Acerca de Open

ACERCA DE OPEN INTERNATIONAL

OPEN INTERNATIONAL

Desde su fundaci贸n en 1987, Open International ha creado tecnolog铆a que ayuda a los proveedores de servicios p煤blicos y telecomunicaciones a alcanzar sus objetivos empresariales e implementar estrategias de negocio innovadoras. La soluci贸n de software de Open ha permitido a sus clientes mantenerse a la vanguardia de los mayores desaf铆os de sus industrias, d谩ndoles la agilidad para enfrentar situaciones disruptivas. Creemos que, a trav茅s de tecnolog铆a de punta, podemos ayudar a simplificar la forma de operar de los proveedores de servicios, crear valor para su negocio y aumentar la satisfacci贸n de sus clientes. Con estos valores fundamentales creamos Open Smartflex, una soluci贸n de software de vanguardia que incluye un moderno CIS, servicios cloud, inteligencia artificial, chatbots y canales digitales para ayudar a sus clientes a acceder a programas personalizados que mejoren su satisfacci贸n.

Open Smartflex es un producto 煤nico en el mercado, que se caracteriza por su enfoque hol铆stico y multindustria, basado en un potente motor de facturaci贸n, una robusta suite de atenci贸n al cliente, un 谩gil sistema de gesti贸n de la fuerza de trabajo m贸vil, un motor de medici贸n inteligente y cientos de otras funcionalidades dise帽adas para satisfacer las necesidades principales de nuestros clientes.

HISTORIA

1987

Fundaci贸n de nuestra compa帽铆a. Desarrollamos la primera versi贸n del producto.

1994

Implementaci贸n del primer motor de reglas de facturaci贸n conocido en una empresa de telecomunicaciones de gran tama帽o (Larga distancia para 20M+de clientes).

2000

Implementaci贸n en EPM, la compa帽铆a multiservicios (energ铆a, agua gas y telecomunicaciiones) m谩s grande de Colombia (10 M+ subscribers).

Implementaci贸n en Andinatel, la empresa de telecomunicaciones m谩s grande de Ecuador.

2005 - 2006

Elegidos por Coopelesca, la primer compa帽铆a de energ铆a carbono neutral en Costa Rica (28K clientes de banda ancha y 124K de energ铆a).

Galardonados con el premio a la Mejor implementaci贸n de facturaci贸n en el mundo (EPM).

CMMi 4 Certification.

2013

Elegidos por VEOLIA (agua y aseo) y PROMIGAS (gas y electricidad).

2016

Elegidos por el BID (Banco Interamericano de Desarrollo) como soluci贸n para Rep煤blica Dominicana.

2017

Lanzamiento de la soluci贸n Field Service, implementada con 茅xito en las filiales latinoamericanas de AES y SEMPRA, as铆 como en ENERGUATE.

2018

Lanzamiento de operaciones comerciales en Estados Unidos.

2019 - 2020

Pioneros en soluciones Hosted, Cloud y Management Services para utilities. Lanzamos exitosamente Open Smartflex V8. Aplicamos una metodolog铆a de implementaci贸n remota.

2022

open new logo
隆Open International cambi贸 su imagen despu茅s de m谩s de 30 a帽os!

CONOZCA M脕S SOBRE OPEN SMARTFLEX

NUESTRO CENTRO DE INNOVACI脫N Y DESARROLLO EN LATINOAM脡RICA

PREMIOS Y CERTIFICACIONES

Logo-Icontec_2022
SC361-1
IQNET
TMforum
Gartner
Premio portafolio
Premio nacional de exportaciones
Premios ingenio
Colombia bring it on
Tmforum_finalist

TM FORUM

Como parte de sus fuentes de informaci贸n, Open utiliza eTOM, marco de procesos de negocio incluido en el TM Forum para guiar una transformaci贸n de negocio exitosa. Este modelo incluye procesos para desplegar estrategias, gestionar iniciativas, mejorar infraestructura, desarrollar y gestionar aplicaciones y crear flujos de procesos de principio a fin, coherentes y de alta calidad para 谩reas empresariales clave, incluido el CRM. El TM Forum describe al eTOM como 鈥渦na vista integral y multicapa de los procesos de negocio clave, necesarios para gestionar de manera eficiente y eficaz una empresa digital鈥. Este marco de procesos de negocio es ampliamente reconocido como el est谩ndar de oro para implementaciones de tecnolog铆a.

PMI

Tanto los profesionales de la oficina de administraci贸n de proyectos (PMO) como聽la metodolog铆a de implementaci贸n de Open聽International聽se organizan siguiendo las mejores pr谩cticas del Project Management聽Institute聽(PMI). Todos los Project Managers de Open聽International聽est谩n certificados por el PMI.聽

El聽Project Management聽Institute聽es la principal asociaci贸n sin fines de lucro de miembros profesionales de las 谩reas de gesti贸n de proyectos, programas y carteras. Fundado en 1969, el PMI entrega valor a m谩s de 2,9 millones de profesionales que trabajan en casi todos los pa铆ses del mundo a trav茅s de promoci贸n global, colaboraci贸n, educaci贸n e investigaci贸n. El PMI impulsa carreras, mejora el 茅xito organizativo y facilita el desarrollo profesional de la gesti贸n de proyectos a trav茅s de sus normas, certificaciones, recursos, herramientas, investigaci贸n acad茅mica, publicaciones, cursos de desarrollo profesional y oportunidades de establecer redes de contacto聽globalmente reconocidas.

CERTIFICACI脫N IQNET

Open International ha logrado la certificaci贸n de IQnet Association, una de las redes m谩s grandes de certificaci贸n de sistemas de gesti贸n que eval煤a rigurosos est谩ndares de calidad y gesti贸n ambiental. La asociaci贸n cuenta aproximadamente con 40 miembros en todo el mundo. Tener un certificado de IQnet brinda reconocimiento global y acceso a los mercados mundiales.

CERTIFICACI脫N CMMI DE NIVEL 4

TheCapabilityMaturityModel(CMMI) es un marco de procesos de mejora que gu铆a las operaciones de alto rendimiento de las organizaciones. Implementar este modelo requiere que la organizaci贸n realice una valoraci贸n de sus pr谩cticas de negocio. Con la informaci贸n recogida,聽seda lugar a聽una evaluaci贸n del cumplimiento de la organizaci贸n, la cual es calificada en nivel de 篓madurez篓 entre 2 y 5.聽

Las organizaciones聽implementan el聽modelo CMMI por varias razones:

  • Para聽comparar sus operaciones con聽las mejores pr谩cticas definidas en el marco de CMMI y hacer mejoras en sus procesos
  • Para informar a los clientes y proveedores que han cumplido con聽los rigurosos est谩ndares聽de CMMI
  • Para cumplir con los requisitos contractuales de ciertos clientes

Open聽International聽se enorgullece de haber logrado un nivel 4 dentro del marco CMMI, que indica聽que sus procesos de desarrollo son gestionados y controlados de forma predecible, y que la organizaci贸n puede mejorar sus procesos de trabajo utilizando t茅cnicas聽cuantitativas de estad铆stica. Esta calificaci贸n聽posiciona a Open聽Internationalcomo una聽de las empresas mejor administradas de聽la industria.

CERTIFICACI脫N ISO 9001

Open International cuenta con la Certificaci贸n ISO 9001:2015, que avala el cumplimento de los est谩ndares internacionales relacionados con cada uno de los elementos de la gesti贸n de calidad para la administraci贸n y el mejoramiento de los productos y servicios orientados a la satisfacci贸n de los clientes.

150+

Proveedores con soluciones de Open implantadas

34

A帽os desarrollando, evolucionando, implementando y soportando nuestro producto

19

Pa铆ses servidos con ejecuciones exitosas

40

Millones de clientes finales beneficiados con nuestro producto

6

Millones de clientes finales atendidos en la nube

Open en el Cuadrante M谩gico de Gartner 2018

Cada a帽o, el software de gesti贸n de clientes y facturaci贸n evoluciona de acuerdo a las nuevas tendencias del mercado. Gartner eval煤a a las compa帽铆as de software que mejor se adaptan a los retos de hoy y ha incluido a Open en su reporte del 2018.

Gartner no respalda ning煤n vendedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigaci贸n y no sugiere a los usuarios de tecnolog铆a elegir solo a los vendedores con las mejores calificaciones. Las publicaciones de investigaci贸n de Gartner consisten en las opiniones de la organizaci贸n de investigaci贸n de Gartner y no deben ser consideradas como representaciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garant铆as, expresas o impl铆citas, relacionadas con esta investigaci贸n, incluyendo cualquier garant铆a de comercializaci贸n e idoneidad para un prop贸sito particular.

Gartner, Inc., Magic Quadrant for Utilities Customer Information Systems, Zarko Sumic June 05, 2018.

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

En el marco del Congreso Nacional de Exportadores del a帽o en curso, la compa帽铆a Open International, proveedora de software especializado para servicios p煤blicos y telecomunicaciones, fue galardonada con el Premio Nacional de Exportaciones 2020, categor铆a Empresa Exportadora de Servicios, otorgado por la Asociaci贸n Nacional de Comercio Exterior (Analdex) y la agencia gubernamental de promoci贸n de exportaciones, ProColombia.

Los premios Ingenio destacaron los notables resultados que el Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados de Rep煤blica Dominicana ha alcanzado en materia de eficiencia operacional, satisfacci贸n de clientes y aporte social gracias a la implementaci贸n de la m谩s reciente versi贸n de Open Smartflex.

Open fue la compa帽铆a ganadora en la Categor铆a Innovaci贸n de los Premios Portafolio 2018. Esta distinci贸n es un reconocimiento al talento de m谩s de 500 personas que le apuestan a la innovaci贸n para crear software de talla mundial.

Las compa帽铆as Veolia Colombia y OPEN fueron las ganadoras del Premio Ingenio 2017 en la categor铆a industria, por el proyecto de implementaci贸n de la soluci贸n Open Smartflex realizada por Veolia Colombia con un alto nivel de autonom铆a y en tiempo r茅cord.

En el marco del evento Colombia Bring IT On, ProColombia en alianza con MINTIC, premiaron por segundo a帽o consecutivo a OPEN por su compromiso en los procesos y labores comerciales en mercados internacionales, destacando su estrategia de mercadeo y ventas enfocada en expansi贸n a nuevos mercados y participaci贸n en eventos internacionales.

La implementaci贸n de Open Smartflex para EPM en Medell铆n, Colombia, se gan贸 el premio a la 鈥淢ejor Implementaci贸n de Facturaci贸n del Mundo鈥 de la G.B.A. (Asociaci贸n Mundial de la Facturaci贸n), ahora parte del TM Forum 鈥 una asociaci贸n de industria global que proporciona liderazgo a m谩s de 850 miembros en 195 pa铆ses.

En el 2009, Open recibi贸 el premio por su contribuci贸n al fortalecimiento de las exportaciones. El premio reconoci贸 que las exportaciones representaron el 50% de las ventas de Open y que, hab铆an tenido un crecimiento de tasa de 630% en tan s贸lo dos a帽os.

Open est谩 comprometido a crear un ambiente de trabajo constante y apropiado que genera lealtad y compromiso en sus empleados. La tasa de satisfacci贸n de trabajo es de 8.64 sobre 10, y la implementaci贸n de estrategias atractivas y de sentido humano permiten obtener una rotaci贸n de personal inferior al 4%, en un sector que en promedio lleva una rotaci贸n de personal del 15% anualmente.

Sus esfuerzos fueron reconocidos por el peri贸dico m谩s reconocido de econom铆a y negocio de Colombia en el 2012.