Las crecientes expectativas, los silos operativos y los sistemas heredados obligan a las empresas de servicios públicos a replantear cómo atienden a sus clientes y colaboradores. Este Executive Overview explica cómo Smartflex posibilita un cambio de operaciones reactivas y desconectadas hacia un modelo unificado e inteligente basado en la Experiencia Total (TX).

La Inteligencia Artificial ya no es un concepto futurista, está cambiando cómo las empresas de servicios públicos operan hoy

Mejorar la CX puede ser un desafío y dado que las expectativas de los clientes están en constante evolución, sus iniciativas de CX deberían evolucionar...

El desarrollo de la Inteligencia Artificial (IA) ha llevado a personas y empresas a creer en mitos que afectan a la aplicación de esta tecnología.

¿De qué manera los portales de autoservicio de las empresas de servicios públicos llegaron a ser lo que son hoy en día?

Mejorar la CX puede ser un desafío y dado que las expectativas de los clientes están en constante evolución, sus iniciativas de CX deberían evolucionar...