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Testimonio Coopelesca

En la era de las tecnologías digitales, los usuarios valoran más a los proveedores de servicios que van más allá de las notificaciones unidireccionales. Interacciones proactivas, la tendencia de atención al cliente en servicios públicos y telecomunicaciones que llegó para quedarse.

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Infografías

Cree una ventaja competitiva con Interacciones Proactivas

Las capacidades de Inteligencia Artificial (IA) se han convertido en una herramienta importantepara las empresas de servicios públicos que buscan mejorar sus estrategias de CX al crearexperiencias agradables, automatizar los procesos de servicio al cliente, aumentar la eficiencia yreducir los costos. Estas capacidades se usan comúnmente a través de integraciones con bots.

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TVWD y CWS inician operaciones con Open Smartflex en la nube
Noticias

TVWD y CWS inician operaciones con Open Smartflex en la nube

Con el apoyo de su aliado tecnológico Open International, Tualatin Valley Water District (TVWD) y Clean Water Services (CWS) empresas de servicios públicos del estado de Oregon, Estados Unidos, completaron su transición a su nuevo sistema de gestión comercial Open Smartflex v8 en la nube

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Artículos de industria

Gestione con éxito el agua no contabilizada con Open Smartflex

Para reducir los niveles de agua no contabilizada (NRW por sus siglas en inglés) causados por factores como la inexactitud de los medidores, fugas o incluso robos, las empresas de suministro de agua deben contar con herramientas tecnológicas que les permitan tener un controlar adecuadamente sus decisiones mediante el apoyo de datos en tiempo real.

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Artículos de industria

Potencie las capacidades de sus empleados con Open Smartflex

A medida que las empresas de servicios públicos avanzan en su digitalización y comienzan a incorporar sistemas complejos en sus operaciones, deben invertir en tecnologías innovadoras que ayuden a guiar a sus empleados a la hora de aprender a utilizar el nuevo software. Las plataformas de adopción digital son una excelente herramienta para las empresas que quieren mejorar las habilidades de sus trabajadores y con miras a incrementar la satisfacción de los clientes. Todo esto es posible con Open Smartflex, una moderna solución CIS, lista para operar, que integra este tipo de tecnología.

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Artículos de industria

Supere todos los retos del despliegue de AMI con Open Smartflex

Disponer de una infraestructura AMI aporta muchas ventajas al negocio de las empresas de servicios públicos. Sin embargo, el despliegue de esta tecnología presenta importantes retos que deben ser superados. Para implementar con éxito medidores inteligentes en los hogares de sus clientes, los proveedores de servicios públicos deben considerar la adopción de un sistema moderno que les permita superar cada uno de los retos que supone la adquisición de esta tecnología.

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Artículos de industria

Lleve la experiencia del cliente de su empresa de servicios públicos al siguiente nivel con las Interacciones Proactivas de Open Smartflex

Hoy en día, las expectativas de los clientes son más altas que nunca, y las empresas de servicios públicos se esfuerzan constantemente por mejorar sus interacciones con los clientes. Para impulsar sus estrategias de experiencia del cliente (CX) y llevar sus tácticas de compromiso al siguiente nivel, las empresas de servicios públicos deben centrarse en la elección del proveedor de tecnología adecuado que ofrezca soluciones modernas para lograr estos objetivos.

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Noticias

Open International liderará conferencia sobre implementación de inteligencia artificial en empresas de servicios públicos, en la conferencia anual de la TPPA en Texas

Durante la reunión anual de la Asociación de Energía Pública de Texas (TPPA) en Estados Unidos, Open International, empresa líder del mercado de soluciones tecnológicas especializadas en servicios públicos, liderará una conferencia donde mostrará cómo la inteligencia artificial ayuda a mejorar la experiencia de los clientes de este sector.

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Interacciones Proactivas

En la era de las tecnologías digitales, los usuarios valoran más a los proveedores de servicios que van más allá de las notificaciones unidireccionales. Interacciones proactivas, la tendencia de atención al cliente en servicios públicos y telecomunicaciones que llegó para quedarse.

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