{"id":10442,"date":"2019-01-09T16:07:23","date_gmt":"2019-01-09T21:07:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?page_id=10442"},"modified":"2024-08-21T15:09:52","modified_gmt":"2024-08-21T20:09:52","slug":"coopelesca-telco","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/casos-de-exito\/coopelesca-telco\/","title":{"rendered":"Coopelesca-telco"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10442\" class=\"elementor elementor-10442\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-bf0ea60 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-eae-slider=\"80477\" data-id=\"bf0ea60\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-9622fa5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"36193\" data-id=\"9622fa5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-dae07de e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"89046\" data-id=\"dae07de\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb0fe94 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"eb0fe94\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"567\" height=\"151\" src=\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/coopelesca-logo.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-17647\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/coopelesca-logo.png 567w, https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/coopelesca-logo-300x80.png 300w\" sizes=\"(max-width: 567px) 100vw, 567px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-e4c955a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"50038\" data-id=\"e4c955a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8eae0f0 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"8eae0f0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af0b2d8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af0b2d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExpande con seguridad en Costa Rica con Smartflex\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-ec7abd9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"7202\" data-id=\"ec7abd9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-ebff8f5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"70635\" data-id=\"ebff8f5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7ddbd4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a7ddbd4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CLIENTE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-582faac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"582faac\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCoopelesca es la empresa l\u00edder en suministro de servicios de energ\u00eda el\u00e9ctrica y telecomunicaciones en la zona norte de Costa Rica. Actualmente atiende cerca de 98.000 clientes de servicios de electricidad y controla m\u00e1s del 65% del mercado de telecomunicaciones en dicha regi\u00f3n.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-d7afab1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"10337\" data-id=\"d7afab1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc31552 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bc31552\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">RETO<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2094790 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2094790\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTras posicionarse como l\u00edder del mercado de servicios de suministro de energ\u00eda el\u00e9ctrica, Coopelesca decidi\u00f3 incursionar en el sector de las telecomunicaciones. Esta elecci\u00f3n implicaba hacer cambios en tecnolog\u00eda, adquisici\u00f3n de infraestructura y procesos de aprendizaje en la organizaci\u00f3n que hicieran posible ofrecer estos nuevos servicios con alta calidad.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-00891d6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"73565\" data-id=\"00891d6\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3493407 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3493407\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOLUCI\u00d3N<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8e614e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d8e614e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCoopelesca necesitaba un sistema CIS flexible, capaz de soportar no solo la oferta del servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica, sino tambi\u00e9n los servicios de banda ancha y televisi\u00f3n an\u00e1loga y digital. Bajo estas circunstancias, la compa\u00f1\u00eda seleccion\u00f3 e implement\u00f3 Smartflex como su soluci\u00f3n multiservicios de utilities y broadband, con la cual ha impulsado su reconocimiento en el mercado costarricense.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-1fbe807 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"34488\" data-id=\"1fbe807\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-745570f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"745570f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">BENEFICIOS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f67812 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f67812\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tActualmente, Coopelesca gestiona en un solo sistema, Smartflex, todos sus clientes de servicios el\u00e9ctricos, internet y televisi\u00f3n, reduciendo as\u00ed sus costos de operaci\u00f3n. Con Smartflex, Coopelesca ha logrado disminuir el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevos productos y servicios de telecomunicaciones, superando de esta manera sus expectativas de crecimiento.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-4eb05c9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"48976\" data-id=\"4eb05c9\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-13ee3e5 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"88356\" data-id=\"13ee3e5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f528c15 elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"f528c15\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\u201cCon Smartflex la velocidad de adaptarnos y poner al mercado productos y servicios ha mejorado dram\u00e1ticamente\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2013 Oliver Vasquez, Gerente de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n de Coopelesca.<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-11ec65e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"79527\" data-id=\"11ec65e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83dec8c elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"83dec8c\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=PJe0o_5sDuY&amp;ab_channel=OpenInternational&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;ep_sticky_video&quot;:&quot;off&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-ff784cd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"16069\" data-id=\"ff784cd\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-e3a05b3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"86380\" data-id=\"e3a05b3\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f87f10 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8f87f10\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">65%<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60aa131 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"60aa131\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEs la participaci\u00f3n de mercado de Coopelesca, lo que la convierte en el principal operador de servicios de telecomunicaci\u00f3n en la zona norte de Costa Rica\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-81f78bc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-eae-slider=\"1692\" data-id=\"81f78bc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17ecefc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17ecefc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTambi\u00e9n ha logrado expandir el n\u00famero de clientes de telecomunicaciones en su zona de operaci\u00f3n, logrando que el 61,42% de los hogares tengan contratados servicios de TV an\u00e1loga y digital.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-39de47b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-eae-slider=\"49479\" data-id=\"39de47b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-810b6cd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"810b6cd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La historia de Coopelesca<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f272d8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f272d8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>De acuerdo con un informe del PROSIC (Programa de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Conocimiento de la Universidad de Costa Rica), hace algunos a\u00f1os solamente el 6.18% de los hogares de la zona norte de Costa Rica ten\u00edan acceso a TV por Cable, y un 2.25% contaban con acceso a Internet. Frente a esta situaci\u00f3n, Coopelesca emprendi\u00f3 su proyecto de incursi\u00f3n en el mercado de las telecomunicaciones, cuyo objetivo era contribuir a que la comunidad tuviera servicios de televisi\u00f3n, telefon\u00eda e internet de alta calidad, cerrando la brecha digital en el pa\u00eds centroamericano.<\/p><p>A la hora de desarrollar la propuesta de TI sobre la que se basar\u00eda la puesta en marcha de la operaci\u00f3n, Coopelesca estableci\u00f3 que la mejor alternativa para el proyecto era contar con Open Intelligence como aliado tecnol\u00f3gico por su conocimiento y amplia experiencia tanto en servicios p\u00fablicos domiciliarios como en telecomunicaciones. La soluci\u00f3n Smartflex era la \u00fanica capaz de soportar en un \u00fanico sistema la gesti\u00f3n comercial de servicios de energ\u00eda y de telecomunicaciones, lo cual representaba beneficios potenciales en ahorros de costos de operaci\u00f3n as\u00ed como en calidad de la informaci\u00f3n que soportar\u00eda la gesti\u00f3n de sus clientes.<\/p><p>Oliver V\u00e1squez S\u00e1nchez, Gerente de TI de Coopelesca, coment\u00f3 sobre esta decisi\u00f3n:<\/p><blockquote><p>\u201cEl proyecto fue resultado de una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica, motivada por la necesidad de contar con una plataforma de primer nivel que fuera punta de lanza para la incorporaci\u00f3n de nuevos productos y servicios que ten\u00edamos en el horizonte (Infocomunicaciones), expandiendo nuestros negocios m\u00e1s all\u00e1 del servicio de electricidad que brind\u00e1bamos entonces. Busc\u00e1bamos adem\u00e1s, mejorar nuestros procesos de gesti\u00f3n incorporando mejores pr\u00e1cticas de industria as\u00ed como atender un problema de obsolescencia tecnol\u00f3gica de nuestros sistemas de informaci\u00f3n que nos imped\u00eda ser m\u00e1s competitivos. Tras hacer nuestra evaluaci\u00f3n, decidimos que Smartflex era la soluci\u00f3n indicada para tal fin\u201d.<\/p><\/blockquote><p>La transformaci\u00f3n de Coopelesca en un operador de servicios de telecomunicaciones requiri\u00f3 superar varios retos. Uno de ellos estaba relacionado con el conocimiento de dise\u00f1o, construcci\u00f3n y operaci\u00f3n de redes de telecomunicaciones. Este desaf\u00edo fue superado inicialmente con adquisici\u00f3n de conocimiento interno y luego con contrataciones de firmas especialistas en este tipo de servicios.<\/p><p>Otro reto ten\u00eda que ver con el uso de sistemas de monitoreo de la red el\u00e9ctrica. Aunque era posible crecer esta red para usarla en los servicios de telecomunicaciones, Coopelesca opt\u00f3 por una decisi\u00f3n diferente: construir una red de fibra independiente, con lo cual garantizar\u00eda un nuevo servicio de alta calidad, que a su vez proteg\u00eda la operaci\u00f3n el\u00e9ctrica de cualquier eventualidad durante el desarrollo del proyecto de telecomunicaciones. Al respecto, Edward Herrera, Subgerente de Infocomunicaciones de Coopelesca, explic\u00f3:<\/p><blockquote><p>\u201cPara nuestro caso la infraestructura desarrollada fue totalmente nueva, se ejecut\u00f3 principalmente en redes HFC, pues su enfoque era Residencial, y se ubicaron Hubs en distintas partes, no dentro de predios de electricidad. Hace tres a\u00f1os se construy\u00f3 el primer Hub dentro de una Subestaci\u00f3n, para lo cual se desarroll\u00f3 en un \u00e1rea independiente del edificio de la Subestaci\u00f3n\u201d<\/p><\/blockquote><p>Una vez la red de telecomunicaciones ya estaba operando y estable, Coopelesca mont\u00f3 algunos servicios de monitoreo sobre hilos de fibra gris de baja latencia, como por ejemplo los\u00a0<em>Servicios de Protecci\u00f3n Diferencial<\/em>\u00a0en l\u00edneas de transmisi\u00f3n, y en general otros servicios para las \u00e1reas de\u00a0<em>Generaci\u00f3n, Transmisi\u00f3n y Distribuci\u00f3n<\/em>. Igualmente, despleg\u00f3 servicios para su \u00e1rea de TI sobre tecnolog\u00edas GPON y Carrier Ethernet y mont\u00f3 un esquema de venta interna de servicios entre sus unidades de negocio, lo que ha contribuido a rentabilizar su inversi\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-69ed2cf e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-eae-slider=\"99024\" data-id=\"69ed2cf\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0677084 elementor-blockquote--skin-border elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"0677084\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t\u201cLa flexibilidad que nos aporta Smartflex es de mucho valor. Fuimos los primeros en Costa Rica en permitir que las personas puedan contratar de forma independiente el Servicio de TV y el de Internet Residencial. La gente mostraba gratitud, aunque al final terminaban pidiendo que fuera una sola factura, que incluyera el cobro por el servicio de electricidad, parece algo sencillo, pero hay empresas que no han logrado esa versatilidad\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">\u2013 Edward Herrera, Subgerente de Infocomunicaciones<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e5dbbff elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"19043\" data-id=\"e5dbbff\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f20e836\" data-eae-slider=\"1129\" data-id=\"f20e836\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3449723 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3449723\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Adicionalmente, el proyecto planteaba el reto de transformar la operaci\u00f3n comercial de un proveedor de servicios de electricidad a un proveedor de Utilities e Infocomunicaciones. Para lograr esto, Coopelesca defini\u00f3 que requer\u00eda un solo sistema de gesti\u00f3n comercial, con visi\u00f3n \u00fanica de cliente, que pudiera facturar ambos servicios en un solo documento y gestionar m\u00faltiples cuentas unificadas para facilitar la gesti\u00f3n de los representantes de servicio al cliente. La compa\u00f1\u00eda encontr\u00f3 en Smartflex la soluci\u00f3n que le entregaba tanto estos beneficios como otros relacionados con la activaci\u00f3n\/desactivaci\u00f3n de servicios autom\u00e1ticamente.<\/p><p>La agilidad y flexibilidad de la soluci\u00f3n Smartflex, al igual que la asesor\u00eda\u00a0 por parte de los consultores expertos de Open Intelligence, permitieron a Coopelesca modelar r\u00e1pidamente los nuevos productos y servicios. As\u00ed lo afirma, Edward Herrera, Subgerente de Infocomunicaciones, quien destac\u00f3 los beneficios de contar con una soluci\u00f3n con los diferenciadores de Smartflex:<\/p><blockquote><p>\u201cLa flexibilidad que nos aporta Smartflex es de mucho valor. Fuimos los primeros en Costa Rica en permitir que las personas puedan contratar de forma independiente el Servicio de TV y el de Internet Residencial. La gente mostraba gratitud, aunque al final terminaban pidiendo que fuera una sola factura, que incluyera el cobro por el servicio de electricidad, parece algo sencillo, pero hay empresas que no han logrado esa versatilidad\u201d.<\/p><\/blockquote><p>Con la contribuci\u00f3n de Open Intelligence, Coopelesca ha logrado expandir de manera exponencial el n\u00famero de clientes de telecomunicaciones en su zona de operaci\u00f3n, logrando que el 61,42% de los hogares tengan contratados servicios de TV an\u00e1loga y digital (lo que representa un aumento del 55,24% frente a las cifras del decenio pasado) y cerca del 65, 04% est\u00e9n suscritos al servicio de Internet (un aumento del 62,79%).\u00a0 Actualmente, Coopelesca tiene una participaci\u00f3n de mercado del 65%, lo que la convierte en el principal operador de servicios de telecomunicaci\u00f3n en la zona norte de Costa Rica.<\/p><p>Gracias a las caracter\u00edsticas y funcionalidades de Smartflex, los clientes de energ\u00eda y broadaband de Coopelesca reciben una sola factura y tienen informaci\u00f3n actualizada y en l\u00ednea de su cartera, pagos, facturaci\u00f3n, solicitudes de servicios para ambos servicios, al igual que informaci\u00f3n acerca del estado de operaciones de campo.<\/p><p>Coopelesca ve en Open Intelligence un gran aliado tecnol\u00f3gico y es consciente del aporte que las soluciones de esta \u00faltima han hecho para el crecimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado costarricense. \u201cOpen ha sido participe de nuestra evoluci\u00f3n tanto en la prestaci\u00f3n del servicio el\u00e9ctrico como de Infocomunicaciones. A lo largo del tiempo han manteniendo una posici\u00f3n de escucha para comprender y atender nuestras necesidades, adem\u00e1s han sido proactivos en la atenci\u00f3n de aspectos donde han existido oportunidades de mejora\u201d, concluy\u00f3 Oliver V\u00e1squez.<\/p><p>Si desea conocer m\u00e1s sobre este u otros casos de \u00e9xito, y la forma como Open Intelligence puede ayudarlo a optimizar la operaci\u00f3n de su negocio, cont\u00e1ctenos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-element elementor-element-79584cf e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-eae-slider=\"24815\" data-id=\"79584cf\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f27035d elementor-widget elementor-widget-template\" data-id=\"f27035d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"template.default\">\n\t\t\t\t<div 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Transforma tu negocio con una plataforma robusta y flexible dise\u00f1ada para tus necesidades, que te permite enfocarte en brindar servicios esenciales de energ\u00eda, gas o agua.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3a2c5f elementor-align-center elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f3a2c5f\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;pulse&quot;}\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/app.openintl.com\/es\/demo\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">VER 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