{"id":35683,"date":"2024-08-01T17:46:48","date_gmt":"2024-08-01T22:46:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteTrabajo2\/?p=35683"},"modified":"2024-08-28T16:37:15","modified_gmt":"2024-08-28T21:37:15","slug":"gartner-incluye-open-intelligence-market-guide-cis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/gartner-incluye-open-intelligence-market-guide-cis\/","title":{"rendered":"Open Intelligence es reconocida como Proveedor Representativo en el informe Market Guide for Utility Customer Information Systems de Gartner\u00ae 2024"},"content":{"rendered":"\t\t
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Open Intelligence es uno de los principales proveedores globales, ofreciendo un Sistema de Informaci\u00f3n al Cliente (CIS) especializado y comprobado para empresas de energ\u00eda, agua, gas y otras empresas de servicios p\u00fablicos no tradicionales.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Miami, Agosto de 2024. Seg\u00fan el informe \u201clas empresas de servicios p\u00fablicos necesitan sistemas de informaci\u00f3n al cliente modernos y basados en eventos para satisfacer las demandas del mercado en evoluci\u00f3n. Los CIO de las empresas de servicios p\u00fablicos pueden utilizar esta Gu\u00eda de Mercado para obtener informaci\u00f3n sobre las ventajas y funcionalidades de los sistemas de informaci\u00f3n al cliente.\u201d<\/span><\/p>

Este a\u00f1o, Open Intelligence fue reconocida entre las 18 compa\u00f1\u00edas a nivel mundial incluidas en la Gartner Market Guide for CIS<\/em> de 2024 por su soluci\u00f3n, Smartflex. Esta soluci\u00f3n<\/a> est\u00e1 dise\u00f1ada con funcionalidades nativas de IA, lo que permite experiencias personalizadas para los clientes, mejora la eficiencia operativa y responde r\u00e1pidamente a los cambios regulatorios y del mercado.<\/p>

Gartner destac\u00f3 que:<\/p>

\u201cLos CIO de las empresas de servicios p\u00fablicos ahora tienen la opci\u00f3n de invertir en plataformas CIS mejoradas, en lugar de emprender proyectos de integraci\u00f3n costosos, permiti\u00e9ndoles optimizar sus operaciones y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.\u201d Adem\u00e1s, Gartner enfatiz\u00f3 que \u201clos sistemas de informaci\u00f3n al cliente (CIS) est\u00e1n migrando hacia implementaciones basadas en la nube y modelos de software como servicio (SaaS) para cumplir con las necesidades cambiantes de las empresas del sector y garantizar la seguridad cibern\u00e9tica y f\u00edsica. Las plataformas en la nube y SaaS pueden facilitar el intercambio de datos en tiempo casi real y basados en eventos para apoyar estos nuevos modelos de servicio y de ingresos (capacidades services-cash).\u201d<\/p><\/blockquote>

Al respecto, Jes\u00fas Andr\u00e9s S\u00e1nchez, Vicepresidente de Mercadeo de Open, coment\u00f3:<\/p>

\u201cEstamos orgullosos de ser reconocidos una vez m\u00e1s en la Gartner Market Guide for CIS de 2024<\/a>. Creemos que este reconocimiento reafirma nuestro compromiso con la evoluci\u00f3n de nuestros clientes, ofreci\u00e9ndoles una soluci\u00f3n robusta y comprobada, dise\u00f1ada para apoyar sus objetivos de negocio. Hemos sido parte de las empresas incluidas en estos informes desde 2019, donde hemos sido reconocidos entre las 10 principales compa\u00f1\u00edas con m\u00e1s clientes finales atendidos en la industria de servicios p\u00fablicos.\u201d<\/p><\/blockquote>

Actualmente, Smartflex respalda los procesos de servicio al cliente de m\u00e1s de 45 millones de usuarios residenciales y comerciales en Estados Unidos y en 18 pa\u00edses m\u00e1s del Caribe, Centro y Sur Am\u00e9rica. Ofrece a las empresas de servicios p\u00fablicos la libertad de elegir entre una estrategia de implementaci\u00f3n SaaS u on-premise que se ajusta con sus necesidades actuales y su evoluci\u00f3n futura. Smartflex es una soluci\u00f3n robusta y adaptativa que responde eficazmente a los desaf\u00edos regulatorios y a las expectativas de sus clientes en cada regi\u00f3n.\u00a0<\/p>

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Gartner, Market Guide for Utility Customer Information Systems, por Jo-Ann Clynch, Lloyd Jones, 4 de junio de 2024.<\/p>

GARTNER es una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. y\/o sus afiliadas en los EE. UU. e internacionalmente, y se utiliza aqu\u00ed con permiso. Todos los derechos reservados.<\/p>

Gartner no respalda a ning\u00fan proveedor, producto o servicio mencionado en sus publicaciones de investigaci\u00f3n, y no aconseja a los usuarios de tecnolog\u00eda seleccionar \u00fanicamente a aquellos proveedores con las calificaciones m\u00e1s altas u otras designaciones. Las publicaciones de investigaci\u00f3n de Gartner consisten en las opiniones de la organizaci\u00f3n de investigaci\u00f3n de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner no ofrece garant\u00edas, expresas o impl\u00edcitas, con respecto a esta investigaci\u00f3n, incluidas garant\u00edas de comerciabilidad o idoneidad para un prop\u00f3sito particular.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Descubre c\u00f3mo nuestra soluci\u00f3n puede transformar tus operaciones.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Gartner, l\u00edder en investigaci\u00f3n y consultor\u00eda en TI, ofrece anualmente un an\u00e1lisis exhaustivo de mercados tecnol\u00f3gicos y proveedores de software CIS en su Market Guide. Este informe proporciona an\u00e1lisis y recomendaciones valiosas para que las empresas de servicios p\u00fablicos encuentren proveedores CIS de alto desempe\u00f1o, evaluando la propuesta de valor, caracter\u00edsticas y crecimiento de cada proveedor. <\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":35671,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[9431,9423,9421,9441,9414,9440,9411],"class_list":["post-35683","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-ai-es","tag-customer-experience-es","tag-electric-utilities","tag-europe-es","tag-smartflex","tag-spain-es","tag-utilities-es","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nGartner incluye a Open en el Market Guide for CIS 2024<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Esta 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