{"id":9787,"date":"2018-08-29T10:03:52","date_gmt":"2018-08-29T15:03:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openintl.com\/ambienteWordpress\/?p=9787"},"modified":"2023-06-13T10:33:02","modified_gmt":"2023-06-13T15:33:02","slug":"aliado-estrategico-transformacion-digital-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.openintl.com\/es\/aliado-estrategico-transformacion-digital-negocio\/","title":{"rendered":"Smartflex, un aliado estrat\u00e9gico para la transformaci\u00f3n digital de su negocio"},"content":{"rendered":"\t\t
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La soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica Smartflex ayuda a empresas de servicios p\u00fablicos a obtener el m\u00e1ximo beneficio de la transformaci\u00f3n de los procesos de medici\u00f3n y, de esta manera, brindar una mejor experiencia a los clientes. Conozca cuatro beneficios que los proveedores de servicios obtienen al soportar su proceso de medici\u00f3n inteligente con Smartflex.<\/span><\/p>

\"Open<\/p>

1.\u00a0 Mant\u00e9ngase a la vanguardia en la industria de servicios p\u00fablicos<\/strong><\/h4>

En el contexto de un mercado cambiante, en el que continuamente est\u00e1n apareciendo nuevos productos y servicios,\u00a0 Smartflex ayuda a las empresas de servicios p\u00fablicos a mantenerse competitivas por medio de la oferta de un conjunto de herramientas flexibles que le permite a este tipo de compa\u00f1\u00edas dise\u00f1ar diversas l\u00edneas de negocio.<\/p>

De esta manera, las empresas de servicios p\u00fablicos pueden monetizar con poco esfuerzo las oportunidades de negocio que surgen en el mercado y que est\u00e1n relacionadas con nuevas tendencias como recursos de generaci\u00f3n distribuida, hogares inteligentes y programas de respuesta a la demanda.<\/p>

En particular, Smartflex reduce el time-to-market<\/em> y simplifica los procesos de oferta, entrega y facturaci\u00f3n de nuevos productos y servicios. Adem\u00e1s, la soluci\u00f3n facilita la definici\u00f3n de estructuras tarifarias complejas<\/a> , proceso para el que se tienen en cuenta aspectos como segmentos de clientes, franjas horarias, estaciones, calificaci\u00f3n de clientes, entre otros.<\/p>

2. Mejore la experiencia del cliente con base en datos de medici\u00f3n<\/strong><\/h4>

Las empresas de servicios p\u00fablicos que tienen el soporte de Smartflex gestionan los datos de clientes y consumos en una misma soluci\u00f3n, haciendo m\u00e1s f\u00e1cil proporcionar a los usuarios finales informaci\u00f3n en tiempo real acerca de sus servicios, consumos y tarifas. La soluci\u00f3n tambi\u00e9n facilita a los clientes comparar sus consumos con el de sus vecinos y, haciendo uso de anal\u00edticas, ver la correlaci\u00f3n entre sus consumos y otros datos de inter\u00e9s como tarifas, temperatura, etc.<\/p>

Smartflex no solo acelera la adopci\u00f3n de la medici\u00f3n inteligente, sino que tambi\u00e9n promueve un enfoque de negocio m\u00e1s centrado en el cliente. Como respuesta a las exigencias de una nueva generaci\u00f3n de clientes, quienes demandan diversos medios de soporte, la soluci\u00f3n soporta canales tradicionales como IVR y correo electr\u00f3nico, y otros m\u00e1s innovadores como chatbot, portal de autogesti\u00f3n y aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Mediante el uso de estas herramientas de \u00faltima generaci\u00f3n, las empresas de servicios mejoran la experiencia del cliente y reducen los costos de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>

3. Agilice los procesos de medici\u00f3n<\/strong><\/h4>

Para recolectar datos de los medidores inteligentes, Smartflex interact\u00faa con sistemas head-end<\/em>.(1)<\/a> El principal componente en esta interacci\u00f3n es el Smartflex AMI Gateway [enlace: \u201cAMI Gateway], el cual hace posible llevar a cabo de manera autom\u00e1tica procesos tradicionales como toma de lecturas y conexi\u00f3n y desconexi\u00f3n del servicio. Estos procesos son modelados a trav\u00e9s de flujos de negocio que permiten a las empresas de servicios p\u00fablicos definir las condiciones que deben cumplirse para su ejecuci\u00f3n y conocer f\u00e1cilmente el avance de cada una de las actividades programadas.<\/p>

Smartflex maneja grandes vol\u00famenes de datos de medici\u00f3n, permitiendo \u00a0recolectar las lecturas en intervalos iguales o superiores a cinco minutos, y realizar la validaci\u00f3n, estimaci\u00f3n y edici\u00f3n de los datos. Para la validaci\u00f3n de los datos, la soluci\u00f3n detecta autom\u00e1ticamente variaciones en los patrones de consumo y genera \u00f3rdenes internas para la revisi\u00f3n de estas anomal\u00edas. En el caso de lecturas inv\u00e1lidas o faltantes, la soluci\u00f3n realiza la estimaci\u00f3n correspondiente para asegurar que la informaci\u00f3n necesaria est\u00e9 disponible y as\u00ed dar inicio al proceso de facturaci\u00f3n. Finalmente, Smartflex facilita la edici\u00f3n autom\u00e1tica o manual de las lecturas.<\/p>

Muchas empresas de servicios adquieren sistemas de gesti\u00f3n de datos de medici\u00f3n (MDM) para llevar a cabo las actividades mencionadas anteriormente y reportar los consumos calculados al sistema de informaci\u00f3n de clientes (CIS). Con Smartflex, no obstante, las empresas de servicios p\u00fablicos gestionan los procesos de facturaci\u00f3n sin duplicar la informaci\u00f3n en diferentes sistemas, debido a que la soluci\u00f3n incluye las funcionalidades para la gesti\u00f3n de los datos de medici\u00f3n y la informaci\u00f3n de clientes.<\/p>

4. Controle de principio a fin sus procesos de facturaci\u00f3n y gesti\u00f3n de ingresos<\/strong><\/h4>

Smartflex provee control de principio a fin de los procesos de facturaci\u00f3n, incluyendo la generaci\u00f3n de cargos, facturas y el an\u00e1lisis de facturaci\u00f3n. La soluci\u00f3n soporta diferentes modelos de facturaci\u00f3n para monetizar escenarios complejos como facturaci\u00f3n presupuestada, balance neto para prosumidores o netmering<\/em>, esquemas de incentivos, programas de respuesta a la demanda, entre otros.<\/p>

Mediante herramientas autom\u00e1ticas y tableros de control, la soluci\u00f3n ayuda a identificar errores en los valores facturados, asegurando la calidad del proceso y reduciendo la cantidad de reclamos que generar\u00edan dichos errores. De igual forma, Smartflex posibilita a las empresas de servicios p\u00fablicos dise\u00f1ar f\u00e1cilmente los formatos de las facturas y agregar en ellas datos pertinentes para sus clientes tales como estad\u00edsticas de consumos y recomendaciones para optimizar el uso del servicio.<\/p>

Finalmente, Smartflex provee visibilidad en tiempo real de los procesos de gesti\u00f3n de ingresos y mejora el an\u00e1lisis del comportamiento financiero de los clientes a trav\u00e9s de un registro hist\u00f3rico de pagos, tableros de control y reportes. Con relaci\u00f3n al recaudo, la soluci\u00f3n provee la habilidad para dise\u00f1ar planes de cobro y de pago basados en el comportamiento financiero y de consumo de sus clientes.<\/p>

En conclusi\u00f3n, Smartflex ayuda a las empresas de servicios a cumplir con las exigencias de la industria que se derivan de nuevas tecnolog\u00edas como la medici\u00f3n inteligente, sin duplicar sistemas, funcionalidades, informaci\u00f3n y, lo m\u00e1s importante, sin demandar mayor esfuerzo de los equipos de TI. Al ser una soluci\u00f3n integrada, Smartflex brinda a las empresas de servicios las capacidades necesarias para contar con procesos m\u00e1s eficientes y ser m\u00e1s competitivos en un mercado en constante evoluci\u00f3n.<\/p>

Para conocer m\u00e1s sobre los beneficios que Smartflex le ofrece a su negocio, solicite un demo.<\/strong><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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(1)<\/a> Dispositivos que reciben los datos de mediaci\u00f3n y los env\u00edan a la empresa de servicios p\u00fablicos por medio de la infraestructura de medici\u00f3n avanzada.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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