Potenciando a las empresas de servicios públicos para unificar la gestión de clientes, mejorar la experiencia digital y la facturación

Ofrecemos Smartflex. Una plataforma flexible y escalable que unifica la experiencia del cliente, la medición, la facturación y la gestión de la fuerza de trabajo. Sus procesos de negocio con IA integrada (Embedded-AI) agilizan las operaciones de los clientes, garantizan el cumplimiento normativo y elevan la satisfacción del cliente de las empresas de electricidad, gas, agua y telecomunicaciones.

Orquestando tu futuro

Despliegue flexible

Modernízate bajo tus propios términos. Ya sea on-premise o en la nube, obtén paridad funcional completa y mantén todas las operaciones conectadas en una única plataforma. Tú tienes el control total de la hoja de ruta, los riesgos y el costo total de propiedad (TCO).

Maximiza el impacto del negocio

Rompe los silos de información con una Plataforma Unificada de Operación de Clientes que integra los procesos de cara al cliente con el back-office, simplificando tu arquitectura operativa para que puedas innovar más rápido y potenciar tus estrategias de IA embebida.

Acelera el crecimiento

Utiliza IA integrada en los mismos flujos de trabajo de la plataforma para asegurar el cumplimiento e impulsar la excelencia operativa. Crece sin límites mientras mantienes el control total de tu operación.

Innovación lista para el mañana

Ve más allá del tradicional meter-to-cash. Integra CX, medición, facturación y operaciones de campo para ofrecer los productos y servicios personalizados que los usuarios esperan hoy de una utility digital.

La tecnología no suele ser la razón por la que fallan los proyectos de IA; fallan porque la operación no está lista para implementarla

Explore todos los beneficios diseñados para tu industria

Para nosotros, Open ha sido un partícipe importante en la implementación de la tecnología AMI, debido a que siempre está abierto al diálogo, a escuchar nuestras necesidades, a trabajar en conjunto y salirse de la caja. Es una relación gana – gana. No es muy común tener un proveedor con la disposición y actitud adecuadas para acompañarnos en ese camino.

Smartflex es una herramienta muy flexible, la cual nos funciona tanto para acueducto como para manejo de aguas residuales. Actualmente incluso los estamos considerando para nuestras operaciones eléctricas.

Para nosotros es fundamental la cantidad de funcionalidades que el sistema ya traía, el bajo nivel de desarrollo que necesita para cumplir con nuestros requerimientos, y la arquitectura técnica de la solución, la cual nos permite realizar desarrollos futuros sobre el framework sin tener que depender de un tercero.

La velocidad a la que podemos lanzar nuevos productos y servicios ha incrementado dramáticamente con Smartflex.

Empresas que confían en nosotros

Países servidos con implementaciones exitosas

Implementaciones y actualizaciones exitosas en empresas de servicios públicos y telecomunicaciones

Facturas mensuales para empresas de energía, gas, agua y telecomunicaciones.

Órdenes gestionadas anualmente

Gartner Peer Insights

Novedades

Artículos de industria

Cómo las utilities pueden liberar capacidad operativa sin aumentar la complejidad tecnológica con Smartflex

La capacidad operacional en las empresas de servicios públicos suele verse limitada por sistemas fragmentados y tareas manuales repetitivas. Smartflex integra inteligencia artificial directamente en los flujos de trabajo clave, permitiendo automatizar procesos rutinarios, tomar decisiones informadas con datos contextualizados y optimizar las operaciones de atención al cliente, facturación, cobros y trabajo de campo.

Artículos de industria

La reinvención del talento humano en las utilities en la nueva era de la IA

La inteligencia artificial y las plataformas unificadas están transformando el trabajo en el sector de servicios públicos. Al eliminar la fragmentación de herramientas, las empresas permiten a sus empleados pasar de la ejecución de tareas rutinarias a una supervisión estratégica de alto valor.

Noticias

Open Intelligence crea Smartlab para acelerar el valor de la IA en utilities y telecomunicaciones

Open Intelligence presenta Smartlab, un laboratorio diseñado para ayudar a utilities y empresas de telecomunicaciones a identificar, validar y convertir oportunidades de inteligencia artificial en proyectos concretos y viables.

Conoce nuestra solución

Open Intelligence tiene una calificación de 5 sobre 5 por parte de sus clientes en Gartner Peer Insights, dentro de la categoría Utility Customer Information Systems.

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Smart Innovators 2026 de Verdantix: Utility Customer Platforms

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