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Artículos de industria

Transformando el Entorno de los Servicios Públicos con IA

Las empresas de servicios públicos están explorando cómo la IA puede revolucionar varios de sus procesos, desde la inspección de infraestructuras y el compromiso con el cliente hasta el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa. Al adoptar la IA, las empresas de servicios públicos pueden mejorar la prestación de servicios, la satisfacción del cliente y la competitividad en un entorno cambiante, sin comprometer la confiabilidad en el servicio.

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Noticias

Open International impulsa la integración de Inteligencia Artificial para el futuro de los Servicios Públicos en CS Week 2024

Durante una semana, los asistentes a CS Week tuvieron la oportunidad de explorar las capacidades de Smartflex a través de diversas demostraciones de producto. Allí, interactuaron con el sistema y conocieron cómo esta plataforma tecnológica les ayuda a simplificar las operaciones comerciales complejas de sus negocios, transformándolas en simples recorridos digitales.

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Artículos de industria

Smartflex te ayuda a servir mejor a tu comunidad con tecnología de punta

Las empresas públicas de energía han establecido objetivos cruciales para el bienestar de las comunidades a las que sirven. Sin embargo, la realización de estos objetivos requiere que estas empresas dependan de un sistema equipado con las capacidades esenciales para abordar cada requerimiento. En este artículo exploremos cómo Smartflex, con sus innovadoras herramientas, ayuda a estas compañías a cumplir sus objetivos.

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Noticias

Open International, Panelista Invitado en el Conversatorio sobre Exportación de Productos y Servicios de TI en el Mercado Ecuatoriano

Open International se complace en anunciar que Jesús Sánchez, Chief Marketing Officer (CMO), ha sido invitado como panelista en el próximo conversatorio titulado “Exportación de Productos y Servicios de TI en el Mercado Ecuatoriano”, un evento organizado por la Cámara de Comercio de Cali. Este evento reunirá a expertos en la internacionalización de productos y servicios de tecnología de la información (TI) para compartir experiencias y conocimientos valiosos sobre cómo ingresar con éxito al mercado ecuatoriano.

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Artículos de industria

Rompiendo barreras: Un enfoque único para la experiencia del cliente y del empleado con Smartflex

Tradicionalmente, las empresas han tratado la experiencia del empleado (EX) y la experiencia del cliente (CX) como funciones separadas. Mientras la primera se centra en la productividad y la retención, la segunda se centra en la creación de relaciones con los clientes y la prestación de servicios. De hecho, la mayoría de las organizaciones tienden a enfocarse únicamente en el compromiso con el cliente y en la creación de modelos de negocio centrados en éste, sin tener en cuenta que alcanzar una experiencia del cliente superior, depende en gran medida de sus empleados y sus dinámicas de trabajo.

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Noticias

Open International abordó la transformación de la experiencia del cliente en la Conferencia de Conexiones Energéticas de FMEA

Open International, líder en soluciones tecnológicas para la industria de servicios públicos, participó dirigió una charla sobre el papel de la inteligencia artificial (IA) en la Experiencia Total en las organizaciones de servicios públicos, en la reciente Florida Municipal Electric Association’s (FMEA) Energy Connections Conference, celebrada recientemente en Orlando, Florida.

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Noticias

Destacada participación de Open International en la Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA)

El pasado 13 de noviembre en San Antonio, Texas, Juan Corredor, Director de Tecnología (CTO) de Open International, fue ponente invitado en la Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA). Este evento reunió a líderes e innovadores de la industria para explorar los últimos avances y estrategias en el sector de servicios públicos.

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Noticias

Open International, Líder en Tecnología, Nominada al Galardón CITI+ 2023 en la Categoría “TIC del Valle del Cauca para el Mundo”

Open International, empresa líder en tecnología, se complace en anunciar su nominación al Galardón CITI+ 2023 en la categoría “TIC del Valle del Cauca para el Mundo”. Esta nominación refleja el compromiso y la excelencia que Open ha demostrado en sus 36 años de existencia, así como su impacto en el ámbito tecnológico a nivel regional y global.

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Artículos de industria

Transformando el servicio de atención al cliente de las empresas de servicios públicos: El poder de integrar Smartflex con ChatGPT

En el entorno digital actual, de rápida evolución, las empresas de servicios públicos necesitan adoptar soluciones innovadoras para mejorar su oferta de servicios y las experiencias de los usuarios. Por eso, en Open estamos integrando nuestra solución CIS, Smartflex, con ChatGPT, una tecnología transformadora basada en inteligencia artificial que revolucionará la atención al cliente y llevará su satisfacción al siguiente nivel.

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Noticias

Open International revoluciona la industria de servicios públicos con inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) ha demostrado ser un catalizador fundamental en la modernización de diversas industrias, y el sector de servicios públicos no es una excepción. Por esta razón, Open International será uno de los ponentes destacados en “Customer Connections Conference de la American Public Power Association (APPA)”, que se llevará a cabo del 12 al 15 de noviembre de 2023 en San Antonio, Texas.

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Noticias

Open International aborda la transformación de la experiencia al cliente en la Conferencia de Conexiones Energéticas de FMEA

Open International destaca su enfoque en la optimización de la experiencia del cliente. Esta presentación ofrece una visión única de las soluciones innovadoras y las mejores prácticas que están transformando la industria energética. Descubre cómo Open International está liderando el camino hacia una experiencia del cliente excepcional en el sector de las energías renovables.

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Infografías

Descubre la plataforma DCX de Smartflex

Cuanto más personalizada sea la experiencia, más valorados se sentirán los clientes.
Nuestra moderna solución CIS, Smartflex, ayuda a las empresas de servicios públicos a proporcionar experiencias únicas a clientes y empleados ofreciendo una extraordinaria plataforma DCX.

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