Conozca las tendencias predominantes en la industria de gas

La creciente necesidad de emplear fuentes de energía con un menor impacto sobre el medioambiente ha estimulado la demanda por recursos como el gas natural. Entérese de las tendencias de esta industria y cómo su empresa puede adaptarse a las nuevas dinámicas del sector.

Actualmente, el gas natural representa el 24% de la matriz energética global y un 26% de la de América Latina y el Caribe.⁽¹⁾ En la medida en que el uso de este recurso ofrece una serie de ventajas medioambientales frente a otros combustibles (por ejemplo, se calcula que tan solo en Europa reemplazar el carbón por el gas podría reducir las emisiones de CO² hasta en un 81%),⁽²⁾ se espera que el consumo de gas aumente de manera considerable en los próximos años.

Para responder de manera eficiente a esta demanda, las compañías de gas han aumentado continuamente la inversión y el uso de tecnologías digitales que les permitan tomar mejores decisiones, reducir costos e incrementar la productividad de su fuerza de trabajo. Esto ha generado una serie de tendencias al interior del sector, que todo proveedor de servicios debe adoptar si quiere permanecer en el mercado y convertirse en líder de la industria.

Por ejemplo, el uso de sistemas automatizados de control y diagnóstico de fallas se ha convertido en una práctica extendida en el sector, toda vez que permiten identificar anomalías operativas y ejecutar acciones de manera oportuna. Una herramienta de estas características contribuye a garantizar la seguridad de los usuarios y evita mayores gastos de mantenimiento y reparación de la red de distribución para la atención emergencias.

De igual forma, el uso de redes inteligentes se ha expandido en la industria de gas natural, debido a que permiten optimizar los procesos de medición, detectar desviaciones en el consumo y agilizar las prácticas de suspensión y reconexión del servicio. Al mismo tiempo, brindan una cantidad de información referente a los patrones de consumos de los usuarios que resulta de gran valía para las empresas de gas a la hora de definir nuevas ofertas comerciales.

Cabe recordar que aunque el gas natural es un recurso cada vez más empleado para el suministro de energía todavía es considerado como una opción secundaria para dicho fin, por lo que los proveedores de gas deben emprender actividades orientadas a la promoción del servicio que atraigan nuevos clientes. De ahí la importancia de conocer, comprender y responder a las necesidades de los usuarios y prospectos para la creación de ofertas comerciales más eficientes y la ejecución de campañas de ventas en zonas donde no se ha prestado el servicio, o donde ya se ha iniciado el proceso de venta pero aún hay un segmento de la población sin atender.

Para este fin, las compañías están concentrando sus inversiones en tecnologías de analíticas que permitan la gestión y análisis de grandes cantidades de datos o Big Data. Estas herramientas no solo permiten monitorear, gestionar y analizar información sobre los patrones de consumo y las preferencias de los clientes, sino también llevar a cabo esas acciones con datos referentes a los procesos de negocio de la compañía, con el objetivo de tomar decisiones acertadas para la optimización de la operación y el cumplimiento de los planes estratégicos corporativos.

En síntesis, sistemas automatizados de control y detección de fallas, redes inteligentes y herramientas de analíticas son las tendencias en tecnología que están dando forma al futuro de la industria de gas natural. Adoptar estas tendencias les permitirá a los proveedores de gas natural responder de manera más eficiente a las necesidades del mercado y atraer más clientes a su negocio. Para su implementación, no obstante, las compañías de gas requieren de una solución especializada en la industria que brinde las herramientas necesarias para madurar esas capacidades tecnológicas, de manera que se pueda rentabilizar la operación con base en el conocimiento de los procesos de negocio y del comportamiento y preferencias de los usuarios.

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