La inteligencia artificial (IA) ofrece a las empresas de servicios públicos una poderosa herramienta para innovar y mejorar el valor que entregan a sus clientes. Sin embargo, al operar dentro de entornos regulatorios estrictos, es necesario equilibrar los beneficios inmediatos de la IA con la estabilidad del sistema.

Descubre cómo un CIS moderno basado en eventos permite a las utilities operar con eficiencia, facturar en tiempo real y mejorar la experiencia del cliente.

Incursionar o gestionar varios modelos de negocio no es una tarea fácil para muchas compañías. El reto es aún mayor para las empresas de servicios públicos, quienes adicionalmente deben proveer servicios esenciales de alta calidad, ofrecer un servicio al cliente excepcional y lidiar con nuevas regulaciones, tecnologías y competencia. Gracias a la experiencia de Open y su solución moderna, Smartflex, las Utilities cuentan con un aliado estratégico para enfrentar los restos de la prestación multiservicio y empoderar su operación.

Las empresas de servicios públicos se enfrentan a un desafío significativo al abordar las demandas de los clientes y del mercado a través de una solución tecnológica que se ajuste a sus requerimientos. Cada tipo de solución disponible presenta ciertas ventajas, sin embargo, es crucial que las empresas opten por la que les permita proporcionar servicios de alta calidad a la comunidad a la que sirven.

En la era tecnológica actual, todas las industrias se preparan para beneficiarse de las nuevas tecnologías y tendencias. El sector de los servicios públicos no es una excepción y está impulsando la transformación digital del ciclo del agua.

Durante 2024, Open entregó 119 nuevas funcionalidades a sus clientes, distribuidas en cuatro releases, diseñados para responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de los usuarios. En el mes de enero, Open anunció el lanzamiento del Release 51 de Smartflex V8, una nueva versión que ofrece mejoras que aumentan la eficiencia operativa, optimizan la experiencia del cliente y fortalecen la seguridad, permitiendo a las organizaciones mantenerse competitivas en un entorno digital en constante evolución.