CASOS DE ÉXITO
Empresas que confían en nosotros
Concentrándose en el crecimiento del negocio y la satisfacción de los clientes
Cablevisión simplifica sus operaciones mediante su premiada implementación de Smartflex
Coopelesca expande con seguridad en Costa Rica con Smartflex
Desde el año 2004 Coopelesca ha venido utilizando el software de gestión comercial Smartflex para cubrir exitosamente y de forma integral los procesos críticos del negocio incluyendo los ciclos de facturación, gestión comercial, ciclos de lectura, ciclos de cobro, gestión de pérdidas, gestión de cartera, atención al cliente y control de fraudes. Usando el sistema comercial Smartflex, Coopelesca logró posicionarse, durante los últimos 10 años, como líder en la prestación del servicio de electricidad.
Oliver Vásquez, Gerente de Tecnologías de Información de Coopelesca afirmó que “gracias a la estabilidad en la gestión comercial y operativa de la compañía y a la flexibilidad de Smartflex, en 2007, Coopelesca incursionó en el negocio de servicios de Internet y televisión por cable, en el que alcanzamos un 46.1% de cobertura”.
Claro incrementa su autonomía a través de la flexibilidad de Smartflex
En el año 2007, Claro Nicaragua estaba introduciendo servicios de internet de alta velocidad y necesitaba una solución para poderlos gestionar de manera integral. Open Intelligence implementó en unas pocas semanas su solución, en modo de alquiler, para gestionar los primeros 10,000 clientes del servicio de internet. Los resultados de penetración del mercado logrados por Claro, lo incentivaron a soportar más servicios sobre Smartflex y adquirirlo finalmente en el 2008, para soportar todas sus empresas de Telefonía Fija, Televisión por Cable, Televisión Satelital e Internet en Nicaragua. Finalmente en el año 2010, lo extendió a sus nacientes operaciones Honduras, Costa Rica y Panamá.
Hoy, Claro gestiona más de 1.5 millones de servicios por suscriptor con Open Smarflex en 5 países: Nicaragua, Honduras, Costa Rica, Panamá y Guatemala, con un modelo estándar de negocios.
La solución con el mejor factor Costo Beneficio
Conoce cómo Veolia, uno de los mayores grupos de servicios medioambientales del mundo, dedicada a la gestión integral de agua, residuos y energía, implementó la solución Smartflex para poder tener la flexibilidad que se requiere en un portafolio de servicios tan diversificado.
Estamos yendo de la edad de piedra hacia la era de la tecnología de la información en 3 meses
Con un área de atención de más de 95% del país, el reto de incrementar la satisfacción a los usuarios es crítico para garantizar el mejor servicio. Conoce cómo Open Intelligence se ha convertido en el pilar en la transformación digital en la gestión de campo para nuestro socio, Energuate.
La facilidad para hacer desarrollos futuros sobre frameworks
Una de los diferenciadores de Smartflex es su arquitectura técnica, que trae la facilidad para desarrollos futuros, para evitar la dependencia del proveedor. Conoce cómo Chilquinta Energía logró incrementar su eficiencia sin afectar la operación del día a día.
Construyendo capacidades diferenciadoras para innovar constantemente
Con la implementación de Smartflex, INAPA mejoró sus procesos operativos y comerciales por encima de lo esperado. Incrementó en un 47% su recaudo y disminuyó en un 26% el índice de reclamaciones por errores de facturación. Asimismo, aumentó en un 97% la productividad de sus empleados gracias a las herramientas de automatización de Smartflex.
Open Intelligence tiene una calificación de 5 sobre 5 por parte de sus clientes en Gartner Peer Insights, dentro de la categoría Utility Customer Information Systems.
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