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Iniciamos operaciones en Europa

Acerca de Open

ACERCA DE OPEN INTERNATIONAL

OPEN INTERNATIONAL

Somos una empresa l√≠der en el mercado de soluciones de software especializadas para empresas de servicios p√ļblicos y telecomunicaciones. Ofrecemos productos y servicios de calidad que impulsan la digitalizaci√≥n de estas compa√Ī√≠as, promueven la creaci√≥n de estrategias de negocio innovadoras y favorecen la adopci√≥n de pr√°cticas sostenibles que benefician a sus comunidades.

HISTORIA

1987

Fundamos nuestra compa√Ī√≠a.

Desarrollamos la primera versión del producto.

1994

Implementamos el primer motor de reglas de facturaci√≥n conocido en una empresa de telecomunicaciones de gran tama√Īo (Larga distancia para 20M+de clientes).

 

2000

Culminamos la implementaci√≥n en EPM, la compa√Ī√≠a multiservicios (energ√≠a, agua gas y telecomunicaciones) m√°s grande de Colombia (10 M+ suscriptores).

Finalizamos la implementación en Andinatel, la empresa de telecomunicaciones más grande de Ecuador.

 

2005 - 2006

Fuimos elegidos por Coopelesca, la primer compa√Ī√≠a de energ√≠a carbono neutral en Costa Rica (28K clientes de banda ancha y 124K de energ√≠a).

Recibimos el premio a la Mejor implementación de facturación en el mundo (EPM).

Obtuvimos la certificación CMMi 4 para nuestro Centro de desarrollo.

2013

Fuimos elegidos por VEOLIA (agua y aseo) y PROMIGAS (gas y electricidad).

2016

Fuimos seleccionados por el BID (Banco Interamericano de Desarrollo) como soluci√≥n para Rep√ļblica Dominicana.

2017

Lanzamos nuestra solución Field Service, implementada con éxito en las filiales latinoamericanas de AES y SEMPRA, así como en ENERGUATE.

2018

Realizamos el lanzamiento de nuestras operaciones comerciales en Estados Unidos.

2019 - 2020

Nos convertimos en pioneros en soluciones Hosted, Cloud y Management Services para utilities. Lanzamos exitosamente Smartflex V8. Aplicamos una metodología de implementación remota.

2022

open new logo

Nuevo logo

¬°Cambiamos nuestra imagen despu√©s de m√°s de 30 a√Īos!

2023

Nuevo logo

¡Cambiamos la imagen de nuestra solución!

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NUESTRO CENTRO DE INNOVACI√ďN Y DESARROLLO EN LATINOAM√ČRICA

PREMIOS Y CERTIFICACIONES

Logo-Icontec_2022
SC361-1
IQNET
TMforum
Gartner
Premio portafolio
Premio nacional de exportaciones
Premios ingenio
Colombia bring it on
Tmforum_finalist

TM FORUM

Como parte de sus fuentes de informaci√≥n, Open utiliza eTOM, marco de procesos de negocio incluido en el TM Forum para guiar una transformaci√≥n de negocio exitosa. Este modelo incluye procesos para desplegar estrategias, gestionar iniciativas, mejorar infraestructura, desarrollar y gestionar aplicaciones y crear flujos de procesos de principio a fin, coherentes y de alta calidad para √°reas empresariales clave, incluido el CRM. El TM Forum describe al eTOM como ‚Äúuna vista integral y multicapa de los procesos de negocio clave, necesarios para gestionar de manera eficiente y eficaz una empresa digital‚ÄĚ. Este marco de procesos de negocio es ampliamente reconocido como el est√°ndar de oro para implementaciones de tecnolog√≠a.

PMI

Tanto los profesionales de la oficina de administración de proyectos (PMO) como la metodología de implementación de Open International se organizan siguiendo las mejores prácticas del Project Management Institute (PMI). Todos los Project Managers de Open International están certificados por el PMI.  

El Project Management Institute es la principal asociación sin fines de lucro de miembros profesionales de las áreas de gestión de proyectos, programas y carteras. Fundado en 1969, el PMI entrega valor a más de 2,9 millones de profesionales que trabajan en casi todos los países del mundo a través de promoción global, colaboración, educación e investigación. El PMI impulsa carreras, mejora el éxito organizativo y facilita el desarrollo profesional de la gestión de proyectos a través de sus normas, certificaciones, recursos, herramientas, investigación académica, publicaciones, cursos de desarrollo profesional y oportunidades de establecer redes de contacto globalmente reconocidas. 

CERTIFICACI√ďN IQNET

Open International ha logrado la certificaci√≥n de IQnet Association, una de las redes m√°s grandes de certificaci√≥n de sistemas de gesti√≥n que eval√ļa rigurosos est√°ndares de calidad y gesti√≥n ambiental. La asociaci√≥n cuenta aproximadamente con 40 miembros en todo el mundo. Tener un certificado de IQnet brinda reconocimiento global y acceso a los mercados mundiales.

CERTIFICACI√ďN CMMI DE NIVEL 4

The Capability Maturity Model(CMMI) es un marco de procesos de mejora que guía las operaciones de alto rendimiento de las organizaciones. Implementar este modelo requiere que la organización realice una valoración de sus prácticas de negocio. Con la información recogida, se da lugar a una evaluación del cumplimiento de la organización, la cual es calificada en nivel de ¨madurez¨ entre 2 y 5.  

Las organizaciones implementan el modelo CMMI por varias razones: 

  • Para¬†comparar sus operaciones con¬†las mejores pr√°cticas definidas en el marco de CMMI y hacer mejoras en sus procesos
  • Para informar a los clientes y proveedores que han cumplido con¬†los rigurosos est√°ndares¬†de CMMI
  • Para cumplir con los requisitos contractuales de ciertos clientes¬†

Open International se enorgullece de haber logrado un nivel 4 dentro del marco CMMI, que indica que sus procesos de desarrollo son gestionados y controlados de forma predecible, y que la organización puede mejorar sus procesos de trabajo utilizando técnicas cuantitativas de estadística. Esta calificación posiciona a Open International como una de las empresas mejor administradas de la industria. 

CERTIFICACI√ďN ISO 9001

Open International cuenta con la Certificación ISO 9001:2015, que avala el cumplimento de los estándares internacionales relacionados con cada uno de los elementos de la gestión de calidad para la administración y el mejoramiento de los productos y servicios orientados a la satisfacción de los clientes.

150+

Implementaciones y actualizaciones exitosas en empresas de servicios p√ļblicos y telecomunicaciones

37

A√Īos desarrollando, evolucionando, implementando y soportando nuestro producto

19

Países servidos con ejecuciones exitosas

40

Millones de clientes finales beneficiados con nuestro producto

6

Millones de clientes finales atendidos en la nube

Open en el Cuadrante M√°gico de Gartner 2018

Cada a√Īo, el software de gesti√≥n de clientes y facturaci√≥n evoluciona de acuerdo a las nuevas tendencias del mercado. Gartner eval√ļa a las compa√Ī√≠as de software que mejor se adaptan a los retos de hoy y ha incluido a Open en su reporte del 2018.

Gartner no respalda ning√ļn vendedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigaci√≥n y no sugiere a los usuarios de tecnolog√≠a elegir solo a los vendedores con las mejores calificaciones. Las publicaciones de investigaci√≥n de Gartner consisten en las opiniones de la organizaci√≥n de investigaci√≥n de Gartner y no deben ser consideradas como representaciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garant√≠as, expresas o impl√≠citas, relacionadas con esta investigaci√≥n, incluyendo cualquier garant√≠a de comercializaci√≥n e idoneidad para un prop√≥sito particular.

Gartner, Inc., Magic Quadrant for Utilities Customer Information Systems, Zarko Sumic June 05, 2018.

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

En el marco del Congreso Nacional de Exportadores del a√Īo en curso, la compa√Ī√≠a Open International, proveedora de software especializado para servicios p√ļblicos y telecomunicaciones, fue galardonada con el Premio Nacional de Exportaciones 2020, categor√≠a Empresa Exportadora de Servicios, otorgado por la Asociaci√≥n Nacional de Comercio Exterior (Analdex) y la agencia gubernamental de promoci√≥n de exportaciones, ProColombia.

Los premios Ingenio destacaron los notables resultados que el Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados de Rep√ļblica Dominicana ha alcanzado en materia de eficiencia operacional, satisfacci√≥n de clientes y aporte social gracias a la implementaci√≥n de la m√°s reciente versi√≥n de Smartflex.

Open fue la compa√Ī√≠a ganadora en la Categor√≠a Innovaci√≥n de los Premios Portafolio 2018. Esta distinci√≥n es un reconocimiento al talento de m√°s de 500 personas que le apuestan a la innovaci√≥n para crear software de talla mundial.

Las compa√Ī√≠as Veolia Colombia y OPEN fueron las ganadoras del Premio Ingenio 2017 en la categor√≠a industria, por el proyecto de implementaci√≥n de la soluci√≥n Smartflex realizada por Veolia Colombia con un alto nivel de autonom√≠a y en tiempo r√©cord.

En el marco del evento Colombia Bring IT On, ProColombia en alianza con MINTIC, premiaron por segundo a√Īo consecutivo a OPEN por su compromiso en los procesos y labores comerciales en mercados internacionales, destacando su estrategia de mercadeo y ventas enfocada en expansi√≥n a nuevos mercados y participaci√≥n en eventos internacionales.

La implementaci√≥n de Smartflex para EPM en Medell√≠n, Colombia, se gan√≥ el premio a la ‚ÄúMejor Implementaci√≥n de Facturaci√≥n del Mundo‚ÄĚ de la G.B.A. (Asociaci√≥n Mundial de la Facturaci√≥n), ahora parte del TM Forum ‚Äď una asociaci√≥n de industria global que proporciona liderazgo a m√°s de 850 miembros en 195 pa√≠ses.

En el 2009, Open recibi√≥ el premio por su contribuci√≥n al fortalecimiento de las exportaciones. El premio reconoci√≥ que las exportaciones representaron el 50% de las ventas de Open y que, hab√≠an tenido un crecimiento de tasa de 630% en tan s√≥lo dos a√Īos.

Open está comprometido a crear un ambiente de trabajo constante y apropiado que genera lealtad y compromiso en sus empleados. La tasa de satisfacción de trabajo es de 8.64 sobre 10, y la implementación de estrategias atractivas y de sentido humano permiten obtener una rotación de personal inferior al 4%, en un sector que en promedio lleva una rotación de personal del 15% anualmente.

Sus esfuerzos fueron reconocidos por el periódico más reconocido de economía y negocio de Colombia en el 2012.