{"id":9401,"date":"2018-08-02T15:56:55","date_gmt":"2018-08-02T20:56:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=9401"},"modified":"2022-09-23T10:06:00","modified_gmt":"2022-09-23T15:06:00","slug":"ofertas-comerciales-efectivas-rentables-en-tiempo-record","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/ofertas-comerciales-efectivas-rentables-en-tiempo-record\/","title":{"rendered":"Entregue ofertas comerciales efectivas y rentables en tiempo r\u00e9cord"},"content":{"rendered":"\t\t
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Con Smartflex, las empresas de telecomunicaciones pueden dise\u00f1ar y lanzar \u00e1gilmente ofertas comerciales ajustadas a los perfiles de sus clientes y a las necesidades del mercado.<\/span><\/p>\n

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El sector de telecomunicaciones es din\u00e1mico y competitivo. Estas condiciones suponen un reto para los proveedores de servicios quienes deben innovar constantemente sus estrategias de negocio y sus procesos comerciales. Lo anterior, implica la creaci\u00f3n de productos y servicios innovadores y digitales, as\u00ed como la definici\u00f3n de pol\u00edticas y tarifas de facturaci\u00f3n m\u00e1s flexibles.<\/p>\n

\"Oferta<\/p>\n

Para enfrentar estos desaf\u00edos, las empresas de telecomunicaciones deben contar con una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que les permita lanzar \u00e1gilmente al mercado ofertas comerciales robustas y ajustadas a las caracter\u00edsticas de sus clientes, contribuya a generar mayores utilidades y a fidelizar a sus usuarios.<\/p>\n

Conozca la Oferta Comercial de Smartflex<\/strong><\/h4>\n

Smartflex soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de Open, especializada en el sector de telecomunicaciones, le ofrece a las telco un grupo de funcionalidades que integradas se denominan Oferta Comercial. Estas funcionalidades permiten establecer, de forma sencilla y r\u00e1pida, todos los elementos de una estrategia de negocio, incluyendo componentes, condiciones de venta y pol\u00edticas de facturaci\u00f3n de los productos y servicios. De igual forma, hace posible definir planes comerciales, promociones, descuentos y empaquetar productos y servicios, de manera que las empresas de telecomunicaciones puedan entregar a sus clientes un portafolio comercial m\u00e1s atractivo.<\/p>\n

Con Smartflex conozca a sus clientes y tome decisiones acertadas de negocio<\/strong><\/h4>\n

El an\u00e1lisis del perfil de los clientes empodera a las empresas de telecomunicaciones con conocimiento esencial para aplicar estrategias de negocio eficientes, y brindar productos y servicios de gran aceptaci\u00f3n. Debido a esto, Smartflex les brinda a los proveedores de servicios de telecomunicaciones herramientas para segmentar a sus clientes considerando variables financieras, demogr\u00e1ficas, sociopol\u00edticas, entre otras. De esta manera, las telco aseguran que sus esfuerzos est\u00e9n encaminados a lograr el inter\u00e9s y la satisfacci\u00f3n de sus clientes, al igual que a incrementar sus ventas y utilidades.<\/p>\n

Entregue beneficios a sus clientes considerando sus pol\u00edticas de negocio<\/strong><\/h4>\n

Smartflex suministra a las telco la capacidad de aplicar promociones a sus usuarios de acuerdo al canal de atenci\u00f3n que ellos prefieran. Esto es posible a trav\u00e9s del proceso de segmentaci\u00f3n y el an\u00e1lisis del comportamiento de los clientes por medio de reportes y tableros de control. Con estos insumos, los proveedores de servicios pueden definir las promociones que ofrecer\u00e1n por cada canal de venta, de acuerdo a sus pol\u00edticas comerciales.<\/p>\n

Asimismo, a trav\u00e9s de reglas de negocio, Smartflex verifica los requisitos y condiciones que deben cumplir los clientes para beneficiarse o mantener una promoci\u00f3n, entregar obsequios o aplicar descuentos en los cobros generados por la prestaci\u00f3n de servicios. Por ejemplo, facilita la verificaci\u00f3n de exclusiones para la asignaci\u00f3n y liquidaci\u00f3n de una nueva promoci\u00f3n, considerando si las promociones actuales o pasadas de un cliente generan alguna restricci\u00f3n. De igual manera, facilita la validaci\u00f3n de condiciones como que un cliente tenga dos o m\u00e1s productos y servicios activos para exonerarlo del cargo b\u00e1sico.<\/p>\n

Igualmente, esta soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica les permite a las telco considerar si el cumplimiento de las condiciones para la aplicaci\u00f3n de promociones dependen de actividades que son responsabilidad de la empresa y no del cliente, por ejemplo alg\u00fan retraso en la instalaci\u00f3n de un producto o servicio, esto previene reclamaciones o inconformidades de los clientes con el servicio.<\/p>\n

Optimice los tiempos de atenci\u00f3n al cliente y exceda las expectativas de sus clientes<\/strong><\/h4>\n

Smartflex es una soluci\u00f3n pre-configurada con las pr\u00e1cticas exitosas del sector de telecomunicaciones y lista para operar. Esto significa que cuenta con procesos estandarizados, lo que facilita su uso y disminuye los tiempos requeridos para la ejecuci\u00f3n de los procesos de atenci\u00f3n al cliente. Caracter\u00edsticas que impactan positivamente la experiencia de usuario.<\/p>\n

Por consiguiente, Smartflex cuenta con productos y servicios predefinidos con componentes y alternativas establecidas de acuerdo a la naturaleza de cada l\u00ednea de negocio. Esto implica una reducci\u00f3n en los esfuerzos de configuraci\u00f3n inicial de la soluci\u00f3n y agiliza los procesos de venta de las empresas de telecomunicaciones, debido a que el agente comercial solo tendr\u00e1 que seleccionar los productos y servicios que el cliente solicite, y en la interfaz solo se desplegar\u00e1n las alternativas correspondientes a dicha elecci\u00f3n, reduciendo adicionalmente posibles errores de compatibilidad entre los productos y servicios, con las alternativas seleccionadas.<\/p>\n

Asimismo, Smartflex les permite a los proveedores de servicios realizar cambios en el alcance de los planes comerciales que un cliente tiene contratado, sin alterar la experiencia del usuario con sus productos y servicios ya instalados. Esto contribuye con las actividades de retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes de la empresa de telecomunicaciones, debido a que se puede ajustar \u00e1gilmente la oferta comercial que tiene el cliente por una propuesta que lo beneficie m\u00e1s.<\/p>\n

Adicionalmente, para la atenci\u00f3n de labores en campo originadas por los procesos comerciales, la funcionalidad ofrece la generaci\u00f3n de actividades con la informaci\u00f3n de los equipos requeridos para instalar, lo que evita reprocesos o errores de las cuadrillas que realizan la gesti\u00f3n; incluso la Oferta Comercial cuenta con equivalencias, previamente definidas, de las gamas de los equipos con el objetivo atender la orden de trabajo con un equipo similar al id\u00f3neo.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n, este grupo de funcionalidades les permite a las empresas de telecomunicaciones estar listas para enfrentar estrat\u00e9gicamente la agresiva competencia del sector, exceder las expectativas de sus clientes y aumentar sus ingresos, a trav\u00e9s de la renovaci\u00f3n constante de sus t\u00e1cticas de negociaci\u00f3n, disminuyendo los tiempos y esfuerzos en la definici\u00f3n y lanzamiento de ofertas comerciales innovadoras, sin incrementar sus costos operativos.<\/p>\n

Conozca c\u00f3mo con Smartflex puede entregar ofertas comerciales ajustadas a los perfiles de sus clientes y a las necesidades del mercado en tiempo r\u00e9cord.<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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