CASOS DE ÉXITO
Empresas que confían en nosotros
Nos enorgullecemos de empoderar a las empresas de servicios públicos con nuestra solución basada en la nube, diseñada para llevar a tu utility al siguiente nivel
Concentrándose en el crecimiento del negocio y la satisfacción de los clientes
Efigas unificó el 100% de sus procesos comerciales y desarrolló su estrategia de crecimiento con la que aumentó en un 40% su base de clientes llegando a poblaciones remotas, y adquiriendo la flexibilidad necesaria para desarrollar nuevas líneas de negocio más allá de los servicios de gas.
Cablevisión simplifica sus operaciones mediante su premiada implementación de Open Smartflex
Surge entonces la necesidad de mejorar y simplificar su plataforma tecnológica y para lograrlo Cablevisión decide adquirir Open Smartflex, la solución B/OSS de Open International que soporta integralmente los procesos de CRM, Billing, Work Force Management y Servicio Técnico, gracias a una arquitectura homogénea y con un alto nivel de flexibilidad gracias a su tecnología orientada a reglas de negocio.
Coopelesca expande con seguridad en Costa Rica con Open Smartflex
Desde el año 2004 Coopelesca ha venido utilizando el software de gestión comercial Open Smartflex para cubrir exitosamente y de forma integral los procesos críticos del negocio incluyendo los ciclos de facturación, gestión comercial, ciclos de lectura, ciclos de cobro, gestión de pérdidas, gestión de cartera, atención al cliente y control de fraudes. Usando el sistema comercial Open Smartflex, Coopelesca logró posicionarse, durante los últimos 10 años, como líder en la prestación del servicio de electricidad.
Oliver Vásquez, Gerente de Tecnologías de Información de Coopelesca afirmó que “gracias a la estabilidad en la gestión comercial y operativa de la compañía y a la flexibilidad de Open Smartflex, en 2007, Coopelesca incursionó en el negocio de servicios de Internet y televisión por cable, en el que alcanzamos un 46.1% de cobertura”.
Claro incrementa su autonomía a través de la flexibilidad de Open Smartflex
En el año 2007, Claro Nicaragua estaba introduciendo servicios de internet de alta velocidad y necesitaba una solución para poderlos gestionar de manera integral. Open International implementó en unas pocas semanas su solución, en modo de alquiler, para gestionar los primeros 10,000 clientes del servicio de internet. Los resultados de penetración del mercado logrados por Claro, lo incentivaron a soportar más servicios sobre Open Smartflex y adquirirlo finalmente en el 2008, para soportar todas sus empresas de Telefonía Fija, Televisión por Cable, Televisión Satelital e Internet en Nicaragua. Finalmente en el año 2010, lo extendió a sus nacientes operaciones Honduras, Costa Rica y Panamá.
Hoy, Claro gestiona más de 1.5 millones de servicios por suscriptor con Open Smarflex en 5 países: Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Panamá y Guatemala, con un modelo estándar de negocios.
La solución con el mejor factor Costo Beneficio
Conoce cómo Veolia, uno de los mayores grupos de servicios medioambientales del mundo, dedicada a la gestión integral de agua, residuos y energía, implementó la solución Open Smartflex para poder tener la flexibilidad que se requiere en un portafolio de servicios tan diversificado.
Estamos yendo de la edad de piedra hacia la era de la tecnología de la información en 3 meses
Con un área de atención de más de 95% del país, el reto de incrementar la satisfacción a los usuarios es crítico para garantizar el mejor servicio. Conoce cómo Open International se ha convertido en el pilar en la transformación digital en la gestión de campo para nuestro socio, Energuate.
La facilidad para hacer desarrollos futuros sobre frameworks
Una de los diferenciadores de Open Smartflex es su arquitectura técnica, que trae la facilidad para desarrollos futuros, para evitar la dependencia del proveedor. Conoce cómo Chilquinta Energía logró incrementar su eficiencia sin afectar la operación del día a día.
Construyendo capacidades diferenciadoras para innovar constantemente
Con la implementación de Open Smartflex, INAPA mejoró sus procesos operativos y comerciales por encima de lo esperado. Incrementó en un 47% su recaudo y disminuyó en un 26% el índice de reclamaciones por errores de facturación. Asimismo, aumentó en un 97% la productividad de sus empleados gracias a las herramientas de automatización de Open Smartflex.
