{"id":15830,"date":"2020-05-07T16:28:36","date_gmt":"2020-05-07T21:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=15830"},"modified":"2022-09-23T10:04:23","modified_gmt":"2022-09-23T15:04:23","slug":"la-eficiencia-energetica-en-la-era-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/la-eficiencia-energetica-en-la-era-del-cliente\/","title":{"rendered":"3 desaf\u00edos a superar para impulsar la eficiencia energ\u00e9tica en la era del cliente"},"content":{"rendered":"\t\t
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La b\u00fasqueda de la eficiencia energ\u00e9tica ha generado cambios en las necesidades y expectativas de los clientes, que ahora demandan no solo un excelente servicio de las empresas que suministran el recurso, sino tambi\u00e9n soluciones que les permitan convertirse en consumidores y productores m\u00e1s activos. En este contexto, los proveedores de servicios se enfrentan a algunos retos que transforman tanto sus modelos de negocio como su operaci\u00f3n.<\/h2>

La eficiencia energ\u00e9tica se ha convertido en un factor clave en el marco del desarrollo de un modelo energ\u00e9tico sostenible, que reduzca las emisiones de CO2 y garantice el abastecimiento del recurso. Este objetivo se ha convertido en tendencia, como se ve reflejado en el aumento de pa\u00edses que definieron marcos normativos relacionados con el uso eficiente de la energ\u00eda, pasando de un 2% en el 2010 a un 25% en el 2017; dichos pa\u00edses representan el 66% del consumo energ\u00e9tico mundial(1)<\/a>. El inter\u00e9s gubernamental, sumado a los crecientes cambios en las exigencias y comportamientos de los usuarios, est\u00e1 impulsando a las empresas de servicios p\u00fablicos a buscar nuevos procesos y tecnolog\u00edas que ayuden a ampliar el uso de energ\u00edas renovables, mejorar la eficiencia energ\u00e9tica y aumentar el compromiso con la sostenibilidad.<\/p>

Para lograr estos prop\u00f3sitos, las utilities deben evolucionar sus modelos de negocio, camino en el que enfrentan 3 grandes desaf\u00edos: la implementaci\u00f3n de redes inteligentes<\/em> que gestionan eficientemente la electricidad -optimizando su producci\u00f3n y distribuci\u00f3n-, la incorporaci\u00f3n de energ\u00edas renovables <\/em>que ayudan a reducir el impacto ambiental com\u00fanmente asociado a la generaci\u00f3n de electricidad y el empoderamiento de los clientes<\/em> con informaci\u00f3n valiosa sobre sus propias pr\u00e1cticas de consumo que permiten su autogesti\u00f3n y el mejoramiento de su experiencia con la empresa.<\/p>

Reto 1. Implementar redes inteligentes<\/h2>

\"La<\/p>

El primer reto de las utilities para evolucionar hacia una red futura sostenible es poner en marcha redes inteligentes. Esta implementaci\u00f3n supone la combinaci\u00f3n de diversos elementos de infraestructura el\u00e9ctrica y de telecomunicaciones. De igual manera, implica la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas como sensores y controles que proporcionan datos m\u00e1s unificados, precisos y en tiempo real, para impulsar cambios como la reducci\u00f3n en el consumo de energ\u00eda y la disminuci\u00f3n de p\u00e9rdidas en las redes de distribuci\u00f3n.<\/p>

Reto 2. Incorporar energ\u00edas renovables<\/h2>

\"La<\/p>

El uso de energ\u00edas renovables, como la solar y la e\u00f3lica, contribuyen al mejoramiento de la crisis clim\u00e1tica ocasionada por el calentamiento global. Conscientes de este hecho, los gobiernos nacionales han empezado a fijar metas en esta direcci\u00f3n; en el a\u00f1o 2010 solo el 37% de los pa\u00edses pertenecientes a la RISE contaban con una meta relacionada con energ\u00edas renovables, mientras que en el a\u00f1o 2017 esta cifra aument\u00f3 al 93%(2)<\/a>. Sin embargo, la incorporaci\u00f3n de energ\u00edas renovables requiere de un nuevo sistema de distribuci\u00f3n que responda con mayor precisi\u00f3n y flexibilidad a los cambios de la gesti\u00f3n de la demanda de energ\u00eda, as\u00ed como de un cambio en el concepto actual de la red unidireccional; en otras palabras, exige la puesta en marcha de otros modelos de negocio.<\/p>

Reto 3. Empoderar al cliente<\/h2>

\"La<\/p>

Los clientes de las empresas prestadoras de servicios p\u00fablicos son cada vez m\u00e1s expertos en el uso de tecnolog\u00edas digitales, por lo que exigen nuevas formas de interacci\u00f3n, informaci\u00f3n detallada y ofertas personalizadas que ayuden a mejorar sus h\u00e1bitos de consumo.<\/p>

Las utilities tienen como reto mejorar la experiencia del cliente<\/a> a trav\u00e9s de su empoderamiento, ofreciendo una relaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y din\u00e1mica que incluye la implementaci\u00f3n de herramientas que impulsen la eficiencia energ\u00e9tica. Algunas de estas, como los portales de autogesti\u00f3n, se han convertido en un factor clave al momento de brindar informaci\u00f3n valiosa y experiencias \u00f3ptimas a los clientes, logrando su fidelizaci\u00f3n y compromiso.<\/p>

En la era del cliente, las empresas de servicios p\u00fablicos deben aprovechar todas las oportunidades disponibles para ofrecer valor agregado a sus usuarios y mejorar constantemente su experiencia. Sin embargo, esta no es una tarea f\u00e1cil debido a que, para lograrlo, deben implementar cambios en su servicio a nivel de infraestructura y en sus procesos internos, as\u00ed como aplicar tecnolog\u00edas de vanguardia que apoyen el uso eficiente de la energ\u00eda.<\/p>

Conozca la importancia de ofrecer experiencias \u00f3ptimas a sus clientes.<\/h2>

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(1)<\/a> Regulatory Indicators for Sustainable Energy, RISE. 2018 <\/span>https:\/\/www.worldbank.org\/en\/topic\/energy\/publication\/rise-2018<\/a><\/h2>

(2)<\/a> Regulatory Indicators for Sustainable Energy, RISE. 2018 https:\/\/www.worldbank.org\/en\/topic\/energy\/publication\/rise-2018<\/a><\/p>

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La eficiencia energ\u00e9tica se ha convertido en un factor clave en el marco del desarrollo de un modelo energ\u00e9tico sostenible.<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":15832,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[4202],"class_list":["post-15830","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","tag-articulos-de-industria","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa eficiencia energ\u00e9tica en la era del cliente | OPEN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La eficiencia energ\u00e9tica se ha convertido en un factor clave en el marco del desarrollo de un modelo energ\u00e9tico sostenible.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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