{"id":26103,"date":"2022-08-22T11:36:14","date_gmt":"2022-08-22T16:36:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/empower-your-workforce-capabilities-with-the-modern-solution-open-smartflex\/"},"modified":"2023-06-09T10:18:17","modified_gmt":"2023-06-09T15:18:17","slug":"potencie-sus-empleados-con-open-smartflex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/potencie-sus-empleados-con-open-smartflex\/","title":{"rendered":"Potencie las capacidades de sus empleados con Smartflex"},"content":{"rendered":"\t\t
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A medida que las empresas de servicios p\u00fablicos avanzan en su digitalizaci\u00f3n y comienzan a incorporar sistemas complejos en sus operaciones, deben invertir en tecnolog\u00edas innovadoras que ayuden a guiar a sus empleados a la hora de aprender a utilizar el nuevo software. Las plataformas de adopci\u00f3n digital son una excelente herramienta para las empresas que quieren mejorar las habilidades de sus trabajadores y con miras a incrementar la satisfacci\u00f3n de los clientes. Todo esto es posible con Smartflex, una moderna soluci\u00f3n CIS, lista para operar, que integra este tipo de tecnolog\u00eda.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Mantener la satisfacci\u00f3n de los empleados es un reto para las empresas de servicios p\u00fablicos, quienes ven c\u00f3mo sus trabajadores deben emplear a diario soluciones de software complejas, cuyo uso puede requerir una cantidad significativa de tiempo y experiencia, lo que amenaza con reducir la productividad general de la compa\u00f1\u00eda y generar frustraci\u00f3n en los empleados. En ese contexto, los proveedores de servicios deben encontrar una tecnolog\u00eda que ayude a sus trabajadores a aprender a navegar por los sistemas con los que trabajan y a mejorar sus habilidades con estas soluciones.<\/p>

Las soluciones de adopci\u00f3n digital (DAS) son plataformas de software que facilitan el aprendizaje de los sistemas, simplifican la experiencia del usuario y garantizan la gesti\u00f3n de cualquier plataforma de software, sitio web o aplicaci\u00f3n. Estas herramientas fueron dise\u00f1adas para garantizar el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n digital y aumentar el rendimiento de las inversiones en software, ayudando a las empresas de servicios p\u00fablicos a superar los desaf\u00edos cotidianos de este tipo, al tiempo que ofrece a sus empleados una mejor experiencia de usuario.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Retos en la gesti\u00f3n de talento humano a los que se enfrentan las empresas de servicios p\u00fablicos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Al trabajar con sistemas complejos, los empleados de las empresas de servicios p\u00fablicos necesitan mucho tiempo para aprender a utilizar estas plataformas correctamente. Los trabajadores deben utilizar una gran variedad de herramientas y someterse a continuas sesiones de formaci\u00f3n para sentirse completamente c\u00f3modos con el uso de sus respectivas plataformas de software. Esto resulta en un ritmo de adaptaci\u00f3n lento, lo que hace que los empleados se retrasen en sus tareas diarias y puede tener un impacto general en la productividad de la organizaci\u00f3n.<\/p>

Esta curva de aprendizaje est\u00e1 relacionada con la implementaci\u00f3n de soluciones digitales que, en ocasiones,\u00a0 los empleados pueden encontrar dif\u00edciles de adaptar y\u00a0 pueden llegar a sobrecargarlos con informaci\u00f3n. Por esta raz\u00f3n, es beneficioso para las empresas de servicios p\u00fablicos contar con un software que incorpore DAS para guiar a los trabajadores a medida que hacen uso de la aplicaci\u00f3n, de esta forma aprenden sobre las nuevas funciones y refuerzan su formaci\u00f3n. Esto ayuda a reducir la complejidad de las soluciones de software y disminuye los tiempos de adopci\u00f3n, eliminando la brecha de tiempo entre la formaci\u00f3n y el uso de la nueva tecnolog\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La cantidad de esfuerzo extra necesario para aprender a utilizar las soluciones de software de una empresa de servicios p\u00fablicos tambi\u00e9n puede hacer que los empleados experimenten\u00a0 falta de motivaci\u00f3n en su trabajo diario. Cuanto m\u00e1s dif\u00edcil sea el manejo del sistema, m\u00e1s frustrados y desmotivados se sentir\u00e1n los trabajadores, lo que puede afectar realmente su compromiso con la compa\u00f1\u00eda y\u00a0 hacer que los proveedores de servicios se enfrenten al reto de retener a sus empleados. Al implementar un DAS, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden facilitar a los trabajadores la ejecuci\u00f3n de sus procesos diarios con estos sistemas y lograr un buen rendimiento en sus operaciones cotidianas, ofreciendo una formaci\u00f3n did\u00e1ctica y continua a los empleados, sin saturarlos con demasiada informaci\u00f3n. Al mantenerlos activos durante el proceso de aprendizaje, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden aumentar la satisfacci\u00f3n de sus empleados y mantenerlos comprometidos con su trabajo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Para las empresas de servicios p\u00fablicos es vital mejorar y reforzar continuamente la experiencia que ofrecen con tecnolog\u00edas innovadoras tanto a los empleados que utilizan sistemas complejos, como tambi\u00e9n a sus usuarios finales. Afortunadamente, invertir en una soluci\u00f3n de software que cuente con un DAS es beneficioso para ambas partes; adem\u00e1s de permitir a los trabajadores tener una mejor comprensi\u00f3n del software, lo que aumenta su satisfacci\u00f3n y \u00a0productividad, tambi\u00e9n tendr\u00e1 un impacto en sus clientes finales, quienes estar\u00e1n m\u00e1s felices. A medida que los empleados se sientan m\u00e1s c\u00f3modos con sus sistemas diarios, podr\u00e1n ofrecer a los clientes soluciones oportunas junto con ofertas r\u00e1pidas y que se ajusten a sus necesidades.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La realidad sobre las soluciones de adopci\u00f3n digital<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aunque las soluciones de adopci\u00f3n digital parecen una apuesta obvia para una empresa de servicios p\u00fablicos, esta tecnolog\u00eda puede ser dif\u00edcil de integrar con el software actual de la empresa. Adem\u00e1s, las actualizaciones de las plataformas DAS deben comprobarse cuando el software sufre alg\u00fan cambio, lo que puede ser bastante complicado cuando las dos soluciones no est\u00e1n integradas de forma nativa e incluso puede afectar el buen funcionamiento de la operaci\u00f3n.<\/p>

Estos desaf\u00edos demuestran que la integraci\u00f3n de un DAS con un software comercial es un proceso tedioso, que puede conducir a altos costos de integraci\u00f3n si no se maneja adecuadamente. Estas dificultades suelen provocar dudas en las empresas de servicios p\u00fablicos que quieren implementar esta innovadora herramienta. Frente a este panorama, los proveedores de servicios podr\u00e1n percibir una gran ventaja al elegir un software que ya est\u00e9 integrado con un DAS y que se actualiza autom\u00e1ticamente cada vez que hay nuevas versiones del sistema.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Smartflex, la soluci\u00f3n integrada que su empresa necesita<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Seg\u00fan la firma de consultor\u00eda Gartner\u00ae, “en 2025, el 70% de las organizaciones utilizar\u00e1n soluciones de adopci\u00f3n digital en toda su gama tecnol\u00f3gica para superar las experiencias insuficientes de los usuarios en las aplicaciones.” (1). Esto impulsa a las empresas de servicios p\u00fablicos a adoptar una soluci\u00f3n que incorpore esta tecnolog\u00eda innovadora.<\/p>

Con esto en mente, Open desarroll\u00f3 Smartflex, un moderno CIS extendido en tres dimensiones (MWM-DCX-MDM), que est\u00e1 totalmente integrado con la soluci\u00f3n de adopci\u00f3n digital, WalkMe. Esto da a las empresas de servicios p\u00fablicos una ventaja en el mercado, eliminando sus preocupaciones por los altos costos de integraci\u00f3n entre su software actual y un DAS. Adem\u00e1s, las actualizaciones entre WalkMe y Smartflex se producen de forma autom\u00e1tica, lo que permite que el sistema est\u00e9 siempre alineado con la orientaci\u00f3n y las herramientas que ofrece el DAS.<\/p>

Smartflex permite a las empresas de servicios p\u00fablicos brindar a sus empleados una soluci\u00f3n robusta y flexible con todas las ventajas de WalkMe, como el refuerzo de la capacitaci\u00f3n, una mejor experiencia de usuario, una explicaci\u00f3n simplificada de las complejas soluciones digitales y el acceso a todas sus anal\u00edticas que permite a los empleados ver d\u00f3nde tienen dificultades. Con este moderno sistema unido a un potente DAS, las empresas de servicios p\u00fablicos podr\u00e1n superar los retos m\u00e1s dif\u00edciles relacionados con la motivaci\u00f3n y retenci\u00f3n de sus empleados, logrando un mayor compromiso y satisfacci\u00f3n de \u00e9stos para brindar a los clientes un servicio excepcional.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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(1)\u00a0 Gartner, \u201cImprove Employee Usage, Engagement and Productivity with Digital Adoption Solutions\u201d Melissa Hilbert, Stephen Emmott, November 25, 2020.<\/p>

GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and\/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Vea este breve v\u00eddeo que explica c\u00f3mo funciona esta innovaci\u00f3n, para conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo las empresas de servicios p\u00fablicos pueden contribuir al \u00e9xito de sus empleados<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A medida que las empresas de servicios p\u00fablicos avanzan en su digitalizaci\u00f3n y comienzan a incorporar sistemas complejos en sus operaciones, deben invertir en tecnolog\u00edas innovadoras que ayuden a guiar a sus empleados a la hora de aprender a utilizar el nuevo software. Las plataformas de adopci\u00f3n digital son una excelente herramienta para las empresas que quieren mejorar las habilidades de sus trabajadores y con miras a incrementar la satisfacci\u00f3n de los clientes. Todo esto es posible con Smartflex, una moderna soluci\u00f3n CIS, lista para operar, que integra este tipo de tecnolog\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":26087,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72],"tags":[],"class_list":["post-26103","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nPotencie las capacidades de sus empleados con Smartflex<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A medida que las utilities avanzan en digitalizaci\u00f3n, deben invertir en tecnolog\u00edas que ayuden a sus empleados a aprender el nuevo software.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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