Servicios

Impulsamos el rendimiento
de tu empresa

Magnify your customer experience with a powerful field order management solution.

En Open, nos sentimos orgullosos de ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales y a implementar estrategias de negocio innovadoras. Nuestros servicios est谩n dise帽ados para apoyarte en tus procesos de transformaci贸n digital y garantizar el 茅xito de tu operaci贸n. Trabajamos constantemente para contribuir a que mantengas relaciones cercanas con tus clientes, ofrezcas mejores servicios y contribuyas al bienestar de las comunidades a las que atiendes.

Nuestro mayor compromiso es convertirnos en el mejor proveedor para las empresas de servicios p煤blicos y telecomunicaciones del futuro, garantizando el crecimiento y el 茅xito de cada uno de tus proyectos.

Cercan铆a
con el cliente

Experticia

Disponibilidad 24/7

Soporte y actualizaciones

Estamos siempre preparados para apoyarte y ofrecerte la mejor experiencia a lo largo de tu proyecto de transformaci贸n digital. Para brindarte mejoras continuas, actualizamos constantemente nuestra soluci贸n con nuevas e innovadoras funcionalidades que simplifican la operaci贸n de tu empresa, sin que debas preocuparte por ninguna interrupci贸n del servicio. A pesar de las actualizaciones realizadas, nuestra soluci贸n sigue funcionando como siempre.

Con Open, no tienes que preocuparte por problemas inesperados. Nuestros colaboradores est谩n siempre listos (24/7) listos (24/7) para proporcionar la ayuda y la atenci贸n cercana que tu equipo pueda necesitar.

Con Open, no tienes que preocuparte por problemas inesperados. Nuestros colaboradores est谩n siempre listos (24/7) para proporcionar la ayuda y la atenci贸n cercana que tu equipo pueda necesitar.

驴Por qu茅 elegirnos?

  • Trabajamos para garantizar la continuidad de las operaciones de nuestros clientes
  • Nuestras actualizaciones son continuas y f谩ciles de aplicar
  • No importa la hora que sea, siempre estamos disponibles para ayudarte
Este es el resultado que ofrecemos a nuestros clientes

“Nos sentimos totalmente acompa帽ados por Open International; reconocemos sus esfuerzos para atender nuestras necesidades, no solo en los temas derivados por la pandemia, sino en otros proyectos como redes inteligentes.”

Oliver V谩squez – CIO Coopelesca

Entrenamiento

Los servicios de formaci贸n que te brindamos son din谩micos y se centran en el uso de los procesos y las herramientas adecuadas para garantizar una alta calidad en nuestros proyectos y una transferencia de conocimiento eficiente. Nuestro objetivo final es empoderarte para que utilices Open Smartflex de la mejor manera posible y tengas 茅xito en tus operaciones. Gracias a nuestras metodolog铆as estandarizadas, garantizamos la fluidez en nuestras ejecuciones de prueba, permitiendo un proceso de implementaci贸n eficiente y un alto nivel de satisfacci贸n del proyecto.

Nuestra soluci贸n tambi茅n viene equipada con herramientas innovadoras que permiten a tus usuarios entender Open Smartflex y navegar por la soluci贸n de forma sencilla.

驴Por qu茅 elegirnos?

  • Brindamos servicios basados en est谩ndares mundiales
  • Ofrecemos una excelente asistencia a nuestros clientes durante todo el ciclo de vida del proyecto
  • Nos comprometemos a que nuestros clientes aprendan a utilizar y adoptar nuestro software de la forma m谩s sencilla posible
  • Trabajamos continuamente para tener una mejor comprensi贸n y desarrollo del producto que nuestros clientes y el mercado necesitan

Entrega de la soluci贸n e implementaci贸n del sistema

Combinando las mejores pr谩cticas de los enfoques de implementaci贸n Waterfall y Agile, brindamos servicios de implementaci贸n revolucionarios para obtener los mejores resultados en tus proyectos de transformaci贸n digital. Ofrecemos la combinaci贸n perfecta de planificaci贸n, gesti贸n de entregables, comunicaci贸n constante y flexibilidad en el proceso de toma de decisiones de cada proyecto.

驴Por qu茅 elegirnos?

  • Tenemos a帽os de experiencia, conocimientos y pr谩cticas de implementaci贸n probadas
  • Nos centramos en responder a tus procesos y necesidades de negocio actuales y futuras
  • Somos conocidos por empoderar a las empresas de servicios p煤blicos para prepararse frente a cualquier reto futuro
  • Nos comprometemos a cumplir los tiempos de entrega de las soluciones

Open Smartflex como servicio

Ofrecemos nuestra soluci贸n como un servicio en la nube para que tu equipo pueda centrarse en el funcionamiento de tu negocio, sin preocuparse por el soporte del software, las actualizaciones del sistema, el mantenimiento de la infraestructura, la seguridad de la red y la disponibilidad de los datos. Puedes estar seguro de que estos temas ser谩n gestionados de forma fiable por nuestros expertos.

La flexibilidad de nuestra soluci贸n te permite elegir si quieres operar en nuestra nube privada o en cualquier otra nube que se adapte mejor a tus necesidades de negocio

驴Por qu茅 elegirnos?

  • Empoderamos a las empresas de servicios p煤blicos para acelerar sus iniciativas de transformaci贸n digital
  • Ofrecemos a nuestros clientes acceso a aplicaciones y datos en cualquier momento y lugar
  • Nuestra soluci贸n es operada por expertos en sistemas, lo que le permite a tu equipo centrarse en lo que mejor sabe hacer

Consultor铆a

Nuestro equipo est谩 compuesto por consultores expertos que se dedican exclusivamente a satisfacer tus necesidades y expectativas. Ofrecemos servicios de soporte en la implementaci贸n de nuevas funcionalidades, en los cambios de configuraci贸n del sistema y en el funcionamiento de la aplicaci贸n.

Si necesitas cumplir una nueva normativa o crear un nuevo modelo de negocio, no te preocupes. Estamos siempre disponibles para ayudarte a realizar los ajustes necesarios en la soluci贸n con la agilidad requerida.

驴Por qu茅 elegirnos?

  • Nos centramos exclusivamente en los sectores de servicios p煤blicos y telecomunicaciones
  • Somos fabricantes de la soluci贸n
  • Nuestros servicios son prestados por especialistas con a帽os de experiencia
  • Nos enorgullecemos de establecer relaciones cercanas con cada uno de nuestros clientes
  • Prestamos atenci贸n a tus necesidades, comprometi茅ndonos al 100% con tus retos, y proporcion谩ndote la orientaci贸n adecuada para alcanzar el 茅xito.

Servicios gestionados

Para responder a las nuevas tendencias del sector, te ofrecemos servicios gestionados que te permiten delegarnos las actividades de asistencia t茅cnica y administraci贸n de Open Smartflex.

驴Por qu茅 elegirnos?

  • Nuestra soluci贸n es operada por expertos en el sistema
  • Monitoreamos continuamente las variables cr铆ticas de funcionamiento
  • Realizamos una supervisi贸n constante del rendimiento de la aplicaci贸n

Nuestras crifras hablan por s铆 solas

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Implementaciones y actualizaciones exitosas en empresas de servicios p煤blicos y telecomunicaciones

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Clientes finales atendidos en la nube

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Reducci贸n de los tiempos de finalizaci贸n de los proyectos, en comparaci贸n con los est谩ndares del mercado
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Clientes finales de empresas de servicios p煤blicos y de telecomunicaciones que se benefician de nuestro producto

Explora nuestra soluci贸n

Open Smartflex soporta la operaci贸n de las empresas de servicios p煤blicos para satisfacer los requisitos empresariales emergentes y las desafiantes expectativas de los clientes. Empoderamos la transformaci贸n digital y el crecimiento de tu negocio y te ayudamos a ofrecer la mejor experiencia del cliente.

Conoce el 茅xito de nuestros clientes
con Open Smartflex


Nuevas fuentes de ingresos

Ent茅rate de c贸mo Efigas consigui贸 unificar su gesti贸n comercial y operativa en un 煤nico sistema e incorpor贸 una nueva l铆nea de negocio que aument贸 sus fuentes de ingresos en un 17%.


Transformaci贸n digital

Descubre c贸mo INAPA mejor贸 sus procesos operativos y comerciales por encima de las expectativas y actualmente lleva a cabo su operaci贸n de forma digital.


Simplificando las operaciones

Conoce c贸mo Cablevisi贸n redujo los tiempos de atenci贸n al cliente en un 10%, optimiz贸 la planificaci贸n de los trabajos de campo en un 40% y aument贸 la eficiencia de las ventas en m谩s de un 48%.


Escalar con rapidez

Aprende c贸mo Coopelesca actualiz贸 su plataforma tecnol贸gica para impulsar su crecimiento industrial y comercial, proporcionando servicios de electricidad, televisi贸n por cable e internet en Costa Rica.


Reducci贸n del time-to-market

Descubre c贸mo Claro experiment贸 un r谩pido crecimiento en Centroam茅rica, estandarizando sus procesos comerciales y operativos relacionados con los servicios de telefon铆a, televisi贸n por cable, Internet y televisi贸n por sat茅lite.


Eficiencia operativa

Conoce c贸mo Chilquinta, un grupo empresarial con cinco compa帽铆as de servicios p煤blicos, mejor贸 su gesti贸n de trabajos de campo, lo que permiti贸 reducir en un 72% el tiempo medio de instalaci贸n del servicio, en solo 8 meses.


Flexibilidad y autonom铆a

Ent茅rate de c贸mo Veolia ha conseguido cumplir con la regulaci贸n y, al mismo tiempo, reducir el tiempo de instalaci贸n del servicio en un 42%. En tan solo 5 a帽os, Veolia ampli贸 su uso de Open Smartflex para cubrir 11 operaciones diferentes.


Optimizaci贸n de la reconexi贸n del servicio

Descubre c贸mo Energuate logr贸 una reducci贸n del 80% en el tiempo de asignaci贸n de 贸rdenes de trabajo y disminuy贸 el tiempo de ejecuci贸n de las mismas en un 96%


Banda ancha para servicios p煤blicos

Aprende c贸mo Coopelesca gestiona los servicios de energ铆a, banda ancha y televisi贸n con una 煤nica soluci贸n, lo que permite mejorar la integraci贸n entre las l铆neas de negocio y reducir los costos operativos.

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