Beneficios de la Actualización Continua de Smartflex

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Open Smarflex, le permite desarrollar capacidades con tres objetivos: fortalecer su operación, especializarse y expandirse.
Hoy en día, los clientes demandan mayor atención de sus proveedores de servicios a través de diferentes canales accesibles y eficientes, como portales de autoservicio, chatbots, IVR, entre otros.
La industria de servicios públicos está experimentando transformaciones significativas impulsadas por las crecientes expectativas de los clientes, la creciente demanda de nuevas tecnologías y la evolución de los marcos regulatorios.
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La implementación de la metodología ágil en las empresas genera ganancias de alrededor del 30% en eficiencia, satisfacción del cliente, compromiso de los empleados y rendimiento operativo.
Para la convocatoria se postularon cerca de 630 proyectos, 359 fueron elegibles y 87 seleccionados.

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