Cuando se crearon los portales de autoservicio, sólo tenían características básicas. Las empresas de servicios públicos necesitaban repensar cómo mejorar esas características para satisfacer las exigentes necesidades de sus clientes.
Los portales de autoservicio han evolucionado a lo largo del tiempo al incluir constantemente características de servicio centradas en el cliente.
Descubra cómo los portales de autoservicio se convirtieron en una herramienta clave para que las empresas de servicios públicos ofrezcan una experiencia de cliente excepcional.