{"id":12931,"date":"2019-08-16T15:33:26","date_gmt":"2019-08-16T20:33:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=12931"},"modified":"2025-04-22T10:11:00","modified_gmt":"2025-04-22T15:11:00","slug":"impulse-su-eficiencia-operativa-con-open-smartflex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/impulse-su-eficiencia-operativa-con-open-smartflex\/","title":{"rendered":"Impulse su eficiencia operativa y haga felices a sus clientes con la soluci\u00f3n hol\u00edstica Smartflex"},"content":{"rendered":"\t\t
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Ser m\u00e1s eficientes y brindar una mejor experiencia de cliente contin\u00faan siendo los principales objetivos de los proveedores de servicios. La nueva versi\u00f3n hol\u00edstica de la soluci\u00f3n Smartflex es la mejor opci\u00f3n para las compa\u00f1\u00edas de servicios p\u00fablicos que quieren superar estas metas y llevar su negocio a otro nivel.<\/h2>\n

A la hora de implementar estrategias que optimicen sus operaciones, los proveedores de servicios suelen recurrir al uso de diferentes sistemas para la gesti\u00f3n de procesos de cada una de sus \u00e1reas de negocio. Sin embargo, esta opci\u00f3n puede resultar ineficiente debido a que las integraciones entre sistemas pueden dificultar el flujo de la informaci\u00f3n y generar inconsistencias en los procesos. Contar con una soluci\u00f3n hol\u00edstica que soporte los procesos de misi\u00f3n cr\u00edtica, tanto comerciales como operativos, es la mejor alternativa para las empresas de servicios p\u00fablicos que quieren cumplir y exceder sus objetivos de negocio.<\/p>\n

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Por ejemplo, una de las \u00e1reas de negocio en donde se mide a la vez  la eficiencia operativa y la satisfacci\u00f3n de clientes es en la ejecuci\u00f3n de \u00f3rdenes derivadas de los procesos comerciales  de trabajo de campo; una mala administraci\u00f3n de este tipo de tareas conlleva, por ejemplo, a visitas  no efectivas por parte de los t\u00e9cnicos de campo y por ende a p\u00e9rdidas de esfuerzos y recursos, as\u00ed como a una considerable reducci\u00f3n de la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n

En algunos casos, este tipo de inconvenientes se producen debido a que las empresas carecen de una soluci\u00f3n que integre de manera efectiva los procesos comerciales con los operativos  y en lugar de eso trabajan con varios sistemas de distinta naturaleza, lo que produce la aparici\u00f3n de inconsistencias y desajustes en la informaci\u00f3n que manejan los colaboradores de distintas \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda. Otra causa de este tipo de problema es la ausencia  de funcionalidades especializadas en la gesti\u00f3n de trabajos de campo requeridos en los procesos comerciales, como las aplicaciones m\u00f3viles a trav\u00e9s de las cuales los t\u00e9cnicos pueden acceder f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n relacionada con las \u00f3rdenes que les han asignado.<\/p>\n

Smartflex ayuda a los proveedores de servicios a superar estos inconvenientes. Al ser desarrollada bajo un enfoque hol\u00edstico, la soluci\u00f3n gestiona la informaci\u00f3n de los clientes de principio a fin desde los procesos de venta hasta los de facturaci\u00f3n y recaudo, pasando por los de instalaci\u00f3n y\/o desinstalaci\u00f3n de los servicios contratados, lo que facilita la ejecuci\u00f3n oportuna de las actividades relacionadas con trabajo de campo.<\/p>\n

Asimismo, al incluir en su core un componente especializado en la gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo, Smartflex permite a los proveedores de servicios automatizar la planeaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de  los procesos relacionados con la gesti\u00f3n de las \u00f3rdenes de trabajo tanto propias como de terceros, asegurando tanto la capacidad de respuesta como la priorizaci\u00f3n adecuada de los trabajos. Adem\u00e1s, haciendo uso de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil integrada de la soluci\u00f3n, las compa\u00f1\u00edas proporcionan a sus t\u00e9cnicos de campo de las herramientas necesarias para la ejecuci\u00f3n oportuna y eficiente de sus tareas, accediendo a la informaci\u00f3n de las \u00f3rdenes desde cualquier lugar, momento y dispositivo.<\/p>\n

Este es solo un caso que ilustra por qu\u00e9 contar con una soluci\u00f3n hol\u00edstica como Smartflex es la mejor decisi\u00f3n para las utilities que buscan optimizar el uso de sus recursos, reducir costos operativos, mejorar su eficiencia y aumentar la satisfacci\u00f3n de sus clientes con un menor costo total de propiedad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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