{"id":4815,"date":"2017-06-22T15:55:07","date_gmt":"2017-06-22T20:55:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/casos-de-exito\/coopelesca-nueva\/"},"modified":"2024-08-21T11:12:39","modified_gmt":"2024-08-21T16:12:39","slug":"coopelesca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/casos-de-exito\/coopelesca\/","title":{"rendered":"Coopelesca"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tExpande con seguridad en Costa Rica con Smartflex\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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CLIENTE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCoopelesca es la cooperativa l\u00edder que brinda servicios de electricidad y telecomunicaciones en la zona norte de Costa Rica. Es la primera cooperativa de electrificaci\u00f3n de Latinoam\u00e9rica certificada bajo la norma INTE 12-01-06:2011 y en compensar el 100% de sus emisiones de carbono en pa\u00eds.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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RETO<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCoopelesca necesitaba actualizar su plataforma tecnol\u00f3gica para soportar el pr\u00f3ximo crecimiento industrial y comercial de su zona de influencia en Costa Rica, para prestar servicios de electricidad, televisi\u00f3n por cable e Internet de alta calidad.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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SOLUCI\u00d3N<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCoopelesca decidi\u00f3 actualizar Smartflex a su versi\u00f3n 7.08, plataforma que no s\u00f3lo le permiti\u00f3 conservar y potencializar sus propias pr\u00e1cticas de negocios, sino tambi\u00e9n adoptar pr\u00e1cticas exitosas de industria que soportan su pr\u00f3ximo incremento de suscriptores.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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BENEFICIOS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tActualmente, Coopelesca cuenta con una plataforma tecnol\u00f3gica flexible, que le permite mejorar los procesos de cara al cliente y responder \u00e1gilmente a los cambios del mercado y reducir los riesgos implementando pr\u00e1cticas exitosas probadas en Latinoam\u00e9rica.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\u201cCon Smartflex la velocidad de adaptarnos y poner al mercado productos y servicios ha mejorado dram\u00e1ticamente\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u2013 Oliver Vasquez, Gerente de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n de Coopelesca.<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tCoopelesca incorpor\u00f3 el m\u00f3dulo Mobile de Smartflex, con funcionalidades que incluyen la toma de lecturas, corte y reconexi\u00f3n, mantenimiento de red, gesti\u00f3n de flotas de veh\u00edculos, rutas de asignaci\u00f3n, gesti\u00f3n de \u00edtems y materiales y la ubicaci\u00f3n de cuadrillas para atender incidentes del servicio.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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La historia de Coopelesca<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Desde el a\u00f1o 2004 Coopelesca ha venido utilizando el software de gesti\u00f3n comercial Smartflex para cubrir exitosamente y de forma integral los procesos cr\u00edticos del negocio incluyendo los ciclos de facturaci\u00f3n, gesti\u00f3n comercial, ciclos de lectura, ciclos de cobro, gesti\u00f3n de p\u00e9rdidas, gesti\u00f3n de cartera, atenci\u00f3n al cliente y control de fraudes. Usando el sistema comercial Smartflex, Coopelesca logr\u00f3 posicionarse, durante los \u00faltimos 10 a\u00f1os, como l\u00edder en la prestaci\u00f3n del servicio de electricidad.<\/p>

Oliver V\u00e1squez, Gerente de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n de Coopelesca afirm\u00f3 que \u201cgracias a la estabilidad en la gesti\u00f3n comercial y operativa de la compa\u00f1\u00eda y a la flexibilidad de Smartflex, en 2007, Coopelesca incursion\u00f3 en el negocio de servicios de Internet y televisi\u00f3n por cable, en el que alcanzamos un 46.1% de cobertura\u201d.<\/p>

En enero del 2014 iniciaron un nuevo proceso de actualizaci\u00f3n de la nueva versi\u00f3n de la soluci\u00f3n de industria Smartflex, la iniciativa de mejoramiento continuo \u201caun sabiendo que ten\u00edamos una soluci\u00f3n funcional, no ca\u00edmos en el cuento de la \u2018zona de confort\u2019, e incorporamos nuevas funcionalidades para quedar mejor preparados al futuro\u201d, mencion\u00f3 el Gerente de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n de Coopelesca, quien a su vez resalt\u00f3 que esta actualizaci\u00f3n fue \u201cun paso natural, dado que ven\u00edamos trabajando con una soluci\u00f3n comprobada, confiable y madura\u201d.<\/p>

Oliver V\u00e1squez explic\u00f3 que una de las ventajas m\u00e1s importantes para la empresa con esta actualizaci\u00f3n es la adquisici\u00f3n del componente geogr\u00e1fico incorporado en Smartflex \u201cel servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica, el despacho de cuadrillas pas\u00f3 de ser un proceso fr\u00edo, para realizarse de forma din\u00e1mica mediante esta funcionalidad\u201d. Este componente geogr\u00e1fico ha aumentado la eficiencia de Coopelesca, al permitirle visualizar en tiempo real la ubicaci\u00f3n de cuadrillas sobre un mapa para gestionar sus trabajos en menor tiempo, lo que a su vez \u201celevar\u00e1 nuestra imagen ante los habitantes, quienes van a tener una sensaci\u00f3n positiva de nuestra eficiencia operativa\u201d, complement\u00f3 V\u00e1squez.<\/p>

Coopelesca tambi\u00e9n incorpor\u00f3 el m\u00f3dulo Mobile de Smartflex para realizar diversas tareas en campo, utilizando dispositivos m\u00f3viles con funcionalidades que incluyen la toma de lecturas, corte y reconexi\u00f3n, mantenimiento de red, gesti\u00f3n de flotas de veh\u00edculos, rutas de asignaci\u00f3n, gesti\u00f3n de \u00edtems y materiales y la ubicaci\u00f3n de cuadrillas para atender incidentes del servicio. Elementos que le permitir\u00e1 tener rutas m\u00e1s \u00f3ptimas para brindar un servicio oportuno, mediante \u00f3rdenes asignadas en tiempo real a sus cuadrillas, cada una conformada por un equipo de operarios y un veh\u00edculo.<\/p>

\u201cCon Smartflex la velocidad de adaptarnos y poner al mercado productos y servicios ha mejorado dram\u00e1ticamente, ellos son aliados consultores que nos ense\u00f1an a gestionar nuestro negocio mediante una robusta plataforma que sobrepasa todos los criterios de alcance y tiempo. La experiencia con esta implementaci\u00f3n nos confirma que la decisi\u00f3n tomada fue la correcta, al igual que la decisi\u00f3n de actualizar nuestra plataforma\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Transforma tu negocio con una plataforma robusta y flexible dise\u00f1ada para tus necesidades, que te permite enfocarte en brindar servicios esenciales de energ\u00eda, gas o agua.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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