{"id":10884,"date":"2019-03-17T10:22:52","date_gmt":"2019-03-17T15:22:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=10884"},"modified":"2022-09-23T10:05:24","modified_gmt":"2022-09-23T15:05:24","slug":"conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/","title":{"rendered":"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Las empresas de servicios p\u00fablicos necesitan asegurar que sus procesos de facturaci\u00f3n est\u00e9n libres de errores, debido a que \u00e9stos generan reprocesos y deterioran la calidad del servicio al cliente. Con el fin de responder pronta y adecuadamente a situaciones imprevistas, las empresas deben contar con un sistema de facturaci\u00f3n flexible que facilite la identificaci\u00f3n de anomal\u00edas y el ajuste de las facturas incorrectas.<\/h2>

\"Conozca<\/p>

Las empresas de servicios p\u00fablicos son cuidadosas con las actividades cr\u00edticas que son m\u00e1s propensas a errores debido a que cuando \u00e9stos ocurren se requiere de tiempo y dinero para resolverlos. Algunas de las actividades m\u00e1s cr\u00edticas son la medici\u00f3n y la facturaci\u00f3n del servicio, durante las cuales los proveedores de servicios aplican mecanismos para anticipar situaciones que podr\u00edan afectar la precisi\u00f3n de las facturas. Sin embargo, en algunas situaciones se presentan problemas relacionados con la factura final, com\u00fanmente causados por errores de consumo, cambios en las tarifas y fallas en el servicio, entre otros. Para gestionar dichos problemas de manera efectiva, las empresas deben contar con un sistema de facturaci\u00f3n que les ayude a ajustar las facturas de forma r\u00e1pida y precisa.<\/p>

El 60% de las facturas de servicios p\u00fablicos tienen errores1<\/sup><\/strong><\/a><\/em><\/h4><\/blockquote>

Aunque los sistemas de informaci\u00f3n ayudan a que las empresas de servicios p\u00fablicos anticipen la mayor\u00eda de los errores de consumo a trav\u00e9s de la validaci\u00f3n de los mismos, es necesario que los sistemas de facturaci\u00f3n permitan corregir aquellas lecturas que fueron registradas de manera incorrecta o estimadas por \u00e9stos. En ese sentido, el sistema de facturaci\u00f3n debe facilitar la reliquidaci\u00f3n de uno o m\u00faltiples servicios aplicando las tarifas correspondientes, e informar a los clientes sobre los cambios realizados en su saldo, evitando con esto tediosos procesos manuales. Este mismo proceso tambi\u00e9n deber\u00eda ser posible cuando se ingresen err\u00f3neamente los valores de las tarifas.<\/p>

Tambi\u00e9n puede interesarle: Whitepaper – Los 4 principales retos para soportar los nuevos esquemas de facturaci\u00f3n<\/a>.<\/em><\/p>

Adicionalmente, los ajustes que se pueden hacer no se deben s\u00f3lo a errores en la medici\u00f3n o en el proceso de facturaci\u00f3n. Por ejemplo, los clientes pueden recibir ajustes de cortes\u00eda cuando sus facturas presentan consumos altos debido a una fuga en la l\u00ednea de agua o en la piscina de la que no ten\u00edan conocimiento. En este caso particular, las empresas de servicios p\u00fablicos deben tener en cuenta el consumo promedio del cliente en los meses previos para proceder a la correcci\u00f3n de los valores facturados.<\/p>

En s\u00edntesis, las empresas de servicios p\u00fablicos requieren de un sistema de facturaci\u00f3n que les proporcione mayor control sobre el proceso de facturaci\u00f3n, no s\u00f3lo en la identificaci\u00f3n proactiva de errores en la factura, sino tambi\u00e9n para ajustar aquellas que fueron impresas y contienen imprecisiones. De esta manera, estas compa\u00f1\u00edas pueden enfrentar con \u00e9xito situaciones \u00a0relacionadas con errores de facturaci\u00f3n que pueden deteriorar la experiencia del cliente.<\/p>

Para conocer c\u00f3mo Smartflex ayuda a las empresas de servicios a actuar de forma efectiva antes los errores de facturaci\u00f3n, solicite un DEMO.\u00a0<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDEMO SMARTFLEX<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

(1) <\/a>http:\/\/energyeas.com\/services\/rates-and-tariffs\/<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En algunas situaciones se presentan errores de facturaci\u00f3n, com\u00fanmente causados por errores de consumo, tarifas y fallas en el servicio, entre otros. <\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":10880,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[4202,74],"class_list":["post-10884","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","tag-articulos-de-industria","tag-articulos-tecnicos","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nConozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n | OPEN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En algunas situaciones se presentan errores de facturaci\u00f3n, com\u00fanmente causados por errores de consumo, tarifas y fallas en el servicio, entre otros.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"En algunas situaciones se presentan errores de facturaci\u00f3n, com\u00fanmente causados por errores de consumo, tarifas y fallas en el servicio, entre otros.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Open Intelligence\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-03-17T15:22:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-23T15:05:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"GrowthMK\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@opensmartflex\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"GrowthMK\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/\"},\"author\":{\"name\":\"GrowthMK\",\"@id\":\"\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d\"},\"headline\":\"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n\",\"datePublished\":\"2019-03-17T15:22:52+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-23T15:05:24+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/\"},\"wordCount\":561,\"publisher\":{\"@id\":\"\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg\",\"keywords\":[\"art\u00edculos de industria\",\"art\u00edculos t\u00e9cnicos\"],\"articleSection\":[\"Art\u00edculos de industria\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/\",\"name\":\"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n | OPEN\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg\",\"datePublished\":\"2019-03-17T15:22:52+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-23T15:05:24+00:00\",\"description\":\"En algunas situaciones se presentan errores de facturaci\u00f3n, com\u00fanmente causados por errores de consumo, tarifas y fallas en el servicio, entre otros.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg\",\"width\":800,\"height\":533,\"caption\":\"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n | OPEN\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"\/#website\",\"url\":\"\/\",\"name\":\"Open Intelligence\",\"description\":\"Software for utility companies\",\"publisher\":{\"@id\":\"\/#organization\"},\"alternateName\":\"Open\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"\/#organization\",\"name\":\"Open Intelligence\",\"url\":\"\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png\",\"width\":974,\"height\":378,\"caption\":\"Open Intelligence\"},\"image\":{\"@id\":\"\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/\",\"https:\/\/x.com\/opensmartflex\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/weareopenintelligence\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHpHSdiqVTs0OvdEYJxCqiQ\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d\",\"name\":\"GrowthMK\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n | OPEN","description":"En algunas situaciones se presentan errores de facturaci\u00f3n, com\u00fanmente causados por errores de consumo, tarifas y fallas en el servicio, entre otros.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n","og_description":"En algunas situaciones se presentan errores de facturaci\u00f3n, com\u00fanmente causados por errores de consumo, tarifas y fallas en el servicio, entre otros.","og_url":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/","og_site_name":"Open Intelligence","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/","article_published_time":"2019-03-17T15:22:52+00:00","article_modified_time":"2022-09-23T15:05:24+00:00","og_image":[{"width":800,"height":533,"url":"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"GrowthMK","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@opensmartflex","twitter_site":"@opensmartflex","twitter_misc":{"Escrito por":"GrowthMK","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/"},"author":{"name":"GrowthMK","@id":"\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d"},"headline":"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n","datePublished":"2019-03-17T15:22:52+00:00","dateModified":"2022-09-23T15:05:24+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/"},"wordCount":561,"publisher":{"@id":"\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg","keywords":["art\u00edculos de industria","art\u00edculos t\u00e9cnicos"],"articleSection":["Art\u00edculos de industria"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/","url":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/","name":"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n | OPEN","isPartOf":{"@id":"\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg","datePublished":"2019-03-17T15:22:52+00:00","dateModified":"2022-09-23T15:05:24+00:00","description":"En algunas situaciones se presentan errores de facturaci\u00f3n, com\u00fanmente causados por errores de consumo, tarifas y fallas en el servicio, entre otros.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/errores-de-facturacion.jpg","width":800,"height":533,"caption":"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n | OPEN"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/conozca-como-actuar-ante-los-errores-de-facturacion\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Conozca c\u00f3mo actuar ante los errores de facturaci\u00f3n"}]},{"@type":"WebSite","@id":"\/#website","url":"\/","name":"Open Intelligence","description":"Software for utility companies","publisher":{"@id":"\/#organization"},"alternateName":"Open","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"\/#organization","name":"Open Intelligence","url":"\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.openintl.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/cropped-color-open-intelligence-logo-1.png","width":974,"height":378,"caption":"Open Intelligence"},"image":{"@id":"\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OpenSmartflex\/","https:\/\/x.com\/opensmartflex","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/weareopenintelligence","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHpHSdiqVTs0OvdEYJxCqiQ"]},{"@type":"Person","@id":"\/#\/schema\/person\/0d317ba2be1e61522428c1e7bd4c222d","name":"GrowthMK"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10884","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10884"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10884\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10880"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10884"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10884"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}