Beneficios de la Actualización Continua de Smartflex

Gasnorp inició su operación en la región peruana de Piura con el soporte de Smartflex

Gasnorp, empresa filial de Promigas, emprendió el reto de desplegar su operación de distribución de gas natural en las provincias de Piura, Talara, Sullana, Paita y Sechura, lo que inicialmente beneficiará a cerca de 260.000 habitantes con un servicio eficiente, seguro y amigable con el medio ambiente. Este despliegue será apoyado por Smartflex, solución tecnológica de Open, que soportará sus procesos de gestión comercial.

Promigas, continúa con su liderazgo y expansión en el suministro de gas natural en el Perú. Recientemente, la empresa, a través de su filial Gasnorp, inició la etapa temprana de operaciones en la región de Piura donde desarrollará su apuesta sostenible por la masificación del uso del gas natural y la ampliación de sus servicios con esta energía limpia para los sectores residencial, comercial, industrial y de movilidad. Para lograr este objetivo, Gasnorp contará con el apoyo de Open Intelligence a través de su solución Smartflex, un sistema de gestión comercial que provee información en línea, actualizada en tiempo real, y con disponibilidad 24/7. Smartflex impulsará la automatización de los procesos de facturación, recaudo, ventas y atención al cliente del nuevo operador de gas, bajo un enfoque holístico e integrado. Oscar Holguín, Gerente de Tecnología de ENLACE, Centro de Servicios Compartidos para Promigas y sus filiales, afirmó:
“La implementación de esta solución tecnológica tiene como objetivos incorporar prácticas exitosas de la industria de gas, asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos en el plan de la concesión y apoyar el proceso de mejoramiento de la calidad de vida de las poblaciones donde opera Gasnorp, acciones que le permitirán a la compañía ser una de las mejores empresas de servicios públicos del Perú.”
Al respecto Laura Tobaria, Vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Open Intelligence, afirmó:
“Estamos comprometidos con el éxito de Gasnorp y trabajaremos en conjunto para superar los retos que tiene en el marco de su contrato de concesión en Perú. Esta implementación constituye otro hito exitoso en el sector de gas natural y en nuestra relación con Promigas”.

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La solución completa de gestión de clientes y CX para Utilities

Smartflex es una plataforma completa para la gestión de servicios de energía, agua, gas y servicios públicos no tradicionales, que ofrece soluciones integradas para la gestión de información del cliente (CIS), un portal de autoservicio (CSS), gestión de datos de medidores inteligentes (MDM) y gestión de fuerza de trabajo móvil (MWM). Con integración nativa e inteligencia artificial incorporada, la solución reduce costos, optimiza operaciones y minimiza los esfuerzos de actualización. Smartflex acelera la transformación digital, permite la implementación de nuevos modelos de negocio y mejora la experiencia del cliente, gracias a su diseño basado en reglas y flujos de trabajo predefinidos.

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