{"id":23303,"date":"2021-09-23T09:24:29","date_gmt":"2021-09-23T14:24:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?p=23303"},"modified":"2023-06-09T10:19:00","modified_gmt":"2023-06-09T15:19:00","slug":"nuevas-fuentes-ingresos-con-open-smartflex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/nuevas-fuentes-ingresos-con-open-smartflex\/","title":{"rendered":"Obtenga nuevas fuentes de ingresos con la ayuda de Smartflex"},"content":{"rendered":"\t\t
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Los incentivos estatales y las condiciones del mercado est\u00e1n creando oportunidades de negocio para que las empresas de servicios p\u00fablicos incursionen en l\u00edneas de negocio no tradicionales, como los servicios de banda ancha y telecomunicaciones. Smartflex ayuda a estas empresas a ampliar f\u00e1cilmente su portafolio para ofrecer m\u00e1s valor a los clientes utilizando una \u00fanica soluci\u00f3n hol\u00edstica.<\/h2>

Varios gobiernos en el mundo est\u00e1n desarrollando iniciativas para acelerar la adopci\u00f3n generalizada de la banda ancha en sus respectivos pa\u00edses, haciendo hincapi\u00e9 en la necesidad de facilitar el acceso al servicio en las comunidades m\u00e1s peque\u00f1as y en las zonas rurales. Bajo esa premisa, las empresas de servicios p\u00fablicos se han convertido en el intermediario perfecto, siendo beneficiadas con grandes incentivos financieros que hagan factible su participaci\u00f3n en esta l\u00ednea de negocio no tradicional.<\/p>

Varios expertos presentes en el 2021 Cloud for Utilities Summit destacaron el papel central que desempe\u00f1an las empresas de servicios p\u00fablicos en la expansi\u00f3n del Internet de banda ancha para ayudar a reducir la brecha digital.1<\/sup><\/p><\/blockquote>

Sin embargo, la ampliaci\u00f3n de su portafolio con productos y servicios de banda ancha y telecomunicaciones crea algunos retos tecnol\u00f3gicos que pueden ser cr\u00edticos para el \u00e9xito de estas iniciativas empresariales. En primer lugar, los sistemas utilizados para ejecutar los procesos cr\u00edticos de facturaci\u00f3n y generaci\u00f3n de ingresos deben tener la combinaci\u00f3n perfecta de flexibilidad y confiabilidad para soportar la configuraci\u00f3n de estos servicios, al tiempo que permiten facturarlos junto con los servicios p\u00fablicos tradicionales. De ah\u00ed que estas empresas necesiten un potente sistema de informaci\u00f3n de clientes (CIS) capaz de gestionar esquemas robustos de tarifas y facturaci\u00f3n.<\/p>

Con relaci\u00f3n a los clientes, ofrecer estos productos y servicios no tradicionales en el canal adecuado y en el momento oportuno es lo que, en definitiva, asegura el compromiso y aporta nuevas fuentes de ingresos. Mediante el uso de canales de venta digitales, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden desarrollar una estrategia comercial efectiva y, al mismo tiempo, crear una experiencia de cliente (CX) excepcional para aquellos usuarios a los que les gusta gestionar sus propias cuentas y prefieren comprar en l\u00ednea utilizando herramientas de autoservicio.<\/p>

Sin embargo, las empresas de servicios p\u00fablicos tienen dificultades para encontrar la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica adecuada que les permita ofrecer estas nuevas l\u00edneas de negocio desde una perspectiva \u2018end-to-end\u2019, sin fricciones. Generalmente, su principal opci\u00f3n es integrar las herramientas de comercio electr\u00f3nico (e-commerce) con los sistemas empresariales legados que puede que no soporten productos y servicios no tradicionales. Como resultado de lo anterior, se enfrentan a complejos requisitos de integraci\u00f3n y a un mayor costo total de propiedad (TCO), lo que afecta el rendimiento y la rentabilidad de las inversiones. Adem\u00e1s, las brechas en la integraci\u00f3n de varios sistemas acaban perjudicando la experiencia de cliente.<\/p>

Con esto en mente, Smartflex presenta un enfoque hol\u00edstico que proporciona a las empresas de servicios p\u00fablicos un CIS \u2018perfect-at-the-core\u2019 dotado de una flexibilidad inigualable para crear y facturar productos y servicios tanto tradicionales como no convencionales. La \u00faltima versi\u00f3n de Smartflex tambi\u00e9n ayuda a las empresas de servicios p\u00fablicos a crear ofertas innovadoras para los clientes siguiendo un journey \u2018end-to-end\u2019 que aprovecha los canales de venta digitales en un entorno similar al del comercio electr\u00f3nico, incluido de manera arm\u00f3nica en la plataforma de autoservicio del cliente (CSS) de la soluci\u00f3n.<\/p>

El alcance expandido de Smartflex ayuda a las empresas de servicios p\u00fablicos a aumentar las ventas de productos y servicios no tradicionales, al tiempo que mejora las interacciones con los clientes y la experiencia general. La plataforma CSS opera sin fricciones con cada dominio de la soluci\u00f3n, creando una CX cohesiva que comienza con la venta online de un paquete de banda ancha y contin\u00faa con las actividades realizadas en el CIS para gestionar la informaci\u00f3n de la cuenta del cliente, del producto y de la facturaci\u00f3n, e incluso las actividades de campo manejadas en el sistema de gesti\u00f3n de la fuerza de trabajo (MWM) para prestar el servicio de forma eficiente.<\/p>

Smartflex permite a las empresas de servicios p\u00fablicos ofrecer servicios de Internet de banda ancha y de telecomunicaciones a sus clientes en un journey de comercio electr\u00f3nico sin fricciones, soportado por un potente CIS. De este modo, estas organizaciones pueden ampliar su volumen de negocio mediante productos y servicios innovadores, generar nuevas fuentes de ingresos y crear experiencias extraordinarias.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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  1. Cloud for Utilities summit. 2021. Utilities, Broadband, and the Digital Divide (Conference). https:\/\/cloudforutilities.org\/21summit\/<\/a><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Smartflex ayuda a las empresas a ampliar f\u00e1cilmente su portafolio para ofrecer m\u00e1s valor a los clientes utilizando una \u00fanica soluci\u00f3n hol\u00edstica.<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":23304,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72,8973],"tags":[4202],"class_list":["post-23303","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","category-cis-holistico","tag-articulos-de-industria","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nObtenga nuevas fuentes de ingresos con la ayuda de Smartflex<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Smartflex ayuda a las empresas a ampliar f\u00e1cilmente su portafolio para ofrecer m\u00e1s valor a los clientes utilizando una \u00fanica soluci\u00f3n hol\u00edstica.\" 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