{"id":2021,"date":"2017-05-16T16:14:16","date_gmt":"2017-05-16T16:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/casos-de-exito\/claro-centroamerica\/"},"modified":"2024-08-21T11:39:16","modified_gmt":"2024-08-21T16:39:16","slug":"claro-centroamerica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/casos-de-exito\/claro-centroamerica\/","title":{"rendered":"Claro Centroam\u00e9rica"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tModele nuevos procesos y servicios a altas velocidades con Smartflex\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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CLIENTE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tClaro es una subsidiaria de Am\u00e9rica M\u00f3vil, proveedor l\u00edder de servicios de telecomunicaciones, con operaciones en Estados Unidos, Am\u00e9rica Latina y Europa.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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RETO<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tClaro necesitaba una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica para soportar todas las operaciones que estaba adquiriendo en Centroam\u00e9rica y poder estandarizar sus pr\u00e1cticas de negocios.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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SOLUCI\u00d3N<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tClaro seleccion\u00f3 Smartflex para gestionar sus nuevos servicios de internet en Nicaragua. Gracias a los resultados de penetraci\u00f3n de mercado obtenidos y la eficiencia operativa lograda, Claro extendi\u00f3 la plataforma de Open Intelligence para sus servicios sobre red fija y satelital en Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Panam\u00e1 y parte de Guatemala.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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BENEFICIOS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tGracias a flexibilidad de la soluci\u00f3n Smartflex, Claro ha logrado soportar su crecimiento en Centroam\u00e9rica y estandarizar sus procesos comerciales y opertivos de sus operaciones de Telefon\u00eda Fija, Televisi\u00f3n por Cable, Internet y Televisi\u00f3n Satelital.\n\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\u201cLa autonom\u00eda que tenemos al configurar nuestros procesos comerciales implica poder resolver problemas, o crear nuevos servicios a trav\u00e9s de nuestros propios medios y solventarlos con el personal interno\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u2013 Milton Obando, Coordinador de Proyectos de Claro Nicaragua.<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hoy Claro gestiona m\u00e1s de 1.5 millones de servicios por suscriptor con Open Smarflex en 5 pa\u00edses: Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Panam\u00e1 y Guatemala, con un modelo est\u00e1ndar de negocios. Con la soluci\u00f3n de Open Intelligence, Claro logr\u00f3 configurar en dos o tres d\u00edas, ofertas comerciales que antes tomaban varias semanas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La historia de Claro Centroam\u00e9rica<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En el a\u00f1o 2007, Claro Nicaragua estaba introduciendo servicios de internet de alta velocidad y necesitaba una soluci\u00f3n para poderlos gestionar de manera integral. Open Intelligence implement\u00f3 en unas pocas semanas su soluci\u00f3n, en modo de alquiler, para gestionar los primeros 10,000 clientes del servicio de internet. Los resultados de penetraci\u00f3n del mercado logrados por Claro, lo incentivaron a soportar m\u00e1s servicios sobre Smartflex y adquirirlo finalmente en el 2008, para soportar todas sus empresas de Telefon\u00eda Fija, Televisi\u00f3n por Cable, Televisi\u00f3n Satelital e Internet en Nicaragua. Finalmente en el a\u00f1o 2010, lo extendi\u00f3 a sus nacientes operaciones Honduras, Costa Rica y Panam\u00e1.<\/p>

Hoy, Claro gestiona m\u00e1s de 1.5 millones de servicios por suscriptor con Open Smarflex en 5 pa\u00edses: Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Panam\u00e1 y Guatemala, con un modelo est\u00e1ndar de negocios.<\/p>

Con la soluci\u00f3n Smartflex de Open Intelligence, Claro logr\u00f3 configurar en dos o tres d\u00edas, ofertas comerciales que antes tomaban varias semanas.<\/p>

Adicionalmente, se eliminaron los tiempos muertos que se generaban por la gesti\u00f3n comercial, seg\u00fan Walter G\u00f3mez, Coordinador de Configuraciones de Claro Nicaragua, el proceso evolucion\u00f3 y ahora \u201ces muy simple: llega un requerimiento, se valida con el \u00e1rea de finanzas, el \u00e1rea de configuraci\u00f3n lo analiza y hace una proyecci\u00f3n de tiempo, se configura, se realiza la ejecuci\u00f3n de pruebas internas con el usuario y se lleva a producci\u00f3n\u201d.
\u201cLa autonom\u00eda que tenemos al configurar nuestros procesos comerciales implica poder resolver problemas, o crear nuevos servicios a trav\u00e9s de nuestros propios medios y solventarlos con el personal interno\u201d coment\u00f3 Milton Obando, Coordinador de Proyectos de Claro Nicaragua, quien adem\u00e1s mencion\u00f3 que otro valor agregado es \u201cal poder configurar nuestros procesos, tenemos la capacidad de documentarlos. Esto nos permite aprender de los desarrollos que realiza el equipo, por ejemplo: si uno de nuestros ingenieros realiza una configuraci\u00f3n, documenta c\u00f3mo fue el procedimiento y lo puede compartir con las dem\u00e1s personas del \u00e1rea\u201d.<\/p>

Un buen ejemplo de lo anterior, es el desarrollo del plan comercial \u201cCasa Claro\u201d que les ofrece a los clientes de Centroam\u00e9rica paquetes Triple Play, que constan de servicios de Internet, Telefon\u00eda Fija y Televisi\u00f3n a precios muy asequibles. Antes, desarrollar una aplicaci\u00f3n que soportara un plan comercial de este tipo llevaba 3 meses, pero gracias a la configuraci\u00f3n flexible y la utilizaci\u00f3n de reglas de negocios de Smartflex se puede desarrollar en menos de tres d\u00edas.<\/p>

Esta plataforma le ha ofrecido a cada operaci\u00f3n de Claro la posibilidad de gestionar sus diferentes operaciones con un modelo comercial y operativo estandarizado, adem\u00e1s de consolidarse como l\u00edder en la regi\u00f3n introduciendo nuevos productos y servicios mucho m\u00e1s r\u00e1pido que sus competidores.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Transforma tu negocio con una plataforma robusta y flexible dise\u00f1ada para tus necesidades, que te permite enfocarte en brindar servicios esenciales de energ\u00eda, gas o agua.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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