En el marco del XXIV edición del Congreso Andesco, Open International, compañía líder de tecnología con presencia en 19 países, realizará la conferencia: Interacciones Proactivas, el futuro del Customer Experience de su empresa es ahora, en donde presentará la más reciente innovación de la solución Smartflex que incorpora nuevos procesos digitales enriquecidos con inteligencia artificial y motores de reglas de negocios para brindar experiencias superiores y personalizadas a los clientes de las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones.
Esta sesión tendrá lugar el próximo 07 de septiembre a las 3:40 p.m. Allí, Jesús Sánchez, CMO de Open y Andrés Albarracín, Senior Industry Consultant, mostrarán las ventajas que tienen este tipo de empresas al incorporar nuevas tecnologías y aplicaciones de software en particular: chatbots, asistentes virtuales y flujos de trabajo inteligentes que habilitan y mejoran la interacción digital con sus clientes y hacen más eficientes sus operaciones. .
En la charla, los asistentes conocerán cómo transformar una simple notificación en una interacción proactiva y digital, a través de múltiples herramientas impulsadas por inteligencia artificial, que brindan soluciones para anticiparse a las necesidades de sus clientes
Al respecto Sánchez comentó:
“Nos complace presentar en Andesco la incorporación de Interacciones proactivas a Smartflex, un tema en el que somos pioneros en el mercado y que constituye una nueva muestra del compromiso adquirido con nuestros clientes de empoderar sus negocios con tecnología de punta, con miras a que puedan incrementar su eficiencia y brindar a sus usuarios experiencias relevantes y superiores, que aumenten su satisfacción y repercutan de manera favorable en el bienestar de todas las comunidades a las que atienden. ”.
Esta charla, hace parte de la agenda de Andesco, que contará además con la participación de los principales actores de gobierno, líderes empresariales, gremios y stakeholders de la industria de servicios públicos y comunicaciones encargados de discutir sobre los retos, proyectos y aportes a la economía del sector en Colombia.
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