{"id":11523,"date":"2019-05-13T09:29:14","date_gmt":"2019-05-13T14:29:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=11523"},"modified":"2023-06-09T10:19:26","modified_gmt":"2023-06-09T15:19:26","slug":"una-solucion-holistica-es-el-cis-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/una-solucion-holistica-es-el-cis-del-futuro\/","title":{"rendered":"El CIS del futuro es una soluci\u00f3n hol\u00edstica"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11523\" class=\"elementor elementor-11523\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"has_eae_slider elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4323b168 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-eae-slider=\"68126\" data-id=\"4323b168\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"has_eae_slider elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2c677f92\" data-eae-slider=\"4698\" data-id=\"2c677f92\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-231dde82 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"231dde82\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"font-size: 28px;\">Mejorar la integraci\u00f3n de los sistemas que soportan la operaci\u00f3n de las utilities es el objetivo que impulsa a estas empresas a buscar &nbsp;soluciones CIS* con un alcance expandido. En la actualidad, las compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos requieren una soluci\u00f3n hol\u00edstica que sea capaz de respaldar todos los procesos de cara al cliente, tanto comerciales como operativos, con un menor costo total de propiedad (TCO).<\/h2>\n<p>De acuerdo con un estudio de TMG Consulting, mejorar la integraci\u00f3n de los sistemas es la segunda gran tendencia que est\u00e1 impulsando los proyectos de modernizaci\u00f3n de las soluciones CIS, seg\u00fan el 52% de los proveedores de servicios encuestados<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\"><sup>1<\/sup><\/a>. Estas empresas manifiestan el deseo, cada vez mayor, de tener una \u00fanica visi\u00f3n panor\u00e1mica a trav\u00e9s de todos los sistemas que les permita obtener eficiencia operativa y un rendimiento fluido y sin fisuras. Con el fin de suplir esta necesidad, las soluciones CIS del futuro tienen un alcance funcional expandido y con menos requerimientos de integraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Teniendo en cuenta que el 42% de los costos de modernizaci\u00f3n de un CIS est\u00e1n asociados a los servicios de implementaci\u00f3n e integraci\u00f3n<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\"><sup>2<\/sup><\/a>, contar con una \u00fanica soluci\u00f3n desarrollada para operar sin fricciones ni brechas a trav\u00e9s de todas las \u00e1reas de negocio, es crucial para la rentabilidad de las empresas.<\/p>\n<p>Al permitir una gesti\u00f3n completa de la operaci\u00f3n sin necesidad de integraci\u00f3n con otros sistemas, las soluciones CIS de largo alcance se han convertido en una alternativa muy atractiva para alcanzar la excelencia operativa con un menor TCO, siendo preferidas &nbsp;sobre aquellos&nbsp; escenarios en los que existen varias soluciones integradas, en donde cada una de dichas soluciones cubre &nbsp;solo una fracci\u00f3n del negocio &nbsp;y tiene alta complejidad de orquestaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En este contexto, las soluciones CIS deben tener un alcance funcional m\u00e1s amplio que permita cubrir todos los procesos de generaci\u00f3n de ingresos, incluyendo capacidades robustas para la medici\u00f3n inteligente, la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes y el trabajo en campo, entre otras. Todas estas cualidades pueden ser encontradas en la nueva generaci\u00f3n de soluciones CIS avanzadas, las cuales incorporan nativamente una amplia selecci\u00f3n de aplicaciones especializadas para lograr una gesti\u00f3n integral de las operaciones de las empresas de servicios p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Smartflex abarca todo el ciclo de negocio como una soluci\u00f3n hol\u00edstica que en su n\u00facleo tiene un sistema de informaci\u00f3n de clientes (CIS), el cual ha sido expandido para&nbsp; soportar las cuatro dimensiones cr\u00edticas de las utilities: gesti\u00f3n de los datos de medici\u00f3n (MDM)**; gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes (CRM);*** gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo (MWM)****&nbsp;y &nbsp;anal\u00edticas, todas \u00e9stas optimizadas para uso en tecnolog\u00edas m\u00f3viles. De esta manera, Smartflex es el aliado estrat\u00e9gico de las empresas de servicios p\u00fablicos, a quienes ayuda a aumentar la eficiencia operativa y la rentabilidad de su negocio.<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\" style=\"background-color: rgb(255, 255, 255);\">(1)<\/a> TMG Consulting. (2018). Utility Industry Disruption: 5 Profound Trends Impacting IT Modernization Projects. <a href=\"http:\/\/www.csforms.org\/Conference42\/Workshop%20pdfs\/TMG.pdf\" style=\"background-color: rgb(255, 255, 255);\">http:\/\/www.csforms.org\/Conference42\/Workshop%20pdfs\/TMG.pdf<\/a><br><\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">(2)<\/a> TMG Consulting. (2018). Utility Industry Disruption: 5 Profound Trends Impacting IT Modernization Projects. <a href=\"http:\/\/www.csforms.org\/Conference42\/Workshop%20pdfs\/TMG.pdf\">http:\/\/www.csforms.org\/Conference42\/Workshop%20pdfs\/TMG.pdf<\/a><\/p>\n<p>*&nbsp;<em>Customer Information System.<\/em><\/p>\n<p>**<sup>&nbsp;<\/sup><em>Meter Data Management.<\/em><\/p>\n<p>***<sup>&nbsp;<\/sup><em>Customer Relationship Management.<\/em><\/p>\n<p>****<sup>&nbsp;<\/sup><em>Mobile Workforce Management.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d3bc7b elementor-button-info elementor-mobile-align-center elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6d3bc7b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" 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