{"id":16525,"date":"2020-08-19T09:41:13","date_gmt":"2020-08-19T14:41:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=16525"},"modified":"2023-06-09T10:18:52","modified_gmt":"2023-06-09T15:18:52","slug":"implementacion-remota-de-open-smartflex-confiable-y-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/implementacion-remota-de-open-smartflex-confiable-y-eficiente\/","title":{"rendered":"Confiable y eficiente, as\u00ed es la implementaci\u00f3n remota de Smartflex"},"content":{"rendered":"\t\t
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A veces, las cosas no salen como se espera y nos vemos enfrentados a retos impredecibles. Sin embargo, es fundamental hacer cambios y seguir avanzando para tener \u00e9xito en estos tiempos dif\u00edciles. Para permanecer activo en medio del desconcierto, el inter\u00e9s por las alternativas de trabajo virtual est\u00e1 en su punto m\u00e1s alto. Con las capacidades de implementaci\u00f3n remota de Open, los proveedores de servicios pueden llevar a cabo sus proyectos de modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con facilidad y sin limitaciones.<\/h2>

\"Confiable<\/p>

En cada esfuerzo por ayudar a los proveedores de servicios p\u00fablicos a gestionar su negocio, Open ha demostrado que Smartflex es una soluci\u00f3n \u00e1gil, flexible y de vanguardia<\/a> que soporta los cambiantes procesos de cara al cliente y al mismo tiempo logra la m\u00e1xima eficiencia operativa. La agilidad y la flexibilidad han trascendido los aspectos t\u00e9cnicos de la soluci\u00f3n y se han convertido en principios rectores a la hora de trabajar conjuntamente con clientes y prospectos para satisfacer requisitos altamente exigentes a gran velocidad.<\/p>

Mientras seguimos enfrent\u00e1ndonos al COVID-19<\/a>, las empresas de servicios p\u00fablicos se ven desafiadas a cambiar sus procesos lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible. Varias tareas que sol\u00edan realizarse en sitio se han detenido repentinamente o se han reducido para mantener a los empleados a salvo. Como resultado, los programas y cronogramas se han visto afectados, causando retrasos que perjudican el desempe\u00f1o de las empresas de servicios p\u00fablicos. Los proyectos de implantaci\u00f3n de software no son inmunes a estos contratiempos, lo que expone la vulnerabilidad de las empresas que no pueden encontrar alternativas para emprender tales proyectos ante situaciones angustiosas y restrictivas.<\/p>

Al igual que otras empresas, Open ha experimentado de primera mano los desaf\u00edos de la pandemia, lo que ha hecho necesario implementar Smartflex de manera remota. Afortunadamente, esta capacidad no ha surgido de la dif\u00edcil situaci\u00f3n actual. Open cuenta con un historial de implementaciones y actualizaciones de sistemas exitosas realizadas de forma remota, lo cual ha sido de gran utilidad ahora, cuando m\u00e1s se necesita. Gracias a su cultura de proyectos \u00e1gil, Open ha implementado tradicionalmente su soluci\u00f3n de software utilizando una mezcla de trabajo remoto y presencial en la que la mayor\u00eda de las actividades se realizan sin desplazamiento de personal, lo que brinda una alternativa para que las empresas de servicios p\u00fablicos mantengan en marcha los proyectos de modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, garantizando, al mismo tiempo, la seguridad de todos.<\/p>

Para que esto sea posible, las empresas deben basarse en un modelo formalmente definido que combine procesos, metodolog\u00edas \u00e1giles y la estructura organizativa necesaria para propiciar el trabajo colaborativo y promover la autonom\u00eda de las empresas de servicios p\u00fablicos. La metodolog\u00eda de implementaci\u00f3n de Open, SMART<\/a>, permite a las empresas de servicios p\u00fablicos operar una soluci\u00f3n poderosa equipada para manejar los escenarios de negocios m\u00e1s desafiantes en menos tiempo, mientras que garantiza soporte continuo a trav\u00e9s de herramientas TI de colaboraci\u00f3n de \u00faltima generaci\u00f3n en cada etapa del proyecto de implementaci\u00f3n. Con estas herramientas, tanto Open como la empresa de servicios p\u00fablicos pueden hacer un seguimiento detallado del avance del proyecto y gestionar los activos de conocimiento y otros recursos clave que son \u00fatiles para agilizar el proceso de implantaci\u00f3n del software. Asimismo, proporcionan la capacidad de establecer espacios de interacci\u00f3n virtual, facilitando el trabajo conjunto que se necesita para realizar todas las actividades requeridas para una puesta en marcha exitosa. Open tambi\u00e9n cuenta con un sistema interno de gesti\u00f3n de tickets para permitir la comunicaci\u00f3n bidireccional en relaci\u00f3n con los incidentes y requisitos relacionados con el buen funcionamiento de Smartflex, y provee un cargador de datos de \u00faltima generaci\u00f3n que se utiliza para llevar a cabo la migraci\u00f3n de datos cr\u00edticos, lo que permite ejecutar el 100% de los procesos de migraci\u00f3n de forma remota.<\/p>

Como resultado de la combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda moderna y la agilidad necesaria para facilitar la gesti\u00f3n del cambio organizacional, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden obtener muchos beneficios. Por ejemplo, estas empresas obtienen reducciones del 25% en promedio de los costos de los proyectos de implantaci\u00f3n cuando se hacen de manera remota, minimizando el costo total de propiedad (TCO) para lograr un mayor retorno de la inversi\u00f3n realizada. Asimismo, el hecho de tener capacidades de trabajo remoto permite a las empresas de servicios p\u00fablicos reducir los costos asociados a las licencias m\u00e9dicas y promueve la productividad de los empleados y una mejor calidad de vida. No obstante, los beneficios de las implementaciones remotas no son s\u00f3lo cuantitativos. La capacidad de trabajar a distancia permite a las empresas cumplir con las preocupaciones y reglamentos actuales de salud p\u00fablica y, al mismo tiempo, promover y acelerar la transformaci\u00f3n digital.<\/p>

En 2019, una empresa de servicios p\u00fablicos que, desde 2015, utilizaba Smartflex para gestionar m\u00e1s de 800.000 clientes se actualiz\u00f3 a la \u00faltima versi\u00f3n del software de forma remota y aut\u00f3noma, s\u00f3lo dos meses despu\u00e9s del inicio del proyecto. En esta importante actualizaci\u00f3n del sistema se incluyeron m\u00e1s de 126 caracter\u00edsticas y mejoras tecnol\u00f3gicas y funcionales centradas en atenci\u00f3n al cliente, movilidad y medici\u00f3n inteligente. Solo se necesit\u00f3 un reducido equipo de TI para su implementaci\u00f3n y m\u00e1s de 300 usuarios tuvieron acceso a opciones de auto-entrenamiento virtual para familiarizarse con las \u00faltimas innovaciones. El proyecto fue reconocido por organismos gubernamentales que destacaron el compromiso de Open con el fortalecimiento de la capacidad operativa y de gesti\u00f3n de la empresa de servicios p\u00fablicos, as\u00ed como el cronograma breve y sin precedentes.<\/p>

Sin duda, los planes de transformaci\u00f3n digital de las empresas de servicios p\u00fablicos deben avanzar sin cesar incluso en tiempos dif\u00edciles. Con ese fin, Open tiene experiencia contrastada en la adopci\u00f3n de metodolog\u00edas e instrumentos de vanguardia para llevar a cabo con \u00e9xito proyectos de aplicaci\u00f3n actuales y futuros de forma remota, creando al mismo tiempo oportunidades para fomentar la innovaci\u00f3n y aumentar la rentabilidad.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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