Construya un futuro del agua centrado en el cliente, la eficiencia y sostenibilidad
Desbloquea el poder de la digitalización, la IA nativa y los datos centralizados para transformar la gestión de los servicios de agua.
Obtenga éxito en un entorno regulatorio, ecológico, operativo y tecnológico en constante cambio. Ofrezca experiencias significativas para clientes y empleados, reduzca la complejidad de la facturación, mejore la eficiencia operativa y disminuya la complejidad de la arquitectura de los sistemas, para que pueda enfocarse en proveer servicios de agua de alta calidad a los hogares y empresas.
Promesas Empresas de Agua
Brinda una experiencia al cliente excepcional y mejora la productividad de tus empleados, aumentando la adopción del autoservicio digital en un 49% y reduciendo el 32% de las llamadas entrantes
Garantiza el cumplimiento normativo y la confiabilidad operativa, reduciendo las reclamaciones de facturación mensual en un 57%
Ejecuta operaciones eficientes, reduciendo los tiempos de procesamiento de facturación en un 43%
Digitaliza tu ecosistema de TI y reduce a cero los costos de integración de facturación, servicio al cliente, medición inteligente, servicio de campo y soluciones de CX
Gestiona un entorno rentable mejorando el 30% de la gestión del trabajo de campo
Succeed in an ever-changing regulatory, ecological, operational, and technological environment. Deliver meaningful customer and employee experiences, reduce billing complexity, improve operational efficiency, and decrease system architectural intricacy, so you can focus on providing high-quality water services to your communities.
Our water industry insights at a glance
reduction in billing processing times
reduction in monthly billing claims
improvement in field work management
increase of digital self-service adoption
reduction in calls
Obtenga éxito en un entorno regulatorio, ecológico, operativo y tecnológico en constante cambio. Ofrezca experiencias significativas para clientes y empleados, reduzca la complejidad de la facturación, mejore la eficiencia operativa y disminuya la complejidad de la arquitectura de los sistemas, para que pueda enfocarse en proveer servicios de agua de alta calidad a los hogares y empresas.
Promesas Empresas de Agua
- Brinda una experiencia al cliente excepcional y mejora la productividad de tus empleados, aumentando la adopción del autoservicio digital en un 49% y reduciendo el 32% de las llamadas entrantes
- Garantiza el cumplimiento normativo y la confiabilidad operativa, reduciendo las reclamaciones de facturación mensual en un 57%
- Ejecuta operaciones eficientes, reduciendo los tiempos de procesamiento de facturación en un 43%
- Digitaliza tu ecosistema de TI y reduce a cero los costos de integración de facturación, servicio al cliente, medición inteligente, servicio de campo y soluciones de CX
- Gestiona un entorno rentable mejorando el 30% de la gestión del trabajo de campo
Transformando las empresas de servicios de agua
Brinda experiencias excepcionales y construye satisfacción interna
Ofrece a tus clientes capacidades de autoservicio intuitivas para gestionar su consumo, pagar facturas o inscribirse en programas, todo al alcance de su mano y con soporte multilingüe. Simultáneamente, dota a tus equipos de servicio con herramientas de gestión 360° del cliente para resolver solicitudes con eficacia y fidelizar a los usuarios.
Nuestra solución cuida tanto al cliente como al empleado, facilitando la adopción digital con guías paso a paso y recomendaciones basadas en IA, reduciendo el estrés del aprendizaje y disparando la productividad.
Asegura el cumplimiento, la seguridad y la confiabilidad operativa
Enfrenta los desafíos únicos del sector y el cumplimiento regulatorio, con una plataforma robusta. Smartflex garantiza la precisión necesaria en los cálculos de consumo y tarifas, asegurando claridad en la facturación tanto residencial como comercial.
Cumple con regulaciones complejas a nivel global y reduce errores que afectan la confianza de los clientes. Ejecuta facturaciones masivas eficientes y monitorea cada movimiento contable y operativo en tiempo real, obteniendo una visión confiable del rendimiento de tu negocio.
Gestiona operaciones eficientes
Facilita una gestión empresarial eficiente, actual y futura, automatizando procesos manuales que consumen tiempo y eliminando redundancias para prestar un mejor servicio. Despliega agentes impulsados por IA, actividades preconfiguradas específicas del sector, información basada en datos y flujos de trabajo inteligentes para adaptarse rápidamente a cambios regulatorios, innovaciones tecnológicas y necesidades emergentes de los clientes, reduciendo el time-to-market de las oportunidades.
Con nuestra solución, puede gestionar todas sus operaciones con clientes en un solo lugar: desde los procesos tradicionales de medición, facturación y servicio al cliente, hasta capacidades avanzadas de CX (Experiencia de Cliente) e IA, utilizando un único modelo de datos que comparte información en tiempo real entre los dominios funcionales. De esta forma, obtiene una visión completa y una única fuente de verdad de sus operaciones con los clientes.
Unifica y digitaliza el ciclo comercial del agua
Consolida tu tecnología con nuestra plataforma que integra nativamente integrando procesos clave como Gestión de Ingresos y Facturación (CIS), Comercio y Compromiso Digital del Cliente, Gestión de Datos de Medición (MDM), Gestión de Fuerza de Trabajo Móvil (MWM), Gestión de Ventas y Servicio al Cliente, y Procesos de Negocio y Analítica con IA integrada, eliminando los costosos esfuerzos de integración y asegurando que todos tus sistemas evolucionen a la par.
Esta unificación permite digitalizar el ciclo integral del agua, colocando al cliente en el centro de la operación. Con herramientas de IA y modeladores de flujo dinámicos, tus equipos pueden automatizar tareas clave y ofrecer una experiencia fluida y receptiva a lo largo de todas las interacciones con los clientes.
Propicia un entorno rentable
Mantenga la rentabilidad obteniendo una plataforma que estructura múltiples capas que se integra fluidamente con tecnologías emergentes. Gracias a este enfoque, puede ampliar el alcance e implementar nuevas funcionalidades a su propio ritmo, evitando costos adicionales de desarrollo.
Con nuestra solución, puede beneficiarse de una estrategia de actualización continua que entrega funcionalidades robustas, frecuentes y de vanguardia a la velocidad del mercado y las demandas del cliente. Puede experimentar un ahorro de hasta el 70% de la inversión típicamente requerida para actualizaciones en un período de 10 años, en comparación con los procesos de actualización tecnológica comunes en el mercado.
La Plataforma Unificada de Operación de Clientes
Smartflex es la plataforma unificada de operación de clientes que centraliza todas tus operaciones comerciales: facturación, recaudo, interacción digital, servicio al cliente, trabajo de campo y gestión de medición, en un único entorno potenciado por IA.
Ofrecemos a las utilities una fuente única de verdad y visibilidad en tiempo real, permitiendo lanzar productos y cambios de precios con rapidez. Al conectar clientes, datos y operaciones, Smartflex reduce la complejidad y el costo de servicio (cost-to-serve), fortalece el cumplimiento normativo y permite a tu empresa operar de manera segura, eficiente y ágil ante los cambios del mercado.
