EFIGAS, Gases de Occidente, Gases del Caribe y SURTIGAS, son empresas afines, con inversionistas en común, con un total de más de 3 millones de clientes. Estas empresas emprendieron la búsqueda de proveedores de tecnología para sus procesos críticos y tenían en mente seleccionar aquellas soluciones que les permitieran lograr sus objetivos de negocio.
Para nosotros, OPEN está en el primer lugar entre los proveedores de CIS, por eso lo seleccionamos. Tenemos una relación de varios años, de aprendizaje mutuo, en la cual hemos tenido el respaldo y apoyo de OPEN para solucionar las diferentes situaciones y retos del mercado a los que nos enfrentamos. Hoy tenemos la solución de OPEN en modo hosting en una nube privada, lo cual nos ha permitido reducir la inversión y gastos en infraestructura de TI, obtener mejores tiempos de respuesta al delegar situaciones que deben ser manejadas por expertos, optimizar costos al expandir o reducir la capacidad instalada de IT dependiendo de situaciones particulares y estar cubiertos con respaldo por DRP sin requerir una inversión muy alta.
Antes del proyecto, los técnicos en campo de Energuate no tenían información actualizada de pagos, por lo cual en ocasiones desconectaban clientes, que fueron programados en sus recorridos, pero que realizaron el pago a último momento. Con la implementación de Open Smartflex, Energuate no solamente logró resolver esta situación al integrar en línea los procesos de pagos con los de trabajo de campo, sino también, ha ahorrado aproximadamente USD$800.000 al año, al eliminar automáticamente las desconexiones innecesarias.
Realizamos el proyecto Brimovil para optimizar la gestión de los trabajos de campo e incrementar la satisfacción de nuestros clientes, incorporando la solución de movilidad de Open. Era todo un desafío y Open asumió el reto. Hoy me siento confiado y respaldado por Open.
Veolia es una multinacional francesa que suministra los servicios de agua manejo de residuos y administración de servicios a nivel global. Desde el 2012, Veolia ha realizado múltiples implementaciones de Open Smartflex en sus diferentes subsidiarias en Latinoamérica con el objetivo de transformar su servicio al cliente y de crecer eficientemente de la mano de Open. En este proceso ha pasado de una operación con 330 mil clientes a más de 2 millones de usuarios finales.
Es un aliado estratégico para nuestros negocios, en este momento, es como una sociedad que tenemos con Open, en la que estamos seguros de que vamos a ir creciendo juntos durante los próximos años.
Open se ha destacado por su capacidad de escucharnos, trabajar en equipo y aportar en distintos ejes de acción de la compañía. Por nuestra naturaleza de empresa de servicios públicos domiciliarios, tenemos un importante número de proveedores y Open se enmarca como un socio de negocios del lado más positivo de la ecuación, agrega valor, es serio en su trabajo y tiene un alto nivel de compromiso con nuestros objetivos.
Nuestros Casos de Éxito
