Acerca de Open

ACERCA DE OPEN INTERNATIONAL

OPEN INTERNATIONAL

Open International es una empresa de tecnología que desde 1987 ha desarrollado una solución de software especializada e innovadora que gestiona los procesos críticos de las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones. Conocedores de que los proveedores de servicios se enfrentan constantemente al reto de convertirse en organizaciones verdaderamente digitales y, al mismo tiempo, ofrecer nuevos productos y servicios que se ajustan a las necesidades de sus clientes, en Open International hemos desarrollado una cultura organizacional enfocada en la innovación, calidad de producto y satisfacción del cliente que nos impulsa a ofrecer la mejor solución CIS, MDM y Field Service del mercado. Creemos que, a través de la tecnología, podemos empoderar a las empresas de servicios públicos y telecomunicaciones para que simplifiquen sus operaciones, creen valor y aumenten la satisfacción de sus clientes.

HISTORIA

1987

Fundación de nuestra compañía. Desarrollamos la primera versión del producto.

1994

Implementación del primer motor de reglas de facturación conocido en una empresa de telecomunicaciones de gran tamaño (Larga distancia para 20M+de clientes).

 

2000

Implementación en EPM, la compañía multiservicios (energía, agua gas y telecomunicaciiones) más grande de Colombia (10 M+ subscribers).

Implementación en Andinatel, la empresa de telecomunicaciones más grande de Ecuador.

 

2005 - 2006

Elegidos por Coopelesca, la primer compañía de energía carbono neutral en Costa Rica (28K clientes de banda ancha y 124K de energía).

Galardonados con el premio a la Mejor implementación de facturación en el mundo (EPM).

CMMi 4 Certification.

2013

Elegidos por VEOLIA (agua y aseo) y PROMIGAS (gas y electricidad).

2016

Elegidos por el BID (Banco Interamericano de Desarrollo) como solución para República Dominicana.

2017

Lanzamiento de la solución Field Service, implementada con éxito en las filiales latinoamericanas de AES y SEMPRA, así como en ENERGUATE.

2018

Lanzamiento de operaciones en Estados Unidos Elegidos por City of Fort Collins para soportar servicios de electricidad, agua y banda ancha.

2019 - 2020

Pioneros en soluciones Hosted, Cloud y Management Services para utilities. Lanzamos exitosamente Open Smartflex V8. Aplicamos una metodología de implementación remota.

CONOZCA MÁS SOBRE OPEN SMARTFLEX

PREMIOS Y CERTIFICACIONES

certificacion incontec
IQNet certified
TMforum
Gartner
Premio portafolio
Premio nacional de exportaciones
Premios ingenio
Colombia bring it on
Tmforum_finalist

TM FORUM

Como parte de sus fuentes de información, Open utiliza eTOM, marco de procesos de negocio incluido en el TM Forum para guiar una transformación de negocio exitosa. Este modelo incluye procesos para desplegar estrategias, gestionar iniciativas, mejorar infraestructura, desarrollar y gestionar aplicaciones y crear flujos de procesos de principio a fin, coherentes y de alta calidad para áreas empresariales clave, incluido el CRM. El TM Forum describe al eTOM como “una vista integral y multicapa de los procesos de negocio clave, necesarios para gestionar de manera eficiente y eficaz una empresa digital”. Este marco de procesos de negocio es ampliamente reconocido como el estándar de oro para implementaciones de tecnología.

PMI

Tanto los profesionales de la oficina de administración de proyectos (PMO) como la metodología de implementación de Open International se organizan siguiendo las mejores prácticas del Project Management Institute (PMI). Todos los Project Managers de Open International están certificados por el PMI.  

El Project Management Institute es la principal asociación sin fines de lucro de miembros profesionales de las áreas de gestión de proyectos, programas y carteras. Fundado en 1969, el PMI entrega valor a más de 2,9 millones de profesionales que trabajan en casi todos los países del mundo a través de promoción global, colaboración, educación e investigación. El PMI impulsa carreras, mejora el éxito organizativo y facilita el desarrollo profesional de la gestión de proyectos a través de sus normas, certificaciones, recursos, herramientas, investigación académica, publicaciones, cursos de desarrollo profesional y oportunidades de establecer redes de contacto globalmente reconocidas. 

CERTIFICACIÓN IQNET

Open International ha logrado la certificación de IQnet Association, una de las redes más grandes de certificación de sistemas de gestión que evalúa rigurosos estándares de calidad y gestión ambiental. La asociación cuenta aproximadamente con 40 miembros en todo el mundo. Tener un certificado de IQnet brinda reconocimiento global y acceso a los mercados mundiales.

CERTIFICACIÓN CMMI DE NIVEL 4

The Capability Maturity Model(CMMI) es un marco de procesos de mejora que guía las operaciones de alto rendimiento de las organizaciones. Implementar este modelo requiere que la organización realice una valoración de sus prácticas de negocio. Con la información recogida, se da lugar a una evaluación del cumplimiento de la organización, la cual es calificada en nivel de ¨madurez¨ entre 2 y 5.  

Las organizaciones implementan el modelo CMMI por varias razones: 

  • Para comparar sus operaciones con las mejores prácticas definidas en el marco de CMMI y hacer mejoras en sus procesos
  • Para informar a los clientes y proveedores que han cumplido con los rigurosos estándares de CMMI
  • Para cumplir con los requisitos contractuales de ciertos clientes 

Open International se enorgullece de haber logrado un nivel 4 dentro del marco CMMI, que indica que sus procesos de desarrollo son gestionados y controlados de forma predecible, y que la organización puede mejorar sus procesos de trabajo utilizando técnicas cuantitativas de estadística. Esta calificación posiciona a Open International como una de las empresas mejor administradas de la industria. 

CERTIFICACIÓN ISO 9001

Open International cuenta con la Certificación ISO 9001:2015, que avala el cumplimento de los estándares internacionales relacionados con cada uno de los elementos de la gestión de calidad para la administración y el mejoramiento de los productos y servicios orientados a la satisfacción de los clientes.

34

Años de crecimiento continuo

19

Países servidos con ejecuciones exitosas

+40

Millones de facturas mensuales producidas

+100

Proveedores con soluciones de Open implantadas

Open en el Cuadrante Mágico de Gartner 2018

Cada año, el software de gestión de clientes y facturación evoluciona de acuerdo a las nuevas tendencias del mercado. Gartner evalúa a las compañías de software que mejor se adaptan a los retos de hoy y ha incluido a Open en su reporte del 2018.

Gartner no respalda ningún vendedor, producto o servicio representado en sus publicaciones de investigación y no sugiere a los usuarios de tecnología elegir solo a los vendedores con las mejores calificaciones. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben ser consideradas como representaciones de hechos. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, relacionadas con esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comercialización e idoneidad para un propósito particular.

Gartner, Inc., Magic Quadrant for Utilities Customer Information Systems, Zarko Sumic June 05, 2018.

PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

En el marco del Congreso Nacional de Exportadores del año en curso, la compañía Open International, proveedora de software especializado para servicios públicos y telecomunicaciones, fue galardonada con el Premio Nacional de Exportaciones 2020, categoría Empresa Exportadora de Servicios, otorgado por la Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) y la agencia gubernamental de promoción de exportaciones, ProColombia.

Los premios Ingenio destacaron los notables resultados que el Instituto Nacional de Aguas Potables y Alcantarillados de República Dominicana ha alcanzado en materia de eficiencia operacional, satisfacción de clientes y aporte social gracias a la implementación de la más reciente versión de Open Smartflex.

Open fue la compañía ganadora en la Categoría Innovación de los Premios Portafolio 2018. Esta distinción es un reconocimiento al talento de más de 500 personas que le apuestan a la innovación para crear software de talla mundial.

Las compañías Veolia Colombia y OPEN fueron las ganadoras del Premio Ingenio 2017 en la categoría industria, por el proyecto de implementación de la solución Open Smartflex realizada por Veolia Colombia con un alto nivel de autonomía y en tiempo récord.

En el marco del evento Colombia Bring IT On, ProColombia en alianza con MINTIC, premiaron por segundo año consecutivo a OPEN por su compromiso en los procesos y labores comerciales en mercados internacionales, destacando su estrategia de mercadeo y ventas enfocada en expansión a nuevos mercados y participación en eventos internacionales.

La implementación de Open Smartflex para EPM en Medellín, Colombia, se ganó el premio a la “Mejor Implementación de Facturación del Mundo” de la G.B.A. (Asociación Mundial de la Facturación), ahora parte del TM Forum – una asociación de industria global que proporciona liderazgo a más de 850 miembros en 195 países.

En el 2009, Open recibió el premio por su contribución al fortalecimiento de las exportaciones. El premio reconoció que las exportaciones representaron el 50% de las ventas de Open y que, habían tenido un crecimiento de tasa de 630% en tan sólo dos años.

Open está comprometido a crear un ambiente de trabajo constante y apropiado que genera lealtad y compromiso en sus empleados. La tasa de satisfacción de trabajo es de 8.64 sobre 10, y la implementación de estrategias atractivas y de sentido humano permiten obtener una rotación de personal inferior al 4%, en un sector que en promedio lleva una rotación de personal del 15% anualmente.

Sus esfuerzos fueron reconocidos por el periódico más reconocido de economía y negocio de Colombia en el 2012.