En América Latina, las empresas de servicios públicos enfrentan desafíos operativos y regulatorios crecientes, donde la continuidad, la eficiencia y el cumplimiento normativo son condiciones críticas. En este contexto, la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para impulsar la transformación del sector y garantizar el cumplimiento de sus objetivos estratégicos.
Cartagena, junio de 2025 — Con esta visión clara, Open participará en Andesco 2025, el principal congreso de servicios públicos, TIC y TV de la región, para reafirmar que: atender a millones de personas exige soluciones tecnológicas confiables, capacidad de respuesta inmediata y experiencia comprobada en operaciones complejas.
Del 26 al 28 de junio en Cartagena, los expertos en tecnología especializada en servicios públicos de Open se unirán a las discusiones más importantes en el sector, sobre: transición energética, gestión del agua, economía circular, sostenibilidad, digitalización y el papel estratégico de la inteligencia artificial en los servicios públicos.
En línea con este enfoque, Jesús Sánchez, vicepresidente de mercadeo de Open, ofrecerá la charla “IA en acción: lo que las utilities están haciendo hoy”, que se llevará a cabo en el 25 de junio a las 4:40 p.m., en el Hub de Servicios Públicos.
La propuesta tecnológica de Open se centra en Smartflex, una plataforma tecnológica especializada en empresas de servicios públicos que gestiona de forma integral todo el ciclo del negocio: desde la medición y facturación hasta la atención al cliente y el cobro. Diseñada con los más altos estándares internacionales, Smartflex cuenta con certificaciones como SSAE SOC Tipo 2, el reconocimiento de Gartner y una trayectoria comprobada en 19 países de la región.
Al respecto, Jesús Sánchez, afirma:
“Las empresas de servicios públicos enfrentan hoy el reto de adaptarse a un entorno en constante cambio. Ya no basta con contar con plataformas robustas: se requieren soluciones que habiliten nuevos modelos de negocio, en sintonía con las tendencias de digitalización, sostenibilidad y transformación del servicio. Al mismo tiempo, estas organizaciones necesitan herramientas que mejoren su eficiencia operativa, fortalezcan la relación con los usuarios y, sobre todo, aceleren su transición hacia ciudades inteligentes y el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.”
