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SOPORTE

Mejore su solución continuamente y obtenga el máximo retorno sobre su inversión

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Obtenga transparencia y control sobre sus procesos de soporte

Aproveche una organización de clase mundial, que opera 7/24 y escoja el plan y los Acuerdos de Niveles de Servicio, ANS, que mejor le convengan a su organización. Tenga una persona como punto de contacto directo para coordinar todas sus necesidades de soporte y cuente con un conjunto completo de alternativas, desde soporte remoto hasta consultores experimentados y arquitectos de solución en sus instalaciones.


 

Los mejores procesos y herramientas

Tenga acceso a una herramienta especializada provista por Open (SAO), que opera en ambiente web para manejar y consolidar todas sus necesidades. Mantenga seguimiento del progreso de cada caso reportado y sus ANS.


 

Extienda su solución

Obtenga servicios de consultoría para entender sus necesidades y configurar o extender la solución.


 

Mantenga su producto al día y evite re-implementaciones costosas

Obtenga asistencia profesional para analizar el impacto de actualizar su producto a una nueva versión. En caso de que usted tenga una versión antigua, permítanos ayudarlo a actualizar su producto a la nueva versión disponible, con mínimo impacto sobre su organización.


 

Entrenamiento y Certificación

Refresque su entrenamiento y certificación a medida que evoluciona la solución y surgen nuevas necesidades.