Las crecientes necesidades de los usuarios impulsan a las empresas prestadoras de servicios públicos a brindar a sus agentes de atención al cliente herramientas tecnológicas que contribuyan a mejorar la calidad del servicio y con ello a asegurar altos niveles de satisfacción del cliente.
Smartflex es su mejor aliado para elevar el nivel del servicio al cliente; con esta solución, aquellos días en los que tomaba mucho tiempo dar respuesta a las solicitudes de los clientes son cosa del pasado.
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Smartflex es una plataforma completa para la gestión de servicios de energía, agua, gas y servicios públicos no tradicionales, que ofrece soluciones integradas para la gestión de información del cliente (CIS), un portal de autoservicio (CSS), gestión de datos de medidores inteligentes (MDM) y gestión de fuerza de trabajo móvil (MWM). Con integración nativa e inteligencia artificial incorporada, la solución reduce costos, optimiza operaciones y minimiza los esfuerzos de actualización. Smartflex acelera la transformación digital, permite la implementación de nuevos modelos de negocio y mejora la experiencia del cliente, gracias a su diseño basado en reglas y flujos de trabajo predefinidos.
