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Para las utilities, el proceso de renovación tecnológica implica la búsqueda de proveedores de confianza que con tecnología de punta contribuyan a simplificar y automatizar sus procesos para alcanzar sus objetivos de negocio, sin dejar de lado un enfoque sostenible.
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El Día de La Informática se celebra en conmemoración a Grace Hopper, la primera programadora mujer que utilizó el Harvard Mark l. En Open quisimos mostrar los testimonios de algunas de nuestras colaboradoras que hacen parte de este sector, un sector en el que cada vez son más las mujeres que se atreven a estar en él.
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Con Smartflex, las empresas de serviciospúblicos pueden centrarse en el funcionamiento de su negocio sin preocuparse por el soporte de software, las actualizaciones del sistema, el mantenimiento de la infraestructura, la seguridadde la red y la disponibilidad de los datos.
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En la era de las tecnologías digitales, los usuarios valoran más a los proveedores de servicios que van más allá de las notificaciones unidireccionales. Interacciones proactivas, la tendencia de atención al cliente en servicios públicos y telecomunicaciones que llegó para quedarse.
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Las capacidades de Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en una herramienta importantepara las empresas de servicios públicos que buscan mejorar sus estrategias de CX al crearexperiencias agradables, automatizar los procesos de servicio al cliente, aumentar la eficiencia yreducir los costos. Estas capacidades se usan comúnmente a través de integraciones con bots.