CASOS DE ÉXITO

Utilities

Concentrándose en el crecimiento del negocio y la satisfacción de los clientes

Efigas  unificó el 100% de sus procesos comerciales y desarrolló su estrategia de crecimiento con la que aumentó en un 40% su base de clientes llegando a poblaciones remotas, y adquiriendo la flexibilidad necesaria para desarrollar nuevas líneas de negocio más allá de los servicios de gas.

Telecomunicaciones

Cablevisión simplifica sus operaciones mediante su premiada implementación de Open Smartflex

Hasta el 2011, Cablevisión tenía una arquitectura de sistemas compuesta por soluciones de mercado para soportar sus procesos de CRM, sistemas hechos en casa para que se encargaban de la facturación de los servicios de televisión y soluciones customizadas para atender procesos de trabajo de campo comerciales y de redes. Estos sistemas legados no soportaban todos los servicios de telefonía e internet, lo cual alejaba la posibilidad de una operación convergente de servicios doble y triple-play.

Surge entonces la necesidad de mejorar y simplificar su plataforma tecnológica y para lograrlo Cablevisión decide adquirir Open Smartflex, la solución B/OSS de Open International que soporta integralmente los procesos de CRM, Billing, Work Force Management y Servicio Técnico, gracias a una arquitectura homogénea y con un alto nivel de flexibilidad gracias a su tecnología orientada a reglas de negocio.
Utilities / Telecomunicaciones

Coopelesca expande con seguridad en Costa Rica con Open Smartflex

Desde el año 2004 Coopelesca ha venido utilizando el software de gestión comercial Open Smartflex para cubrir exitosamente y de forma integral los procesos críticos del negocio incluyendo los ciclos de facturación, gestión comercial, ciclos de lectura, ciclos de cobro, gestión de pérdidas, gestión de cartera, atención al cliente y control de fraudes. Usando el sistema comercial Open Smartflex, Coopelesca logró posicionarse, durante los últimos 10 años, como líder en la prestación del servicio de electricidad.

Oliver Vásquez, Gerente de Tecnologías de Información de Coopelesca afirmó que “gracias a la estabilidad en la gestión comercial y operativa de la compañía y a la flexibilidad de Open Smartflex, en 2007, Coopelesca incursionó en el negocio de servicios de Internet y televisión por cable, en el que alcanzamos un 46.1% de cobertura”.

Telecomunicaciones

Claro incrementa su autonomía a través de la flexibilidad de Open Smartflex

En el año 2007, Claro Nicaragua estaba introduciendo servicios de internet de alta velocidad y necesitaba una solución para poderlos gestionar de manera integral. Open International implementó en unas pocas semanas su solución, en modo de alquiler, para gestionar los primeros 10,000 clientes del servicio de internet. Los resultados de penetración del mercado logrados por Claro, lo incentivaron a soportar más servicios sobre Open Smartflex y adquirirlo finalmente en el 2008, para soportar todas sus empresas de Telefonía Fija, Televisión por Cable, Televisión Satelital e Internet en Nicaragua. Finalmente en el año 2010, lo extendió a sus nacientes operaciones Honduras, Costa Rica y Panamá.

Hoy, Claro gestiona más de 1.5 millones de servicios por suscriptor con Open Smarflex en 5 países: Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Panamá y Guatemala, con un modelo estándar de negocios.

Utilities

La solución con el mejor factor Costo Beneficio

Conoce cómo Veolia, uno de los mayores grupos de servicios medioambientales del mundo, dedicada a la gestión integral de agua, residuos y energía, implementó la solución Open Smartflex para poder tener la flexibilidad que se requiere en un portafolio de servicios tan diversificado.

Utilities

Estamos yendo de la edad de piedra hacia la era de la tecnología de la información en 3 meses

Con un área de atención de más de 95% del país, el reto de incrementar la satisfacción a los usuarios es crítico para garantizar el mejor servicio. Conoce cómo Open International se ha convertido en el pilar en la transformación digital en la gestión de campo para nuestro socio, Energuate.

Utilities

La facilidad para hacer desarrollos futuros sobre frameworks

Una de los diferenciadores de Open Smartflex es su arquitectura técnica, que trae la facilidad para desarrollos futuros, para evitar la dependencia del proveedor. Conoce cómo Chilquinta Energía logró incrementar su eficiencia sin afectar la operación del día a día.

Utilities

Construyendo capacidades diferenciadoras para innovar constantemente

Con la implementación de Open Smartflex, INAPA mejoró sus procesos operativos y comerciales por encima de lo esperado. Incrementó en un 47% su recaudo y disminuyó en un 26% el índice de reclamaciones por errores de facturación. Asimismo, aumentó en un 97% la productividad de sus empleados gracias a las herramientas de automatización de Open Smartflex.

Permítanos mostrarle cómo podemos ayudarle a mejorar el rendimiento de su compañía

Empoderando su negocio