{"id":2020,"date":"2017-05-16T16:11:47","date_gmt":"2017-05-16T16:11:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/casos-de-exito\/cablevision\/"},"modified":"2024-08-21T11:18:34","modified_gmt":"2024-08-21T16:18:34","slug":"cablevision","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/casos-de-exito\/cablevision\/","title":{"rendered":"Cablevisi\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tsimplifica sus operaciones mediante su premiada implementaci\u00f3n de Smartflex\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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CLIENTE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCablevisi\u00f3n es una de las empresas de telecomunicaciones m\u00e1s importantes en Am\u00e9rica Latina. Cerca de 10.000 personas trabajan para atender m\u00e1s de 3.4 millones de hogares abonados a servicios de televisi\u00f3n, m\u00e1s de 1.5 millones de clientes de internet y un total de 6 millones de servicios suscritos en territorio Argentino y Uruguayo.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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RETO<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCablevisi\u00f3n necesitaba mejorar y simplificar su plataforma tecnol\u00f3gica, que les permitiera reducir el time-to-market de nuevos planes y servicios, y aumentar su flexibilidad para crear ofertas innovadoras en el portafolio de productos, mejorar su productividad en los trabajos de campo y maximizar el valor hacia sus clientes finales.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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SOLUCI\u00d3N<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCablevisi\u00f3n seleccion\u00f3 Smartflex para mejorar y simplificar su plataforma tecnol\u00f3gica y soportar todas sus l\u00edneas de negocio, cubriendo de manera integral todos sus procesos cr\u00edticos, tales como: atenci\u00f3n al cliente, ventas, aprovisionamiento, mediaci\u00f3n, facturaci\u00f3n y recaudos.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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BENEFICIOS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGracias a Smartflex, hoy Cablevisi\u00f3n opera sus servicios sobre una sola plataforma integrada que cubre de manera integral todos los procesos cr\u00edticos de su negocio, y que le ha permitido incrementar sus ventas soportando su crecimiento.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\tCon esta soluci\u00f3n, Cablevisi\u00f3n tiene la flexibilidad necesaria para reducir el time-to-market y empaquetar servicios y productos con el objetivo de tener ofertas m\u00e1s atractivas y ayudar a incrementar la productividad de la fuerza de trabajo de campo.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCablevisi\u00f3n y Smartflex fueron finalistas en los premios TM Forum Awards 2013<\/strong>, en Excelencia Operacional\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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La historia de Cablevisi\u00f3n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hasta el 2011, Cablevisi\u00f3n ten\u00eda una arquitectura de sistemas compuesta por soluciones de mercado para soportar sus procesos de CRM, sistemas hechos en casa que se encargaban de la facturaci\u00f3n de los servicios de televisi\u00f3n y soluciones personalizadas para atender procesos de trabajo de campo comerciales y de redes. Estos sistemas legados no soportaban todos los servicios de telefon\u00eda e internet, lo cual alejaba la posibilidad de una operaci\u00f3n convergente de servicios doble y triple-play.<\/p>

Surge entonces la necesidad de mejorar y simplificar su plataforma tecnol\u00f3gica y para lograrlo Cablevisi\u00f3n decide adquirir Smartflex, la soluci\u00f3n de Open Intelligence que soporta integralmente los procesos de CRM, Billing, Workforce Management y Servicio T\u00e9cnico, gracias a una arquitectura homog\u00e9nea y con un alto nivel de flexibilidad gracias a su tecnolog\u00eda orientada a reglas de negocio.<\/p>

El proyecto Open Intelligence-Cablevisi\u00f3n comenz\u00f3 modelando procesos de negocio, utilizando est\u00e1ndares de TM Forum como referencia. Su implantaci\u00f3n dur\u00f3 11 meses y para finales del 2012, el sistema ya estaba totalmente desplegado soportando m\u00e1s de 5.500 usuarios.<\/p>

Una de las funcionalidades m\u00e1s innovadoras que adquiri\u00f3 Cablevisi\u00f3n fue la gesti\u00f3n de fuerza de trabajo de Smartflex, que hoy soporta la aplicaci\u00f3n de Mobile de Cablevisi\u00f3n, con la cual esta maneja m\u00e1s de 3.000 t\u00e9cnicos con m\u00f3viles en el campo. El sistema permite confirmar las \u00f3rdenes de trabajo, dar informes sobre el servicio en tiempo real y realizar actualizaciones de inventario, en l\u00ednea directa con la base de datos de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>

Con esta soluci\u00f3n, Cablevisi\u00f3n tiene la flexibilidad necesaria para reducir el time-to-market y empaquetar servicios y productos con el objetivo de tener ofertas m\u00e1s atractivas y ayudar a incrementar la productividad de la fuerza de trabajo de campo.<\/p>

Con este proyecto, Cablevisi\u00f3n y Smartflex fueron finalistas en los premios TM Forum Awards 2013, en Excelencia Operacional, categor\u00eda que premia al proveedor de servicios de telecomunicaciones que demuestra el uso m\u00e1s efectivo y novedoso de los est\u00e1ndares mundiales del TM Forum. As\u00ed mismo, Cablevisi\u00f3n fue el Ganador en \u201cWireless Achievement Award\u201d en la categor\u00eda \u201cInnovation In Private Sector\u201d de RIM, que reconoce a las organizaciones que han implementado nuevas soluciones inal\u00e1mbricas innovadoras para impulsar la productividad del negocio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Transforma tu negocio con una plataforma robusta y flexible dise\u00f1ada para tus necesidades, que te permite enfocarte en brindar servicios esenciales de energ\u00eda, gas o agua.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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