesos operativos y comerciales<\/strong><\/h4>

El creciente uso de medidores inteligentes ha aumentado el volumen de datos de medici\u00f3n, proporcionando mayor informaci\u00f3n que ayuda a detectar patrones de consumo y anomal\u00edas. La nueva generaci\u00f3n de soluciones CIS cuenta con capacidades anal\u00edticas que correlacionan informaci\u00f3n de los procesos Meter-To-Cash<\/em>, ayudando a las empresas de servicios p\u00fablicos a obtener una visi\u00f3n hol\u00edstica del negocio, evaluar la experiencia de los clientes y tomar decisiones m\u00e1s acertadas en cada una de las etapas del ciclo de negocio.<\/p>

En el mercado de software es frecuente encontrar proveedores que ofrecen sistemas para la gesti\u00f3n de datos de medici\u00f3n y sistemas de informaci\u00f3n de clientes de forma separada. Sin embargo, es importante analizar las capacidades y l\u00edmites de cada sistema antes de tomar una decisi\u00f3n. Al respecto, es necesario destacar que muchos CIS han evolucionado y cuentan con capacidades para soportar la medici\u00f3n inteligente, haciendo posible que las empresas de servicios p\u00fablicos tengan a su disposici\u00f3n una soluci\u00f3n integrada para gestionar tanto la informaci\u00f3n del cliente como los datos de medici\u00f3n. Esta nueva generaci\u00f3n de sistemas de informaci\u00f3n de clientes beneficia a las empresas de servicios p\u00fablicos con un menor costo total de propiedad y conduce a un ciclo de negocio sincronizado.<\/p>

En conclusi\u00f3n, a la hora de elegir una soluci\u00f3n empresarial que soporte la medici\u00f3n inteligente, aseg\u00farese de que \u00e9sta abarque los procesos de medici\u00f3n, facturaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente de manera integrada; esta potente f\u00f3rmula no solo facilita la operaci\u00f3n del negocio sino que tambi\u00e9n proporciona mayor valor a los clientes.<\/p>

Para conocer una soluci\u00f3n integrada que soporte la medici\u00f3n inteligente, solicite un demo con nosotros.<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1<\/sup><\/a> Gartner Customer 360 Summit 2011. https:\/\/www.gartner.com\/imagesrv\/summits\/docs\/na\/customer-360\/C360_2011_brochure_FINAL.pdf<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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