{"id":9766,"date":"2018-08-27T16:18:05","date_gmt":"2018-08-27T21:18:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=9766"},"modified":"2022-09-23T10:05:54","modified_gmt":"2022-09-23T15:05:54","slug":"cinco-consecuencias-del-tiempo-fuera-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/cinco-consecuencias-del-tiempo-fuera-de-servicio\/","title":{"rendered":"Cinco consecuencias del tiempo fuera de servicio"},"content":{"rendered":"\t\t
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Tanto el mal desempe\u00f1o del sistema como los tiempos fuera de servicio pueden impedir el crecimiento de su negocio. Conozca c\u00f3mo la falta de disponibilidad del sistema afecta a sus funcionarios, clientes y, en \u00faltima instancia, a su compa\u00f1\u00eda.<\/h4>\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo fuera de servicio experiment\u00f3 su negocio el a\u00f1o anterior? Seg\u00fan la Information Technology Intelligence Consulting (ITIC), actualmente, el 81% de las organizaciones requieren como m\u00ednimo, un 99.99% de tiempo de disponibilidad en sus sistemas1<\/sup>. Generalmente, en las organizaciones se tiene la idea errada de que la indisponibilidad del sistema es un problema que aqueja \u00fanicamente al \u00e1rea de TI; sin embargo, este tipo de incidentes tambi\u00e9n afecta las ganancias de la compa\u00f1\u00eda. Los tiempos fuera de servicio generan p\u00e9rdidas de hasta cientos de miles de d\u00f3lares por hora, lo que obliga a las empresas a vigilar constantemente el comportamiento de sus sistemas con la misma dedicaci\u00f3n que monitorean su crecimiento econ\u00f3mico.<\/p>\n

Pero el impacto sobre las finanzas de la compa\u00f1\u00eda no es el \u00fanico efecto derivado de la indisponibilidad del sistema; existen otras consecuencias, generadas por los tiempos fuera del servicio o el mal desempe\u00f1o del sistema, que los proveedores de servicios deben considerar si no quieren ver afectado el tama\u00f1o de su operaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Fuera1. Detrimento econ\u00f3mico e incumplimientos de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).<\/strong> Los proveedores de servicios pueden sufrir p\u00e9rdidas econ\u00f3micas significativas por cada hora de indisponibilidad del sistema o por su mal desempe\u00f1o; no obstante, esas p\u00e9rdidas no pueden equipararse a los costos adicionales, relacionados con la satisfacci\u00f3n del cliente, que estos incidentes acarrean. Adicionalmente, los tiempos fuera de servicio del sistema pueden causar que un n\u00famero considerable de solicitudes no sean atendidas a tiempo, lo que ocasiona que su compa\u00f1\u00eda sufra costosas multas por violaciones de los ANS.<\/p>\n

\"Fuera2. P\u00e9rdida de datos. Actualmente, las compa\u00f1\u00edas tienen un alto tr\u00e1fico de datos.<\/strong> Esta ha sido una constante para las empresas de telecomunicaciones y ahora se convierte en un reto para las utilities que se encuentran en proceso de implementaci\u00f3n de una arquitectura Smart Grid, debido a que tendr\u00e1n un volumen de datos de hasta 3.000 veces mayor que el que obten\u00edan con los medidores convencionales2<\/sup>. El procesamiento de esta cantidad de datos y su conversi\u00f3n en informaci\u00f3n valiosa, requiere altos niveles de rendimiento del sistema; por lo tanto, cada minuto de inactividad significa cientos de transacciones retrasadas, afectando la calidad del servicio.<\/p>\n

\"Fuera3. Reducci\u00f3n de la productividad.<\/strong> Un gran porcentaje de sus empleados dependen de la informaci\u00f3n provista por una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica para realizar su trabajo, lo que hace de esta herramienta una parte esencial en la ejecuci\u00f3n de las actividades diarias. Generalmente, el uso de estos sistemas incrementa la productividad debido a que habilita la automatizaci\u00f3n de procesos. Sin embargo, en momentos de no disponibilidad, los funcionarios quedan privados de estas herramientas, lo que disminuye dr\u00e1sticamente la productividad e incluso puede ocasionar el aumento de horas extras para atender el trabajo acumulado durante los minutos o las horas del incidente.<\/p>\n

\"Fuera4. Disminuci\u00f3n de la confianza.<\/strong> Los funcionarios de su compa\u00f1\u00eda esperan una experiencia r\u00e1pida y agradable al interactuar con sus soluciones inform\u00e1ticas. Una vez se encuentran expuestos a tiempos de respuesta muy lentos, estos usuarios comenzar\u00e1n a percibir que algo no est\u00e1 funcionando correctamente, lo que puede causar p\u00e9rdidas de confianza en la compa\u00f1\u00eda y su sistema de informaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Fuera5. Deterioro de la reputaci\u00f3n.<\/strong> Si sus clientes o empleados se sienten insatisfechos con el desempe\u00f1o de su sistema, su opini\u00f3n se puede expandir f\u00e1cilmente en solo unos minutos. Esto es especialmente importante debido a que una opini\u00f3n negativa puede llevar a que los clientes actuales busquen otros proveedores de servicios y a que clientes potenciales dejen de considerar su compa\u00f1\u00eda como una opci\u00f3n, obstruyendo as\u00ed su potencial de crecimiento.<\/p>\n

Afortunadamente, existen estrategias que su compa\u00f1\u00eda puede adoptar para reducir el tiempo fuera de servicio al m\u00ednimo posible. Una opci\u00f3n es incrementar las capacidades del hardware con el objetivo de lograr procesar y almacenar m\u00e1s informaci\u00f3n a mayor velocidad. Sin embargo, esta alternativa es costosa y su administraci\u00f3n es compleja en t\u00e9rminos de sostenibilidad y escalabilidad. Otra opci\u00f3n menos costosa y m\u00e1s eficiente es monitorear en detalle los aspectos cr\u00edticos que pueden afectar el desempe\u00f1o de sus sistemas y detectar riesgos potenciales para la estabilidad de su soluci\u00f3n, sin requerir el aumento de infraestructura de TI.<\/p>\n

1<\/sup> Information Technology Intelligence Consulting. 2017. Hourly Downtime Tops $300K for 81% of Firms; 33% of Enterprises Say Downtime Costs >$1M. http:\/\/itic-corp.com\/blog\/2017\/05\/hourly-downtime-tops-300k-for-81-of-firms-33-of-enterprises-say-downtime-costs-1m\/<\/p>\n

2<\/sup> https:\/\/www.sciencedirect.com\/science\/article\/pii\/S2314717218300175<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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El crecimiento de su negocio puede verse impedido tanto por el mal desempe\u00f1o del sistema como por los tiempos fuera de servicio.<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":9774,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[72,8973],"tags":[4202,74],"class_list":["post-9766","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-industria","category-cis-holistico","tag-articulos-de-industria","tag-articulos-tecnicos","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"acf":[],"yoast_head":"\nCinco consecuencias del tiempo fuera de servicio | OPEN<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El crecimiento de su negocio puede verse impedido tanto por el mal desempe\u00f1o del sistema como por los tiempos fuera de servicio.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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