La diferencia entre usar tecnología para la tecnificación de procesos y recurrir a ésta para darle un giro radical a su modelo de operación, es la clave para identificar si usted está llevando a cabo un verdadero proceso de transformación digital.
Las empresas de telecomunicaciones que quieran garantizar su presencia en el mercado, crear nuevas oportunidades de valor para sus clientes y generar nuevas fuentes de ingreso, deben emprender su proceso de transformación digital de inmediato.
El uso efectivo de la tecnología contribuye entre otras cosas a desarrollar ofertas comerciales que se ajusten a las necesidades de los clientes, automatizar procesos repetitivos, concentrar recursos en tareas de innovación y desarrollo, mejorar el proceso de toma de decisiones y redefinir los límites y actividades de la compañía
Para lograr estos beneficios las telcos deben contar con una solución comercial que incluya las herramientas y estándares de calidad necesarios para cristalizar las oportunidades que ofrecen sus respectivos mercados en la era de la disrupción digital.
De acuerdo con cifras del Foro Económico Mundial, para el sector de las telecomunicaciones la transformación digital representa una oportunidad de $2 billones dólares para la industria, los consumidores y la sociedad en general, de los cuales el valor para la industria de las telecomunicaciones podría exceder $ 1.2 billones en ganancias operativas acumuladas
de 2016 a 2025.
