Una moderna solución CIS en la nube con un enfoque holístico y flexible
Smartflex es la mejor solución holística del mercado. En su núcleo cuenta con un CIS ampliado en tres dimensiones: Gestión de datos de medición (MDM), Experiencia digital del cliente (DCX) y Gestión de la fuerza de trabajo móvil (MWM), capacidades clave para garantizar el éxito de tu empresa de servicios públicos.
SMARTFLEX CIS HOLÍSTICO
Nuestra solución permite a tu empresas de servicios públicos recopilar y gestionar grandes volúmenes de datos de medición de intervalos y escalares (consumo, eventos y agregación de
lecturas) a través de una gateway con los sistemas head-end. Adicionalmente, Smartflex asegura la precisión de los datos mediante procesos de validación, estimación y edición.
El MDM de Smartflex potencia las funcionalidades necesarias para el despliegue de la Infraestructura de Medición Avanzada (AMI).
Nuestra solución soporta la gestión de los procesos comerciales, incluyendo los de ventas, atención al cliente, definición de tarifas, configuración de programas, facturación, gestión de órdenes administrativas, pagos y cobros.
El CIS de Smartflex mejora la experiencia de cliente a través de un enfoque holístico que va más allá de los procesos tradicionales meter-to-cash.
Nuestra solución incluye un centro de compromiso con el cliente que consolida información, transacciones, procesos y opciones para gestionar varios aspectos de la relación con tu empresa. Esta capa incluye un portal de autoservicio del cliente, ventas en línea y un conjunto de servicios web que tu compañía puede utilizar para crear ecosistemas digitales.
La capa DCX refuerza los journeys de cliente de extremo a extremo para satisfacer sus expectativas en las interacciones digitales.
Las funcionalidades de nuestra solución soportan la planificación de la demanda y los trabajos, las órdenes de trabajo móviles, la gestión de los activos necesarios para las cuadrillas de campo y el apoyo a las operaciones de terceros. Con estas funcionalidades, Smartflex gestiona los principales procesos de trabajo de campo a fin de optimizar tus recursos y completar las diferentes solicitudes realizadas por tus clientes.
El MWM de Smartflex fortalece la experiencia que brindas a tus clientes a través de la gestión de órdenes de campo.
Nuestra solución dispone de una plataforma que funciona como base para ejecutar los procesos del sistema, de forma homogénea. Esta plataforma te ofrece un kit de potentes herramientas básicas y avanzadas diseñadas para crear nuevas aplicaciones, reglas de negocio, procesos de flujo de trabajo y ofrece servicios de integración especializados que optimizan las comunicaciones con sistemas externos, de acuerdo con las necesidades específicas de tu negocio.
La plataforma de Smartflex habilita la administración del sistema y amplía las capacidades de toda la solución.
Smartflex’s MDM boosts features required for Advanced Metering Infrastructure (AMI) deployment.
The solution allows utilities to collect and manage large volumes of interval and scalar meter data (consumption, events, and usage aggregation) through a gateway with head-end systems. In addition, Smartflex ensures the accuracy of the data through validation, estimation, and edition processes.
Smartflex’s MWM magnifies customer experience through field order management.
The solution’s features include demand and work planning support, mobile work orders, field crew required asset management, and third-party operation support. Through these functionalities, the solution manages main field processes to optimize resources and complete different requests made by customers.
Smartflex’s MDM boosts features required for Advanced Metering Infrastructure (AMI) deployment.
The solution allows utilities to collect and manage large volumes of interval and scalar meter data (consumption, events, and usage aggregation) through a gateway with head-end systems. In addition, Smartflex ensures the accuracy of the data through validation, estimation, and edition processes.
Smartflex’s CIS enhances customer experience through a holistic approach that goes beyond traditional meter-to-cash processes.
The solution supports the management of commercial processes, including sales, customer service, rate setups, program configuration, billing, administrative order management, payments, and collections.
Smartflex’s platform allows system administration and expands capabilities across the entire solution.
Smartflex relies on a platform that works as the foundation to perform system processes homogeneously. This platform offers a kit of powerful core and advanced tools designed to create new applications, business rules, workflow processes and offers specialized integration services that optimize communications with external systems according to specific business needs.
La capa DCX refuerza los journeys de cliente de extremo a extremo para satisfacer sus expectativas en las interacciones digitales.
Nuestra solución incluye un centro de compromiso con el cliente que consolida información, transacciones, procesos y opciones para gestionar varios aspectos de la relación con tu empresa. Esta capa incluye un portal de autoservicio del cliente, ventas en línea y un conjunto de servicios web que tu compañía puede utilizar para crear ecosistemas digitales.
El MWM de Smartflex fortalece la experiencia que brindas a tus clientes a través de la gestión de órdenes de campo.
Las funcionalidades de nuestra solución soportan la planificación de la demanda y los trabajos, las órdenes de trabajo móviles, la gestión de los activos necesarios para las cuadrillas de campo y el apoyo a las operaciones de terceros. Con estas funcionalidades, Smartflex gestiona los principales procesos de trabajo de campo a fin de optimizar tus recursos y completar las diferentes solicitudes realizadas por tus clientes.
El MDM de Smartflex potencia las funcionalidades necesarias para el despliegue de la Infraestructura de Medición Avanzada (AMI).
Nuestra solución permite a tu empresas de servicios públicos recopilar y gestionar grandes volúmenes de datos de medición de intervalos y escalares (consumo, eventos y agregación de lecturas) a través de una gateway con los sistemas head-end. Adicionalmente, Smartflex asegura la precisión de los datos mediante procesos de validación, estimación y edición.El CIS de Smartflex mejora la experiencia de cliente a través de un enfoque holístico que va más allá de los procesos tradicionales meter-to-cash
Nuestra solución soporta la gestión de los procesos comerciales, incluyendo los de ventas, atención al cliente, definición de tarifas, configuración de programas, facturación, gestión de órdenes administrativas, pagos y cobros.
DESCUBRE MÁSLa plataforma de Smartflex habilita la administración del sistema y amplía las capacidades de toda la solución.
Nuestra solución dispone de una plataforma que funciona como base para ejecutar los procesos del sistema, de forma homogénea. Esta plataforma te ofrece un kit de potentes herramientas básicas y avanzadas diseñadas para crear nuevas aplicaciones, reglas de negocio, procesos de flujo de trabajo y ofrece servicios de integración especializados que optimizan las comunicaciones con sistemas externos, de acuerdo con las necesidades específicas de tu negocio.
EL ALIADO IDEAL
El aliado ideal
COMPAÑÍA CENTRADA EN SERVICIOS PÚBLICOS
COMPAÑÍA CENTRADA EN SERVICIOS PÚBLICOS
COMPROMISO
COMPROMISO
SOLUCIÓN CIS HOLÍSTICA
SOLUCIÓN CIS HOLÍSTICA
TECNOLOGÍA FLEXIBLE
TECNOLOGÍA FLEXIBLE
AUTOMATIZACIÓN AVANZADA
AUTOMATIZACIÓN AVANZADA
EVOLUCIÓN CONTINUA
EVOLUCIÓN CONTINUA
EXPERIENCIA DE USUARIO Y DE CLIENTE
EXPERIENCIA DE USUARIO Y DE CLIENTE
ARQUITECTURA MODERNA
ARQUITECTURA MODERNA
PREPARADA PARA EL FUTURO
PREPARADA PARA EL FUTURO
Conoce el éxito de nuestros clientescon Smartflex
Nuevas fuentes de ingresos
Entérate de cómo Efigas consiguió unificar su gestión comercial y operativa en un único sistema e incorporó una nueva línea de negocio que aumentó sus fuentes de ingresos en un 17%.
Transformación digital
Descubre cómo INAPA mejoró sus procesos operativos y comerciales por encima de las expectativas y actualmente lleva a cabo su operación de forma digital.
Simplificando las operaciones
Conoce cómo Cablevisión redujo los tiempos de atención al cliente en un 10%, optimizó la planificación de los trabajos de campo en un 40% y aumentó la eficiencia de las ventas en más de un 48%.
Escalar con rapidez
Aprende cómo Coopelesca actualizó su plataforma tecnológica para impulsar su crecimiento industrial y comercial, proporcionando servicios de electricidad, televisión por cable e internet en Costa Rica.
Reducción del time-to-market
Descubre cómo Claro experimentó un rápido crecimiento en Centroamérica, estandarizando sus procesos comerciales y operativos relacionados con los servicios de telefonía, televisión por cable, Internet y televisión por satélite.
Eficiencia operativa
Conoce cómo Chilquinta, un grupo empresarial con cinco compañías de servicios públicos, mejoró su gestión de trabajos de campo, lo que permitió reducir en un 72% el tiempo medio de instalación del servicio, en solo 8 meses.
Flexibilidad y autonomía
Entérate de cómo Veolia ha conseguido cumplir con la regulación y, al mismo tiempo, reducir el tiempo de instalación del servicio en un 42%. En tan solo 5 años, Veolia amplió su uso de Smartflex para cubrir 11 operaciones diferentes.
Optimización de la reconexión del servicio
Descubre cómo Energuate logró una reducción del 80% en el tiempo de asignación de órdenes de trabajo y disminuyó el tiempo de ejecución de las mismas en un 96%Banda ancha para servicios públicos
Aprende cómo Coopelesca gestiona los servicios de energía, banda ancha y televisión con una única solución, lo que permite mejorar la integración entre las líneas de negocio y reducir los costos operativos. Nuestras cifras hablan por sí mismas
con Smartflex puedes aumentar el número de clientes que adquieren nuevos productos energéticos hasta un 200% al año.
de ahorro anual logró uno de nuestros clientes, al evitar más de 20.000 órdenes redundantes con Smartflex.
relacionadas con ajustes y errores de facturación, gracias a Smartflex.
alcanzó uno de nuestros clientes de servicios públicos, aprovechando las capacidades de Smartflex.
Descubre más contenidos
Open International
100%
Recomendado
5
7 Valoraciones
Contacto
Crea nuevos productos y servicios para entregar la mejor experiencia de usuario a tus clientes, en una plataforma estable.
HERRAMIENTAS DEL SISTEMA
GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
INTERFAZ FINANCIERA
CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
INFORMACIÓN GEOESPACIAL
