Empoderando a las empresas de energía y servicios públicos para simplificar las operaciones con los clientes, mejorar el CX y la facturación
Ofrecemos Smartflex: una plataforma flexible y escalable especializada en experiencia del cliente, medición, facturación y gestión de la fuerza laboral. Esta plataforma impulsada por IA permite a las empresas de electricidad, gas, agua y telecomunicaciones optimizar las operaciones con los clientes, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar la satisfacción del cliente.
Orquestando tu futuro
Despliegue flexible
Libertad para modernizarte en tus términos con paridad funcional completa, on-premise o en la nube, que brinda un control total sobre tu hoja de ruta, riesgo y TCO.
Maximiza el impacto en tu negocio
Plataforma todo en uno que rompe los silos de datos y simplifica la arquitectura de las operaciones con los clientes para acelerar la innovación y potenciar las estrategias de IA.
Acelera el crecimiento
IA integrada y actualizaciones continuas para garantizar el cumplimiento, impulsar la excelencia operativa y permitir el crecimiento del negocio mientras mantienes el control total de tu operación.
Innovación lista para el futuro
Ve más allá de los servicios tradicionales para ofrecer productos y programas personalizados que respondan a las nuevas necesidades de los clientes y los requisitos del mercado.
Explore todos los beneficios diseñados para tu industria
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Open Intelligence tiene una calificación de 5 sobre 5 por parte de sus clientes en Gartner Peer Insights, dentro de la categoría Utility Customer Information Systems.
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Transforme su negocio con una plataforma confiable y flexible diseñada para prosperar en un entorno en constante cambio.
Convierte tu empresa de servicios públicos en una organización inteligente, con nuestra solución líder alojada en la nube
Mayrone Carvajal
Director del Proyecto de Redes Inteligentes
Para nosotros, Open ha sido un partícipe importante en la implementación de la tecnología AMI, debido a que siempre está abierto al diálogo, a escuchar nuestras necesidades, a trabajar en conjunto y salirse de la caja. Es una relación gana – gana. No es muy común tener un proveedor con la disposición y actitud adecuadas para acompañarnos en ese camino.
Miguel Cabal
Director de Sistemas
Jaime Acevedo
Gerente de Operaciones
Oliver Vasquez
CIO
Smartflex es un sistema integrado que soporta procesos de servicio al cliente, facturación y trabajos en campo, todo bajo una plataforma modular y multi-servicio.
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Millones de clientes residenciales y comerciales atendidos con nuestro producto
Empoderamos a las empresas de servicios públicos para afrontar los mayores retos de la industria
Cumple con las expectativas de tus clientes:
Satisfacer las expectativas de tus clientes es un gran reto para ti como proveedor de servicios, por lo que debes modernizar tus sistemas con las últimas tecnologías que te empoderan para ofrecer un servicio de calidad superior. Con Smartflex, tu empresa de servicios públicos puede contar con la solución y las funcionalidades más innovadoras para ofrecer el mejor servicio a tus clientes.
Emplea sistemas flexibles e intuitivos:
Tu empresa de servicios públicos inteligente debe tener la capacidad de ampliar el alcance funcional de sus soluciones para responder rápidamente a las necesidades modernas de tu negocio. Con Smartflex, puedes utilizar un potente motor basado en reglas y flujos de trabajo inteligentes para crear nuevos modelos de negocio, a gran velocidad.
Aumenta tu eficiencia e implementa las mejores prácticas:
Los procesos de facturación y atención al cliente pueden ser un dolor de cabeza para tu empresa de servicios públicos debido a la aparición de soluciones complejas en el mercado. Smartflex CIS te permite mejorar las operaciones omnicanal de atención al cliente y la precisión de la facturación, responder con mayor rapidez para apoyar a tu comunidad y ofrecer a tus clientes una mejor experiencia de servicio y facturación.
Evita la obsolescencia tecnológica:
La dificultad de encontrar expertos que den soporte a los sistemas antiguos y los elevados costos de mantenimiento de las soluciones obsoletas preocupan cada vez más a las empresas del sector. Por eso te ofrecemos una solución moderna que evoluciona constantemente en sus aspectos funcionales, lo que reduce el riesgo de te quedes en el pasado.
Impulsa la transformación de tus procesos:
Para mantenerte relevante, debes adaptar tus operaciones y procesos a las tecnologías de vanguardia del mercado. Gracias a su diseño nativo en la nube, enfoque omnicanal y conjunto de amplias funcionalidades, nuestra solución está diseñada para ayudarte a tener éxito en tus procesos de transformación digital.
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Open Intelligence tiene una calificación de 5 sobre 5 por parte de sus clientes en Gartner Peer Insights, dentro de la categoría Utility Customer Information Systems.
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