{"id":19867,"date":"2021-01-20T10:02:53","date_gmt":"2021-01-20T15:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?p=19867"},"modified":"2022-09-23T10:04:08","modified_gmt":"2022-09-23T15:04:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas Frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es un Sistema de informaci\u00f3n de clientes (CIS)?<\/h4>

Un CIS es un sistema que gestiona la facturaci\u00f3n, cartera y tarifas de una empresa de servicios p\u00fablicos. Asimismo, es el repositorio central de toda la informaci\u00f3n de los clientes. Un CIS gestiona los perfiles de los clientes y la integraci\u00f3n de los datos para proporcionar una visi\u00f3n hol\u00edstica del cliente y debe habilitar las capacidades de cliente esperadas.\u00a0 El CIS hol\u00edstico Smartflex gestiona de forma nativa los procesos de negocio cr\u00edticos de las empresas de servicios p\u00fablicos, incluyendo ventas, servicio al cliente, dise\u00f1o de tarifas, medici\u00f3n, facturaci\u00f3n, pagos, recaudos y gesti\u00f3n de \u00f3rdenes administrativas, logrando una sincronizaci\u00f3n empresarial arm\u00f3nica y operaciones altamente efectivas. Conozca m\u00e1s…<\/a><\/strong><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es un Sistema de gesti\u00f3n de datos de medidores (MDM)?<\/h4>

El MDM es un sistema encargado de depurar, calcular y proporcionar la persistencia de los datos. Difunde los eventos de consumo y los datos obtenidos de los medidores inteligentes instalados. Smartflex cumple con los requisitos de datos de medici\u00f3n avanzada fuera del proceso tradicional meter-to-cash, independientemente del medidor que se haya instalado. La soluci\u00f3n soporta el almacenamiento y la gesti\u00f3n de los intervalos de consumo, Validaci\u00f3n, Edici\u00f3n y Estimaci\u00f3n (VEE), gesti\u00f3n de eventos y agregaci\u00f3n de lecturas, e incorpora otras funcionalidades necesarias para el despliegue a gran escala de la Infraestructura de medici\u00f3n avanzada (AMI) y la gran cantidad de datos asociados. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es un Sistema de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM)?<\/h4>

El CRM ofrece una imagen completa de la experiencia de los clientes. Esto permite a las empresas tomar decisiones informadas sobre c\u00f3mo mejorar la experiencia de cliente en general. El CRM de Smartflex empodera a las empresas de servicios p\u00fablicos con las capacidades necesarias para crear experiencias extraordinarias que cumplan con las expectativas de los clientes y satisfagan sus necesidades, a la vez que mejoran los indicadores clave de satisfacci\u00f3n, lealtad y promoci\u00f3n. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es un Sistema de gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo m\u00f3vil (MWM)?<\/h4>

El MWM es un software que se utiliza para gestionar la labor de los empleados que trabajan fuera de las instalaciones de la compa\u00f1\u00eda. El MWM de Smartflex permite a los t\u00e9cnicos de campo de las empresas de servicios p\u00fablicos llevar a cabo las tareas diarias de manera oportuna, mientras que aumenta la productividad y mejora la satisfacci\u00f3n del cliente al priorizar los trabajos pendientes y seleccionar la fuerza de trabajo m\u00e1s adecuada, ayudando a las empresas a alcanzar los indicadores clave de la industria. Conozca m\u00e1s…<\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es un Sistema de soporte a la operaci\u00f3n (OSS)?<\/h4>

Un OSS es un software de TI utilizado por los proveedores de servicios de comunicaciones que monitorea, controla, analiza y gestiona un sistema de red inform\u00e1tica o telef\u00f3nica.\u00a0 El OSS de Smartflex empodera a las empresas de servicios p\u00fablicos para diversificar su portafolio comercial con servicios de telecomunicaciones, incluyendo banda ancha, VoIP, telefon\u00eda m\u00f3vil, televisi\u00f3n por cable y plataformas de contenido. Conozca m\u00e1s…<\/a><\/strong><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es una estrategia de digitalizaci\u00f3n?<\/h4>

Se refiere a la modernizaci\u00f3n de los procesos de una empresa mediante la implementaci\u00f3n de sistemas modernos. Canales digitales, procesos arm\u00f3nicos y journeys sin complicaciones son prescritos como la f\u00f3rmula perfecta para superar cualquier deficiencia. Sin embargo, sin una estrategia s\u00f3lida, la tarea puede resultar m\u00e1s f\u00e1cil de decir que de hacer. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es la transformaci\u00f3n digital?<\/h4>

Es la sustituci\u00f3n de los procesos no digitales o manuales por tecnolog\u00eda digital que permite la transformaci\u00f3n de empresas o servicios. La era de la Transformaci\u00f3n digital ha llevado a las empresas de telecomunicaciones a implementar estrategias de negocio que les permiten competir con proveedores de servicios OTT como Netflix, WhatsApp y Skype. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 son las matem\u00e1ticas de integraci\u00f3n?<\/h4>

Las matem\u00e1ticas de integraci\u00f3n se refieren al n\u00famero de integraciones entre sistemas que se deben realizar en un proceso de implementaci\u00f3n de software; cuantos m\u00e1s sistemas tenga una empresa, mayor ser\u00e1 el n\u00famero de integraciones que deber\u00e1 realizar. Los proveedores de servicios se enfrentan constantemente al problema de optimizar sus puntos de integraci\u00f3n entre aplicaciones empresariales. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es Smart Grid?<\/h4>

Smart Grid es la modernizaci\u00f3n de las redes de energ\u00eda el\u00e9ctrica con el objetivo de reducir el impacto ambiental, aumentar la fiabilidad del servicio y transformar el mercado de la energ\u00eda mediante la promoci\u00f3n de una participaci\u00f3n m\u00e1s activa de los consumidores. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es el Internet de las cosas?<\/h4>

Tambi\u00e9n conocido como IoT, el Internet de las Cosas es una red de objetos f\u00edsicos interconectados con tecnolog\u00eda que les permite interactuar con su entorno, lo que incluye otros dispositivos o personas, generando datos que posteriormente son analizados, convertidos en informaci\u00f3n y luego utilizados como soporte para la toma de decisiones que tienen un gran impacto sobre los objetivos de negocio del proveedor de servicios. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es el modelo multiempresa?<\/h4>

El concepto de Multiempresa se refiere a la integraci\u00f3n de diferentes compa\u00f1\u00edas que buscan formar grupos empresariales. En este modelo, una empresa tiene el control sobre las dem\u00e1s, determinando la configuraci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los procesos para cada una de las filiales. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es Realidad Aumentada?<\/h4>

La Realidad Aumentada (RA) es una nueva tecnolog\u00eda que, a trav\u00e9s de una serie de sensores y dispositivos, superpone im\u00e1genes tridimensionales o bidimensionales en el mundo real para realzar objetos y proporcionar informaci\u00f3n importante al usuario final. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es la computaci\u00f3n en la nube?<\/h4>

La computaci\u00f3n en la nube es una tecnolog\u00eda que permite el acceso a un conjunto compartido de recursos f\u00edsicos, aplicaciones y servicios listos para operar gestionados a trav\u00e9s de Internet. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es la medici\u00f3n inteligente?<\/h4>

La medici\u00f3n inteligente contribuye al cumplimiento de objetivos clave como la reducci\u00f3n del consumo no facturado, la diversificaci\u00f3n del portafolio de servicios y la optimizaci\u00f3n del uso de la red. Asimismo, soporta la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica para los diferentes segmentos del mercado. Conozca m\u00e1s…<\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":89,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-19867","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sin-categorizar","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Preguntas Frecuentes | OPEN INTERNATIONAL<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es un Sistema de informaci\u00f3n de clientes (CIS)? \u00bfQu\u00e9 es un Sistema de gesti\u00f3n de datos de medidores (MDM)? \u00bfQu\u00e9 es un Sistema de gesti\u00f3n de relaciones con clientes (CRM)?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.openintl.com\/es\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas Frecuentes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es un Sistema de informaci\u00f3n de clientes (CIS)? 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